Soziale Fähigkeiten
Soziale Fähigkeiten sind die Gesamtheit der Verhaltensstrategien und der Fähigkeiten, diese Verhaltensweisen anzuwenden, die uns helfen, eine soziale Situation wirksam zu lösen – also auf eine Weise, die für die Person selbst und für ihr soziales Umfeld annehmbar ist.
Sie ermöglichen es, Gefühle, Einstellungen, Wünsche, Meinungen oder Rechte der jeweiligen Situation angemessen auszudrücken und dabei das Verhalten anderer zu respektieren. So verbessern sie unsere zwischenmenschlichen Beziehungen, tragen zu unserem Wohlbefinden bei, helfen uns, das zu erreichen, was wir wollen, und verhindern, dass andere uns daran hindern, unsere Ziele zu erreichen.
Diese Verhaltensweisen sind nötig, um mit anderen wirksam und zur gegenseitigen Zufriedenheit zu interagieren und Beziehungen zu pflegen.
Einige soziale Fähigkeiten sind:
- Empathie. Fähigkeit, sich in eine andere Person hineinzuversetzen.
- Emotionale Intelligenz. Fähigkeit, mit Gefühlen und Emotionen umzugehen, zwischen ihnen zu unterscheiden und dieses Wissen zu nutzen, um die eigenen Gedanken und Handlungen zu steuern (Salovey und Mayer, 1990).
- Durchsetzungsvermögen. Fähigkeit, klar, offen und direkt zu sagen, was man sagen möchte, ohne die Gefühle anderer zu verletzen oder deren Wert herabzusetzen – nur indem man die eigenen Rechte als Person verteidigt.
- Zuhören können. Fähigkeit, verständnisvoll und aufmerksam zuzuhören, zu verstehen, was die andere Person sagen möchte, und zu vermitteln, dass ihre Botschaft angekommen ist.
- Gefühle und Emotionen mitteilen können. Fähigkeit, anderen gegenüber unsere positiven wie negativen Gefühle angemessen zu äußern.
- Ein Problem definieren und Lösungen bewerten können. Fähigkeit, eine Situation unter Berücksichtigung der objektiven Gegebenheiten sowie der Gefühle und Bedürfnisse aller Beteiligten zu analysieren.
- Verhandeln. Kommunikationsfähigkeit, die auf eine für alle Seiten zufriedenstellende Lösung abzielt.
- Regulation des emotionalen Ausdrucks. Fähigkeit, den Ausdruck unserer Emotionen an die Umgebung anzupassen.
- Sich entschuldigen können. Fähigkeit, sich begangener Fehler bewusst zu werden und sie einzugestehen.
- Erkennen und Verteidigen der eigenen Rechte und der Rechte anderer. Fähigkeit, sich der eigenen Rechte und der Rechte anderer bewusst zu sein und sie angemessen zu verteidigen.
Wozu dienen soziale Fähigkeiten?
Soziale Fähigkeiten sind die Gesamtheit der Verhaltensweisen, die es uns ermöglichen, zufriedenstellende Beziehungen zu anderen aufzubauen. Deshalb sind sie in jedem Umfeld unverzichtbar (in der Familie, bei der Arbeit, auf der Straße usw.). Ihre angemessene Anwendung hilft uns, uns auszudrücken und andere zu verstehen, die Bedürfnisse und Interessen aller zu berücksichtigen, bei Problemen die für alle zufriedenstellendste Lösung zu suchen oder solidarisch zu sein – grundlegende Dinge, wenn wir in einer Gesellschaft leben wollen.
Die 6 Ebenen der sozialen Kompetenz (Goldstein-Modell)
Der Psychologe Arnold Goldstein ordnete diese Fähigkeiten in 6 große Gruppen ein – von den grundlegendsten bis zu den komplexesten –, um sie erfassen und trainieren zu können:
| Gruppe (Goldstein) | Worum geht es? | Praktische Beispiele |
|---|---|---|
| I. Grundlegende Fähigkeiten | Das Basisprotokoll, um Kontakt aufzunehmen. | Sich vorstellen, sich bedanken, zuhören. |
| II. Fortgeschrittene Fähigkeiten | Zurechtkommen in Gruppen (Schule, Arbeit). | Um Hilfe bitten, Anweisungen befolgen, sich entschuldigen. |
| III. Gefühle | Emotionale Intelligenz in Reinform. | Den Ärger anderer erkennen, sich selbst belohnen. |
| IV. Alternativen zur Aggression | Frustration friedlich bewältigen. | Überzeugen, verhandeln, Selbstkontrolle einsetzen. |
| V. Stressbewältigung | Psychologische Schutzschilde gegen Druck. | Scherze aushalten, sich konstruktiv beschweren. |
| VI. Planung | Die soziale Zukunft vorwegnehmen. | Initiative ergreifen, Ziele setzen, sich konzentrieren. |
Wenn soziale Fähigkeiten fehlen
Nicht jeder Mensch entwickelt diese Werkzeuge von selbst. Manchmal fehlt ein geeignetes familiäres Umfeld, manchmal liegen neurologische Entwicklungsstörungen vor (etwa ADHS, die die Impulskontrolle erschwert, oder Autismus, der das Erkennen von Ironie oder Absichten erschwert).
Bestehen diese Defizite bis ins Erwachsenenalter, entsteht ein Teufelskreis aus Isolation, sozialer Angst und Depression. Zum Glück gibt es eine klinische Lösung: das Training sozialer Kompetenzen, bei dem Menschen durch Beobachtung und Rollenspiele (Proben simulierter Situationen) ihr Verhalten neu lernen und ihre Angst verlieren können.
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