Perché è necessario cancellare la cache del browser?

Per applicare i miglioramenti della nuova versione della piattaforma; la cache può mostrare contenuti obsoleti impedendo l'accesso a nuove funzionalità.

Come si cancella la cache nel browser?

Aprire il menu in alto a destra (tre punti), selezionare "Cancella dati di navigazione...", scegliere le opzioni indicate e confermare. Quindi ricaricare la pagina.

Quali opzioni selezionare per cancellare cache e cookie?

Selezionare solo "Cookie e altri dati dei siti" e "File e immagini nella cache", evitando di rimuovere altre impostazioni o password.

Cosa succede dopo aver premuto Cancella dati?

Il browser rimuove cookie e file di cache; la pagina va ricaricata per vedere le modifiche e le nuove funzionalità della piattaforma.

Devo ricaricare la pagina dopo aver cancellato la cache?

Sì, ricaricare la pagina permette al browser di caricare i file aggiornati e mostrare i miglioramenti della piattaforma.

Come contattare il supporto in caso di problemi?

Inviare una e-mail a soporte@neuronup.com indicando il problema, il browser usato e i passaggi già eseguiti per ricevere assistenza.

Svuota la cache e i cookie per goderti gli aggiornamenti

Ti informiamo che abbiamo lanciato una nuova versione della nostra piattaforma con importanti miglioramenti e nuove funzionalità. Per assicurarti di poter usufruire di questi cambiamenti, ti chiediamo di cancellare la cache del tuo browser.

Di seguito ti forniamo una guida semplice per eseguire questa operazione nel tuo browser:

Nel browser, in alto a destra, sotto la ‘X’ per chiudere la scheda, ci sono 3 punti. Clicca sui tre punti.
Fai clic su “Cancella dati di navigazione…”.
Ti appariranno 3 opzioni, seleziona soltanto: “Cookie e altri dati dei siti” e “File e immagini nella cache”.
Premi su Cancella dati.
Ricarica la pagina.