Note Legali e Condizioni d’uso

Questo sito web appartiene a NeuronUP, S.L. (di seguito, NeuronUP), con sede in calle Piqueras, nº. 31, 5ª planta, Logroño (La Rioja), Spagna, e con NIF B-26479725. NeuronUP è una società a responsabilità limitata costituita a La Rioja, mediante atto autorizzato a Logroño dal Notaio Sig. Julio Antonio Pernas Tobía, il 4 febbraio 2011, con il numero 175 del suo repertorio, iscritta il 9 febbraio 2011 nel Registro delle Imprese di La Rioja, al Tomo 726, Foglio 218, Sezione 8ª, Scheda numero LO-14.320, iscrizione 1ª.

NeuronUP è un fornitore di servizi digitali, proprietario e sviluppatore dell’applicazione o soluzione SaaS (Software as a Service) web rivolta ai professionisti denominata “NeuronUP”, per la riabilitazione e la stimolazione cognitiva di persone con deficit cognitivi dovuti a diverse cause (danno cerebrale, demenza, disabilità intellettiva, malattia mentale, ecc.) e di bambini senza compromissioni che necessitano di rafforzare l’attenzione, la memoria, la pianificazione, ecc. per migliorare nell’acquisizione di competenze scolastiche.

Condizioni Generali di accesso al sito web e di utilizzo dei servizi offerti

1. Oggetto delle condizioni

Le seguenti Condizioni Generali (di seguito, Condizioni) disciplinano l’accesso e l’utilizzo di www.neuronup.com e www.neuronup.us (di seguito «ambiente web», «ambienti web», «il sito», «i siti» o «il sito e il blog», indistintamente).

NeuronUP ti suggerisce di leggere le Condizioni di questi ambienti web, che descrivono i termini di accesso e utilizzo applicabili a chi li visita e vi naviga, in conformità a quanto stabilito dalla normativa spagnola vigente.

NeuronUP può modificare queste Condizioni, pertanto è consigliabile consultarle periodicamente per essere debitamente informati.

Il semplice accesso a questi siti web non comporta l’instaurazione di alcun tipo di rapporto tra NeuronUP e l’utente.

NeuronUP non può garantire la disponibilità e la continuità del funzionamento di tutti i suoi ambienti, poiché ciò dipende da altri fornitori, ma, ove possibile, avviserà preventivamente delle interruzioni del funzionamento.

2. Accesso al sito web

L’accesso ai siti web è gratuito e comporta, necessariamente e senza riserve, l’accettazione delle presenti Condizioni.

Determinati contenuti e servizi sono accessibili solo previa registrazione dell’utente e nel rispetto di condizioni particolari di utilizzo qui pubblicate. Inoltre, è possibile procedere all’acquisto dei prodotti e  servizi offerti previo pagamento e accettazione delle relative condizioni.

L’utente accede a uno qualsiasi di questi ambienti sotto la sua esclusiva responsabilità. I contenuti e i servizi offerti sul sito web hanno come finalità la diffusione di informazioni sulle attività svolte e sui prodotti e servizi offerti da NeuronUP.

L’utente sarà responsabile dell’accesso e del corretto utilizzo dei siti web nel rispetto della legalità vigente, nonché dei principi di buona fede, della morale e dell’ordine pubblico, e con l’impegno di osservare diligentemente qualsiasi istruzione aggiuntiva che, in relazione a tale utilizzo e accesso, possa essergli impartita da NeuronUP. È espressamente vietata la realizzazione di “framing”, ossia l’utilizzo da parte dell’utente di meccanismi che alterino il design, la configurazione originale o i contenuti di questo sito web.

3. Esattezza dei contenuti

NeuronUP si riserva la facoltà di effettuare, in qualsiasi momento e senza necessità di alcun preavviso, qualsiasi modifica o aggiornamento dei contenuti e dei servizi dei siti web, delle presenti Condizioni e, in generale, di tutti gli elementi che compongono il design e la configurazione dei siti web e del blog.

NeuronUP impiegherà tutti i mezzi a sua disposizione affinché le informazioni contenute in tali ambienti siano esatte e aggiornate, sebbene non possa garantirlo in modo permanente.

L’inserimento di link ad altri URL ha finalità meramente informativa e non implica che NeuronUP raccomandi e/o garantisca tali siti web, sui quali non esercita alcun controllo, né è responsabile dei loro contenuti.

NeuronUP non è responsabile delle eventuali discrepanze che possano sorgere tra la versione dei suoi documenti stampati e la versione elettronica pubblicata.

4. Procedura di contrattazione

1. L’acquisto di prodotti o servizi attraverso il sito web è soggetto alle Condizioni Generali di contrattazione contenute nel presente sito web, nonché, se del caso, a qualsiasi condizione particolare che possa essere stabilita per determinati prodotti e servizi e della quale l’utente sarà previamente informato prima della loro effettiva contrattazione.
   
   L’utente potrà accedere alle Condizioni Generali di contrattazione di ciascuno dei servizi offerti attraverso questo sito web in qualsiasi momento durante il processo di contrattazione del servizio in questione.
   
   La versione ufficiale di tutti i contratti è redatta in spagnolo. Disponiamo tuttavia di versioni con traduzione di cortesia in: inglese, francese, italiano e portoghese (Brasile). In caso di discordanza, la versione prevalente sarà quella redatta in spagnolo.
   
   In ogni caso, per contrattare uno qualsiasi dei prodotti o servizi offerti attraverso questo sito web è necessario che l’utente abbia più di 18 anni.
   
   Durante il processo di contrattazione, l’utente compilerà il relativo modulo elettronico con i suoi dati seguendo le istruzioni che di volta in volta riceverà a schermo. Una volta compilato il modulo, dovrà accettare espressamente le presenti Condizioni e l’Informativa sulla privacy pubblicata in questo sito web.
   
   Ogni atto di acquisto comporterà la lettura e l’accettazione irrevocabile delle Condizioni Generali e, se del caso, particolari di Contrattazione stabilite da NeuronUP, nonché dell’Informativa sulla privacy.
   
2. Informazioni successive alla conclusione del contratto.
   
   Una volta effettuato l’acquisto e nel più breve tempo possibile, prima che trascorrano ventiquattro (24) ore dall’esecuzione dell’acquisto, NeuronUP invierà all’utente per posta elettronica una ricevuta della contrattazione effettuata insieme a un accesso alle Condizioni Generali di contrattazione, previamente accettate espressamente dall’utente, che disciplinano il servizio contrattato, nonché qualsiasi informazione aggiuntiva e complementare ritenuta di interesse per il corretto svolgimento dello stesso.

5. Proprietà Intellettuale e Proprietà Industriale

1. Tutti i contenuti mostrati nei siti web e nel blog, in particolare design, testi, video, audio, grafica, loghi, icone, pulsanti, software, nomi commerciali, marchi, disegni o qualsiasi altro segno suscettibile di proprietà intellettuale e industriale appartengono a NeuronUP o a terzi titolari il cui uso è stato debitamente ottenuto per la loro inclusione in questi ambienti.
   
   In nessun caso si intenderà concessa alcuna licenza né effettuata alcuna rinuncia, trasmissione, cessione totale o parziale di tali diritti, né conferito alcun diritto o aspettativa di diritto, in particolare di alterazione, sfruttamento, riproduzione, distribuzione o comunicazione al pubblico di tali contenuti senza la previa autorizzazione espressa e per iscritto di NeuronUP o dei rispettivi titolari.
   
   Per stabilire un collegamento al sito web di NeuronUP da qualsiasi altro sito web sarà necessario il previo ed espresso consenso scritto di NeuronUP.
   
2. Le immagini inserite nel sito web, nel blog e nei  social network attraverso fotografie di NeuronUP, del suo personale e/o dei suoi clienti o fornitori sono ottenute con le relative autorizzazioni e i relativi consensi e sono protette ai sensi della legislazione vigente. Il titolare e beneficiario di tali diritti è NeuronUP.
   
   L’utente accetta che l’accesso al sito web e ai suoi contenuti non gli conferisce alcun diritto sulla proprietà di tali immagini, né per la loro alterazione o modifica, sfruttamento, appropriazione indebita, commercializzazione, né per compiere qualsiasi atto di denigrazione, confusione, sfruttamento della reputazione o qualsiasi atto di concorrenza sleale che violi i diritti di proprietà intellettuale.
   
   Pertanto, l’utente si impegna a utilizzare queste informazioni esclusivamente per uso personale, senza caricarle sui social network, e a non effettuare, né direttamente né indirettamente, alcuno sfruttamento commerciale dei contenuti, né alcuna altra azione che pregiudichi i diritti all’immagine, di proprietà industriale e/o di proprietà intellettuale dei rispettivi titolari, senza il consenso espresso di NeuronUP.
   
3. NeuronUP è titolare di tutti i diritti di proprietà intellettuale e di quanti altri diritti siano connessi all’implementazione e alla commercializzazione dei servizi offerti, della piattaforma su cui operano, nonché dei contenuti e delle risorse mostrati sulla piattaforma, nei piani, nel sito web e, in particolare, design, testi, grafica, loghi, icone, pulsanti, software, nomi commerciali, marchi, disegni o qualsiasi altro segno suscettibile di utilizzo industriale e commerciale soggetti a diritto di proprietà intellettuale e industriale di NeuronUP o di terzi titolari il cui uso è stato debitamente ottenuto.
   
   Il cliente, contrattando il servizio, accetta le condizioni del servizio e, pertanto, i termini della licenza stabilita a tal fine nella clausola corrispondente. Per ogni azione con cui il cliente ecceda l’adempimento delle Condizioni, sarà necessaria la previa autorizzazione scritta da parte di NeuronUP.

6. Uso dell’Intelligenza Artificiale (IA) nei Servizi

Alcuni dei servizi offerti da NeuronUP possono incorporare funzionalità basate su sistemi di IA, quali assistenti conversazionali o generazione di contenuti come immagini, con l’obiettivo di ottimizzare i processi e migliorare la qualità del servizio offerto al Cliente. In nessun caso saranno impiegati sistemi di IA vietati dalla normativa vigente. 

NeuronUP manterrà gli adeguati meccanismi di supervisione umana e agirà conformemente a quanto disposto dal Regolamento (UE) 2024/1689 del Parlamento europeo e del Consiglio, del 13 giugno 2024, sull’intelligenza artificiale, e dalla restante normativa vigente.

7. Impegni e Responsabilità

1. NeuronUP si impegna a non effettuare pubblicità ingannevole. A tal fine, non saranno considerati pubblicità ingannevole gli errori formali o alfanumerici che possano riscontrarsi nel contenuto delle diverse sezioni del sito web.
2. NeuronUP non è responsabile dell’uso illegittimo che l’utente non autorizzato possa fare dei nomi di marca, nomi di prodotto e marchi commerciali che, siano o meno di proprietà di NeuronUP, compaiano nel sito web. Non è nemmeno responsabile dell’integrità, veridicità e liceità del contenuto dei link ai siti web ai quali si possa accedere dal sito web.
3. NeuronUP si impegna a non inviare comunicazioni pubblicitarie o promozionali per posta elettronica o altro mezzo di comunicazione elettronica equivalente senza identificarle come comunicazione commerciale e senza che siano state previamente richieste o autorizzate dai destinatari delle stesse, conformemente a quanto disposto dalla normativa vigente.
4. NeuronUP non è responsabile dei possibili errori di sicurezza che possano verificarsi né dei possibili danni che possano essere causati al sistema informatico dell’utente (hardware e software), ai file o documenti in esso memorizzati, in conseguenza della presenza di virus nel computer dell’utente utilizzato per la connessione ai servizi e ai contenuti del Sito web, di un malfunzionamento del browser o dell’uso di versioni non aggiornate dello stesso.
5. NeuronUP adotterà tutte le misure a sua disposizione per impedire azioni contrarie alla normativa spagnola e collaborerà con le Autorità competenti nell’individuazione dei soggetti responsabili delle azioni che possano costituire violazioni delle leggi applicabili al presente sito web.
6. Navigando negli ambienti di NeuronUP, il tuo browser può produrre avvisi pubblicitari che compaiono improvvisamente (pop-up). È molto probabile che questi siano stati prodotti da altri siti web che hai visitato in precedenza o da programmi di terzi installati sul tuo dispositivo. NeuronUP non raccomanda i prodotti o servizi che compaiono in tali finestre pop-up sul tuo schermo mentre visiti il suo sito web, né è responsabile della loro comparsa.
7. NeuronUP non si assumerà alcuna responsabilità, diretta o indiretta, derivante dal cattivo uso del sito web, dei servizi, dei contenuti, dei link e ipertesti inclusi nel sito web da parte dell’utente, assumendosi quest’ultimo in ogni caso, sotto la sua esclusiva responsabilità, le conseguenze, i danni o le azioni che possano derivare dal suo accesso o utilizzo del sito web o dei contenuti ospitati.

8. Blog

Questo sito web ha una sezione denominata “blog”, la cui finalità è la diffusione di contenuti scientifici sulla neuroriabilitazione cognitiva basati sulle ultime evidenze ottenute mediante l’uso di NeuronUP, nonché la divulgazione nel campo della psicologia, della neuropsicologia e delle neuroscienze a cura di personale esperto in materia.

I commenti nel blog consentono di esprimere le opinioni degli utenti. Accedendo a questo servizio, l’utente dichiara di conoscere e accettare l’informativa sulla privacy e le regole di utilizzo stabilite a tal fine. NeuronUP non è responsabile delle opinioni degli utenti.

Ogni utente del servizio di commenti nel blog si impegna a:

• Mantenere una condotta rispettosa quando utilizza questo servizio.
• Non usare linguaggio offensivo o calunnioso.
• Non violare la legislazione vigente.
• Non pubblicare messaggi commerciali.
• Non inviare ripetutamente e indiscriminatamente messaggi che possano provocare un degrado del servizio.
• Che i commenti si attengano alle tematiche proposte di ciascun post.

NeuronUP si riserva il diritto di eliminare e/o modificare i commenti che contengano linguaggio inappropriato, spam o altre condotte non appropriate, o quelli che non contribuiscano a fare del blog uno spazio di opinione, riflessione, comunicazione e dibattito pacato, libero e cordiale.

9. Uso dei social network

Per la diffusione della sua attività e del suo oggetto sociale, NeuronUP utilizza diversi social network. L’accesso e l’utilizzo di questi profili richiedono che l’utente accetti le condizioni d’uso di ciascuna piattaforma. Tuttavia, NeuronUP informa l’utente che:

• Le pagine ufficiali di NeuronUP su Facebook, X (Twitter), LinkedIn, Instagram, YouTube e qualsiasi altro social network che utilizzi sono di proprietà di NeuronUP e sono da essa amministrate, responsabile della loro gestione.
• L’utente sarà l’unico responsabile delle informazioni, immagini, opinioni, allusioni o contenuti di qualsiasi tipo che comunichi, ospiti, trasmetta, metta a disposizione o esibisca attraverso le pagine ufficiali di NeuronUP su detti social network.
• NeuronUP non potrà essere considerata responsabile dei contenuti pubblicati dagli utenti, delle cui conseguenze si rende interamente responsabile l’autore degli stessi.
• L’informativa sulla privacy che NeuronUP applica in questi social network è la stessa pubblicata nel proprio sito web. Allo stesso modo, si informa l’utente che, registrandosi su ciascuna piattaforma, accetta anche l’informativa sulla privacy del social network corrispondente.

10. Condizioni d’uso dei canali di chat e WhatsApp

Questi canali di comunicazione hanno lo scopo di stabilire una via diretta con NeuronUP per la gestione di richieste generali, supporto, accelerazione delle pratiche e acquisizione commerciale mediante l’uso di assistenti virtuali e agenti umani. In nessun momento viene agevolata l’interazione tra utenti.

Orario di assistenza

Il servizio di supporto umano sarà operativo dal lunedì al venerdì in orario lavorativo (ora della Spagna peninsulare). L’assistente virtuale sarà attivo in modo automatizzato 24 ore su 24.

Norme di condotta e responsabilità

L’utente si impegna a mantenere una condotta rispettosa. NeuronUP non è responsabile delle opinioni o dei commenti espressi dai partecipanti.

Esonero di responsabilità per automazione (IA)

L’utente riconosce di interagire con un assistente automatizzato. NeuronUP compie ogni ragionevole sforzo per garantire la precisione del sistema, ma non è responsabile di eventuali errori involontari o interpretazioni errate generate dall’Intelligenza Artificiale. Le offerte e le condizioni definitive richiederanno sempre la conferma formale di un agente umano.

Cancellazione del servizio

NeuronUP si riserva il diritto di monitorare i messaggi al fine di analizzare le richieste e migliorare la qualità del servizio. Allo stesso modo, questi canali potranno essere cancellati in qualsiasi momento, sia per decisione di NeuronUP sia qualora venga rilevato un uso fraudolento e inadeguato degli stessi.

Fornitori

NeuronUP informa che:

• Il servizio di chat è gestito tramite Intercom R&D Unlimited Company.
• Il canale WhatsApp è abilitato tramite lo strumento di WhatsApp Ireland Limited. Utilizzando questa applicazione, l’utente conferma di aver previamente accettato le sue Condizioni d’uso e la sua Informativa sulla privacy, disponibile all’indirizzo: https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy-eea#privacy-policy-eea.

11. Legislazione applicabile e foro competente 

Qualsiasi rapporto tra NeuronUP e l’utente sarà disciplinato e interpretato conformemente alla legislazione spagnola.

Trattandosi di servizi rivolti a professionisti, per la risoluzione di tutte le questioni, controversie o liti che possano sorgere in merito all’interpretazione, applicazione, esecuzione o inadempimento di quanto stabilito nel presente Avviso legale o nella contrattazione dei servizi, NeuronUP e l’utente convengono di sottoporsi espressamente alla giurisdizione e competenza dei Tribunali di Logroño (La Rioja, Spagna), con espressa rinuncia a qualsiasi altro foro che potesse loro competere.

Data dell’ultimo aggiornamento: 28/08/2026