Compétences sociales : définition, types, exercices et exemples

Dans cet article nous expliquons ce que sont les compétences, expliquons les types et proposons des exercices, activités pour travailler les compétences sociales.

Qu’est-ce que les compétences sociales?

Les compétences sociales sont l’ensemble de stratégies de conduite et les capacités à appliquer ces conduites qui nous aident à résoudre une situation sociale de manière efficace, c’est‑à‑dire, qui est acceptable pour le sujet lui‑même et pour le contexte social dans lequel il se trouve.

Elles permettent d’exprimer les sentiments, attitudes, désirs, opinions ou droits de manière adaptée à la situation dans laquelle l’individu se trouve tout en respectant les comportements des autres. Pour cette raison, elles améliorent nos relations interpersonnelles, nous permettent de nous sentir bien, d’obtenir ce que nous voulons et d’empêcher que les autres nous empêchent d’atteindre nos objectifs. De plus, ces comportements sont nécessaires pour interagir et se lier aux autres de façon efficace et mutuellement satisfaisante.

Ces compétences sont indispensables dans n’importe quel milieu où nous pouvons nous trouver (en famille, au travail, dans la rue, etc.). Une mise en pratique adéquate de ces compétences est bénéfique pour apprendre à s’exprimer et à comprendre les autres, prendre en compte les besoins et intérêts de chacun, tenter de trouver la solution la plus satisfaisante pour tous face à un problème ou être solidaire, des éléments fondamentaux si nous voulons vivre en société.

Types de compétences sociales:

Si l’on se demande quels types de compétences sociales existent, on peut en distinguer deux. D’une part, les compétences sociales de base, et d’autre part, les compétences sociales complexes.

Compétences sociales de base:

• Écouter
• Commencer une conversation
• Poser une question
• Dire merci
• Se présenter
• Présenter d’autres personnes
• Faire un compliment

Compétences sociales complexes:

• Empathie. Capacité de se mettre à la place de l’autre personne.
• Intelligence émotionnelle.  L’intelligence émotionnelle est la compétence sociale d’une personne pour gérer les sentiments et émotions, discriminer entre eux et utiliser ces connaissances pour orienter ses propres pensées et actions (Salovey y Mayer, 1990).
• Assertivité. En référence à la capacité d’être clair, franc et direct, disant ce que l’on veut dire, sans blesser les sentiments des autres ni dénigrer la valeur d’autrui, en défendant seulement ses droits en tant que personne.
• Capacité d’écoute. C’est‑à‑dire, être capable d’écouter avec compréhension et attention, comprenant ce que l’autre personne veut dire et transmettant que nous avons reçu son message.
• Capacité à communiquer ses sentiments et émotions. Pouvoir manifester auprès des autres nos sentiments de manière correcte, qu’ils soient positifs ou négatifs.
• Capacité à définir un problème et évaluer des solutions. C’est‑à‑dire, la compétence d’une personne pour analyser une situation en tenant compte des éléments objectifs, ainsi que des sentiments et besoins de chacun.
• Négociation. Capacité de communication visant la recherche d’une solution satisfaisante pour toutes les parties.
• Modulation de l’expression émotionnelle. Compétence à adapter l’expression de nos émotions à l’environnement.
• Capacité à s’excuser. Être conscient des erreurs commises et les reconnaître.
• Reconnaissance et défense des droits propres et des autres. Capacité à être conscient de nos droits et de ceux des autres et à les défendre de manière appropriée.

Exemples d’activités pour travailler les compétences sociales

Si vous vous demandez comment développer des compétences sociales chez les enfants, comment travailler les compétences sociales chez les adolescents ou si vous cherchez comment développer des compétences sociales chez les adultes, ci‑dessous nous présentons quelques exemples d’activités pour développer des compétences sociales :

1. Reconnaître une émotion

Si nous recherchons des exercices de compétences sociales, Reconnaître une émotion est une activité idéale pour cela.

En quoi consiste?

Elle consiste à reconnaître les émotions montrées et à les associer aux termes qui les définissent. Dans ce cas, il faut choisir si ce jeune garçon montre de la haine ou de l’amusement.

Que fait travailler cette activité?

C’est une activité pour travailler les compétences sociales qui stimule la cognition sociale, le vocabulaire et le raisonnement.

2. Quelle est la bonne expression ?

Si ce que nous cherchons sont des activités pour développer les compétences sociales chez les enfants, l’activité Quelle est la bonne expression ? est très utile. Dans ce cas il faut choisir parmi plusieurs options celle qui correspondrait au visage caché montré sur la photo.

Ci‑dessous, nous montrons un exemple correspondant à un niveau très basique :

Que fait travailler cette activité?

On y travaille la cognition sociale et le raisonnement.

3. Réaction émotionnelle face aux situations

En quoi consiste?

L’activité Réaction émotionnelle face aux situations est indiquée pour travailler avec les enfants et les adultes sur les situations pour lesquelles il est logique de réagir de la manière montrée.

Nous présentons ci‑dessous un exemple d’un niveau très basique. Tout d’abord, regarde attentivement le visage de la personne à gauche. Dans laquelle des situations est‑il logique de montrer cette émotion?

Nous présentons maintenant un exemple un peu plus complexe :

Ce n’est plus si facile, n’est-ce pas ? Nous pouvons modifier le niveau des exercices en fonction des besoins de l’utilisateur. 

Sur quoi travaille cette activité ?

Réaction émotionnelle face aux situations travaille la cognition sociale et le raisonnement.

4. États internes

En quoi consiste ?

L’activité suivante pour travailler les compétences sociales consiste à expliquer les états internes des personnages des histoires présentées en élaborant des scénarios sociaux.

Sur quoi travaille cette activité ?

On travaille la cognition sociale, l’expression, la flexibilité et le raisonnement.

Pourquoi la maîtrise des compétences sociales est-elle importante ?

Les compétences sociales sont fondamentales dans notre quotidien, et constituent une partie essentielle d’une intervention centrée sur la cognition sociale. Entraîner, apprendre et développer ces compétences est essentiel pour que notre utilisateur obtienne des relations optimales et satisfaisantes avec les autres, que ce soit dans le cadre familial, professionnel ou fraternel. Les compétences sociales jouent également un rôle fondamental dans l’amélioration de l’estime de soi, l’amélioration de la communication et l’atteinte des objectifs de vie.

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