Социальные навыки

Они позволяют выражать чувства, установки, желания, мнения или права адекватно конкретной ситуации и при этом уважать поведение других людей. Таким образом, эти навыки улучшают наши межличностные отношения, помогают чувствовать себя комфортно, получать желаемое и не позволять другим мешать в достижении наших целей.

Такие модели поведения необходимы, чтобы эффективно и с взаимным удовлетворением взаимодействовать и выстраивать отношения с другими людьми.

К их числу относятся:

• Эмпатия. Способность поставить себя на место другого человека.
• Эмоциональный интеллект. Умение отслеживать собственные и чужие чувства, различать их и использовать полученную информацию для управления мышлением и действиями (Salovey & Mayer, 1990).
• Ассертивность. Способность заявлять о своих потребностях понятно, прямо и честно, не нанося вреда другим и не умаляя их достоинства, при этом отстаивая свои личные права.
• Навыки слушания. Умение внимательно выслушивать собеседника, понимать, что он хочет сказать, и передавать, что сообщение было воспринято.
• Умение выражать чувства и эмоции. Способность адекватно доносить до других свои позитивные или негативные ощущения.
• Умение формулировать проблему и находить решения. Способность анализировать ситуацию, учитывая все объективные элементы, а также чувства и потребности всех вовлечённых лиц.
• Переговоры. Умение вести диалог, направленный на поиск решения, удовлетворяющего все стороны.
• Регуляция эмоций. Умение соотносить выражение эмоций с окружающей обстановкой.
• Умение извиняться. Осознание собственных ошибок и способность их признавать.
• Признание и защита личных прав и прав других людей. Способность осознавать собственные права и права других и адекватно их отстаивать.