Социальные навыки
Социальные навыки представляют собой набор поведенческих стратегий и способность реализовывать эти стратегии так, чтобы эффективно решать социальную ситуацию и действовать приемлемо как для самого человека, так и для социального окружения, в котором он/она находится.
Они позволяют выражать чувства, установки, желания, мнения или права адекватно конкретной ситуации и при этом уважать поведение других людей. Таким образом, эти навыки улучшают наши межличностные отношения, помогают чувствовать себя комфортно, получать желаемое и не позволять другим мешать в достижении наших целей.
Такие модели поведения необходимы, чтобы эффективно и с взаимным удовлетворением взаимодействовать и выстраивать отношения с другими людьми.
К их числу относятся:
- Эмпатия. Способность поставить себя на место другого человека.
- Эмоциональный интеллект. Умение отслеживать собственные и чужие чувства, различать их и использовать полученную информацию для управления мышлением и действиями (Salovey & Mayer, 1990).
- Ассертивность. Способность заявлять о своих потребностях понятно, прямо и честно, не нанося вреда другим и не умаляя их достоинства, при этом отстаивая свои личные права.
- Навыки слушания. Умение внимательно выслушивать собеседника, понимать, что он хочет сказать, и передавать, что сообщение было воспринято.
- Умение выражать чувства и эмоции. Способность адекватно доносить до других свои позитивные или негативные ощущения.
- Умение формулировать проблему и находить решения. Способность анализировать ситуацию, учитывая все объективные элементы, а также чувства и потребности всех вовлечённых лиц.
- Переговоры. Умение вести диалог, направленный на поиск решения, удовлетворяющего все стороны.
- Регуляция эмоций. Умение соотносить выражение эмоций с окружающей обстановкой.
- Умение извиняться. Осознание собственных ошибок и способность их признавать.
- Признание и защита личных прав и прав других людей. Способность осознавать собственные права и права других и адекватно их отстаивать.
Почему социальные навыки важны?
Социальные навыки — это набор форм поведения, которые позволяют нам социально взаимодействовать с другими людьми на взаимовыгодном уровне, поэтому они важны в любых условиях (в кругу семьи, на работе, на улице и т.д.). Правильное развитие этих навыков помогает научиться ясно выражать свои мысли и понимать собеседников, учитывать интересы и потребности всех, стараться находить наиболее удовлетворящее решение при возникновении проблем и оказывать поддержку другим. Все эти умения имеют ключевое значение для жизни в обществе.
6 уровней социальной компетентности (модель Гольдштейна)
Психолог Арнольд Гольдштейн классифицировал эти навыки на 6 больших групп — от самых базовых до самых сложных — чтобы их можно было оценивать и тренировать:
| Группа (Гольдштейн) | В чём суть? | Практические примеры |
|---|---|---|
| I. Первые навыки | Базовый протокол для установления контакта. | Представиться, поблагодарить, слушать. |
| II. Продвинутые навыки | Выживание в группах (школа, работа). | Попросить о помощи, следовать инструкциям, извиниться. |
| III. Чувства | Чистая эмоциональная интеллектуальность. | Распознавать чужую злость, поощрять себя. |
| IV. Альтернативы агрессии | Мирно справляться с фрустрацией. | Убеждать, договариваться, использовать самоконтроль. |
| V. Преодоление стресса | Психологические «щиты» перед давлением. | Терпеть шутки/поддразнивания, жаловаться конструктивно. |
| VI. Планирование | Предвосхищать социальное будущее. | Проявлять инициативу, ставить цели, концентрироваться. |
Когда социальные навыки дают сбой
Не у всех эти инструменты развиваются естественным образом. Иногда это связано с отсутствием подходящей семейной среды или с особенностями нейроразвития (например, СДВГ, который затрудняет контроль импульсов, или аутизм, который осложняет понимание иронии или намерений).
Если эти дефициты сохраняются во взрослом возрасте, они формируют замкнутый круг изоляции, социальной тревожности и депрессии. К счастью, существует клиническое решение: тренинг социальных навыков (ТСН), где с помощью наблюдения и ролевых игр (репетиций смоделированных ситуаций) люди могут переучить своё поведение и избавиться от страха.
Вам также может быть интересно:
Социальные навыки: определение, типы, упражнения и примеры
В этой статье мы объясняем, что такое навыки, описываем их типы и предлагаем упражнения, занятия для развития социальных навыков. Что такое социальные навыки? Социальные навыки — это совокупность стратегий поведения и способностей применять такие поведения, которые помогают нам эффективно решить социальную ситуацию, то есть таким образом, чтобы это было приемлемо для самого человека и для …
Социальная когнитивность у детей и как мы работаем над ней с NeuronUP
Нейропсихологи Ítaca Psicología y Lenguaje, Пилар Луке и Росио Руис, объясняют в этой статье, как они работают над социальным познанием у детей с помощью NeuronUP. Социальное познание Это совокупность умственных операций, лежащих в основе социальных взаимодействий, с акцентом на способность воспринимать, интерпретировать и вырабатывать ответы на намерения, эмоции, склонности и поведение других. Социальное познание у …
