NeuronUP

NeuronUP. Веб-платформа когнитивной реабилитации

NeuronUP background

Политика конфиденциальности

Настоящий документ является ознакомительным переводом. В случае расхождений, несоответствий или противоречий между настоящей переведенной версией и оригинальной версией на испанском языке, версия на испанском языке имеет преимущественную силу и является юридически обязательной.

Ограничение территории: услуги NeuronUP и настоящая Политика конфиденциальности предназначены исключительно для пользователей, проживающих в Европейской экономической зоне, Америке и других юрисдикциях, где мы осуществляем законную деятельность. NeuronUP не направляет свои услуги и не осуществляет активный сбор данных граждан, находящихся на территории Российской Федерации.

Кто является Ответственным за обработку ваших персональных данных?

Компания NeuronUP, S.L., с испанским налоговым номером (NIF) B-26479725 и адресом: calle Piqueras, nº. 31, 5ª planta, Logroño (La Rioja, Испания), является Ответственным за обработку персональных данных, собранных через данный веб-сайт и платформу NeuronUP. 

Контактные данные Инспектора по защите данных (DPO): [email protected]. 

Для каких целей мы обрабатываем ваши персональные данные?

В NeuronUP мы обрабатываем информацию, предоставляемую субъектом данных, в следующих целях: 

  • Обработка запросов на реализацию прав, предусмотренных GDPR.
  • Регистрация и управление инцидентами в сфере защиты данных и информационной безопасности.
  • Управление договорными отношениями, установленными с партнерами, администраторами, клиентами, поставщиками, студентами, преподавателями, сотрудниками и работниками.
  • Идентификация и установление контактов с потенциальными клиентами и/или студентами для предложения продуктов или услуг на основе публичного профессионального профиля с участием операторов (людей) и виртуальных ассистентов.
  • Запись входящих и исходящих телефонных звонков для контроля качества обслуживания, управления инцидентами и их разрешения, а также из соображений безопасности.
  • Управление и обработка регистрационных форм для участия в конкурсах и розыгрышах, выставках и мероприятиях, а также коммерческая рассылка (*mailing*) и рассылка новостей (*newsletter*).
  • Отправка уведомлений о важных изменениях и модификациях, которые могут повлиять на продукты или услуги.
  • Управление и контроль образовательных мероприятий, организуемых для специалистов, а также вебинаров.
  • Проведение опросов для оценки уровня удовлетворенности пользователей.
  • Оценка кандидатуры на соискание вакантной должности в случае получения резюме (CV).
  • Распознавание сессии и подтверждение принятия политик в отношении собственных файлов cookie.
  • Измерение веб-трафика и учет посещений в случае использования сторонних файлов cookie.
  • Обеспечение безопасности и контроля доступа в помещения с помощью видеонаблюдения и фотодетекторов.
  • Управление данными лиц, сообщающих о серьезных или очень серьезных уголовных либо административных правонарушениях через канал сообщений о нарушениях.
  • Проведение клинических исследований функционирования инструмента на реальных пациентах.
  • Проверка работы платформы с помощью юзабилити-тестов (тестов на удобство использования).
  • Управление данными пользователей, участвующих в юзабилити-тестах, проводимых организацией для улучшения пользовательского опыта.
  • Извлечение и дублирование данных из первоисточника с целью обеспечения и сохранения целостности, доступности и непрерывности работы информационных систем.

Как мы получаем ваши персональные данные?

Данные, обрабатываемые NeuronUP, как правило, предоставляются самим субъектом данных или его законным представителем. В некоторых случаях мы можем на законных основаниях получать их из общедоступных источников. 

Правовые основания для обработки

  • Исполнение юридической обязанности (GDPR и испанский закон LOPDGDD) при рассмотрении запросов на реализацию прав, предусмотренных GDPR, а также при регистрации и управлении инцидентами в сфере защиты данных и информационной безопасности.
  • Исполнение договора в отношении партнеров, администраторов, поставщиков, сотрудников, работников, студентов, преподавателей, победителей конкурсов и рекламных акций, записей звонков, создания резервных копий, а также для выполнения Соглашений о деловом партнерстве (BAA), требуемых в соответствии с нормами HIPAA клиентами из США.
  • Законный интерес в идентификации и установлении контактов с потенциальными студентами и/или клиентами на основании ст. 19 испанского закона LOPDGDD.
  • Законный интерес в записи телефонных звонков с целью обеспечения качества обслуживания и из соображений безопасности.
  • Согласие субъекта данных на управление и обработку регистрационных форм для участия в конкурсах и розыгрышах, выставках и мероприятиях, отправку коммерческих рассылок (mailing и newsletter), а также на контакт через WhatsApp с участием операторов-людей и/или виртуальных ассистентов, участие в NeuronUP Academy и вебинарах, установку аналитических и/или рекламных файлов cookie, проведение опросов удовлетворенности и юзабилити-тестов.
  • Законный интерес в отправке уведомлений о важных изменениях и модификациях, которые могут повлиять на продукты или услуги, в установке технических и/или необходимых файлов cookie, а также в контроле несанкционированного доступа в помещения.
  • Применение преддоговорных мер (по запросу) в случае получения резюме для конкретного процесса отбора, а также согласие субъекта данных на сохранение его данных в нашей базе кандидатов (кадровом резерве) для будущих вакансий.
  • Исполнение юридической обязанности (в частности, испанского Закона 2/2023 от 20 февраля) в отношении канала сообщений о нарушениях.
  • Согласие пациентов на проведение клинических исследований на основании ст. 9.2.a) GDPR.
  • Общественный интерес в области научных исследований при проведении клинических исследований нейродегенеративных заболеваний.

Обработка данных с использованием систем искусственного интеллекта

Мы можем использовать системы ИИ для предоставления автоматизированного обслуживания в виртуальных ассистентах, генерации определенного контента или оптимизации внутренних процессов. В некоторых случаях использование ИИ может потребовать обработки персональных данных, строго необходимых для предоставления указанных функций.

Если предоставление этих инструментов требует технологий третьих сторон, NeuronUP гарантирует их использование в закрытых корпоративных средах или по коммерческим лицензиям, обеспечивая, что обрабатываемые персональные данные не будут использоваться для обучения публичных языковых моделей.

Обучающая платформа NeuronUP Academy интегрирует инструменты ИИ, предназначенные для оптимизации обучения и упрощения поиска информации. Студент имеет право знать, что он взаимодействует с ИИ, запрашивать участие человека (контроль оператором) при принятии решений, которые существенно на него влияют, и требовать, чтобы его данные не использовались для обучения внешних моделей без его явного согласия. Системы ИИ являются вспомогательными инструментами и могут выдавать неточные результаты, поэтому они не заменяют критическое суждение специалиста.

Правовым основанием для обработки этих данных является исполнение договора или законный интерес, без ущерба для случаев, когда требуется получение согласия. Пользователь будет в любое время проинформирован о том, что он взаимодействует с системой ИИ, особенно если такое взаимодействие не является очевидным.

Используемые системы ИИ подлежат контролю и надзору со стороны человека. Автоматизированные решения, имеющие юридические или иные существенные последствия, не принимаются.

Как долго мы будем хранить данные?

Как правило, мы храним данные в течение времени, необходимого для выполнения описанных целей, и сохраняем их в течение сроков исковой давности для привлечения к юридической ответственности. По истечении этого времени данные блокируются, а затем удаляются. При наличии претензий, аудитов или текущих разбирательств сроки могут быть продлены до их завершения.

В конкретном случае кандидатов на работу резюме удаляются в течение максимального срока в 1 год после завершения процесса отбора или 2 лет, если кандидат дал явное согласие на включение своих данных в наш кадровый резерв.

Кому мы можем передавать ваши данные?

NeuronUP не передает персональные данные третьим лицам без согласия субъекта данных, за исключением случаев, когда это необходимо для предоставления услуги или в силу юридической обязанности.

Мы привлекаем поставщиков услуг, которые действуют от нашего имени или помогают нам предоставлять вам более качественный сервис (связь, обработка платежей и т. д.). Мы не разрешаем указанным поставщикам использовать или раскрывать ваши персональные данные, за исключением случаев, связанных с предоставлением их услуг (что может включать обслуживание и улучшение этих услуг). Наши поставщики услуг могут обрабатывать ваши персональные данные в следующих целях: хостинг, техническое обслуживание, электронная почта, консалтинг, создание форм, платежные шлюзы, маркетинговые кампании, CRM и т. д.

Обучающие услуги предоставляются через технологическую платформу eLysa LCMS, принадлежащую ADR Infor, S.L., предоставленную NeuronUP по модели SaaS.

В NeuronUP мы принимаем надлежащие механизмы и гарантии для защиты ваших персональных данных. Кроме того, персональные данные конечного пользователя или пациента остаются на серверах Google Cloud Platform компании NeuronUP, расположенных в Европе. Вы можете получить дополнительную информацию об обработке данных конечных пользователей или пациентов в Приложении I: Договор об обработке данных (DPA). 

Международная передача данных

Для надлежащей работы нашей платформы мы используем услуги поставщиков, находящихся за пределами Европейской экономической зоны (ЕЭЗ), присоединенных к Рамочному соглашению о конфиденциальности данных между ЕС и США (*EU-U.S. Data Privacy Framework*) или располагающих надлежащими гарантиями защиты, такими как Стандартные договорные условия (*SCC*), утвержденные Европейской комиссией для процессов обработки данных, к которым применяется GDPR.

Используемые сервисы, с политикой конфиденциальности которых вы можете ознакомиться:

Каковы ваши права?

Любое лицо имеет право получить подтверждение того, обрабатывает ли NeuronUP касающиеся его персональные данные: 

  • Право на доступ: Субъект данных может запросить у Ответственного за обработку сведения об обрабатываемых данных и, если да, то какие конкретно данные обрабатываются.
  • Право на исправление: Субъект данных может запросить у Ответственного за обработку исправление своих персональных данных в случае их неточности.
  • Право на удаление (стирание): Субъект данных может запросить у Ответственного за обработку удаление своих персональных данных, если, помимо прочего, данные больше не нужны для целей, для которых они были собраны.
  • Право на возражение: Субъект данных может возразить против обработки своих персональных данных Ответственным за обработку.
  • Право на ограничение обработки: Субъект данных может запросить у Ответственного за обработку временное приостановление обработки своих персональных данных в конкретных случаях.
  • Право на переносимость данных: Субъект данных может запросить у Ответственного за обработку свои автоматизированные данные в структурированном, общеупотребительном и машинночитаемом формате.

Субъект данных может отозвать предоставленное согласие в любое время, что не влияет на законность обработки, осуществленной до его отзыва.

Вы можете реализовать эти права по почтовому и электронному адресу, указанным в настоящем документе.

Если вы считаете, что обработка ваших персональных данных нарушает действующее законодательство, вы можете подать жалобу Инспектору по защите данных (DPO) компании NeuronUP ([email protected]) или в Испанское агентство по защите данных (*Agencia Española de Protección de Datos*) по почтовому адресу: calle Jorge Juan, nº 6, Madrid (Мадрид, Испания) или через электронную приемную на сайте www.aepd.es.

Данные о состоянии здоровья и особые обстоятельства

В случае обращения с просьбой об отсрочке зачисления в NeuronUP Academy по состоянию здоровья, студент должен предоставить официальные подтверждающие документы, вычеркнув (скрыв) любые данные, касающиеся клинического диагноза или медицинской карты. NeuronUP уничтожит такие документы сразу после решения по запросу. 

Разрешение на использование изображения в записанных сессиях

Участвуя в прямых эфирах NeuronUP Academy, субъект данных разрешает NeuronUP захват и воспроизведение его изображения и голоса в учебных и архивных целях. Эти записи смогут просматривать другие студенты того же или последующих выпусков. Разрешение является добровольным: если студент не хочет, чтобы его записывали, он должен держать камеру и микрофон отключенными, участвуя через текстовый чат. 

Запись телефонных звонков

Телефонные звонки с NeuronUP могут записываться с целью обеспечения качества обслуживания, из соображений безопасности, а также для надлежащего сопровождения коммерческих отношений или технической поддержки. Эти записи будут храниться в течение времени, строго необходимого для выполнения указанных целей или для предъявления, осуществления или защиты от претензий, после чего они будут безопасно удалены. 

Обработка данных через каналы мгновенного обмена сообщениями

В NeuronUP мы используем автоматизированные каналы (веб-чат и WhatsApp) для обработки запросов пользователей, поддержки и отправки персонализированной коммерческой информации, управляемые с помощью операторов-людей и виртуальных ассистентов. Через эти каналы мы обрабатываем ваш номер телефона, имя профиля, адрес электронной почты и историю переписки.

Правовым основанием для этой обработки является явное согласие пользователя, предоставляемое путем установки соответствующей галочки на сайте или при добровольном начале чата и принятии официального приветствия виртуального ассистента.

Использование WhatsApp означает, что пользователь принимает его условия и политику. Сервис использует облачную инфраструктуру, защищенную Рамочным соглашением о защите данных между ЕС и США (*EU-U.S. Data Privacy Framework*).

Собранные данные интегрируются посредством автоматизаций в нашу систему управления с гарантией их обработки на условиях строгих соглашений о конфиденциальности.

Меры безопасности

NeuronUP сертифицирована по стандарту ISO/IEC 27001:2022, отвечая всем требованиям для поддержания этого стандарта, с главной целью обеспечения конфиденциальности, целостности и доступности информации. В дополнение к упомянутым обязательствам Ответственный за обработку соблюдает все меры безопасности (технические и организационные), требуемые GDPR и испанским законом LOPDGDD. 

Деятельность в качестве Обработчика данных

В тех случаях, когда NeuronUP должна получать доступ и/или обрабатывать персональные данные, ответственность за которые несут ее клиенты, и действует в качестве Обработчика данных (*Data Processor*) в соответствии с действующим законодательством, компания обязуется подробно регулировать содержание Договора об обработке данных (*DPA*). 

Дата последнего обновления: 31.08.2026

Запрос информации

logo