Esta web pertenece a NeuronUP, S.L. (en adelante, NeuronUP) con domicilio en la calle Piqueras, nº. 31, 5ª planta de Logroño (La Rioja) y con NIF B-26479725. NeuronUP es una sociedad de responsabilidad limitada constituida en La Rioja, mediante escritura autorizada en Logroño, por el Notario don Julio Antonio Pernas Tobía, el 4 de febrero de 2011, con el número 175 de su protocolo, inscrita el 9 de febrero de 2011 en el Registro Mercantil de La Rioja, al Tomo 726, Folio 218, Sección 8ª, Hoja número LO-14.320, inscripción 1ª.
NeuronUP es una proveedora de servicios digitales, propietaria y desarrolladora de la aplicación o solución SaaS (Software as a Service) web dirigida a profesionales denominada “NeuronUP” para la rehabilitación y estimulación cognitiva de personas con déficits cognitivos debidos a diversas causas (daño cerebral, demencia, discapacidad intelectual, enfermedad mental, etc.) y niños sin afectación que requieren reforzar la atención, la memoria, la planificación, etc. para mejorar en la adquisición de aptitudes académicas.
Condiciones Generales de acceso a la web y de uso de los servicios ofrecidos
1. Objeto de las condiciones
Las siguientes Condiciones Generales (en adelante, Condiciones) regulan el acceso y uso de www.neuronup.com y www.neuronup.us (en adelante «entorno web», «entornos web», «la web», «las webs» o «la web y el blog», indistintamente).
NeuronUP le sugiere que lea las Condiciones de estos entornos web, las cuales describen los términos de acceso y uso que serán aplicables a quienes visiten y naveguen por los mismos, de conformidad con lo establecido en la normativa vigente española.
NeuronUP puede modificar estas Condiciones, por ello es recomendable consultarlas periódicamente para estar debidamente informado.
El mero acceso a estas webs no implica el establecimiento de ningún tipo de relación entre NeuronUP y el usuario.
NeuronUP no puede garantizar la disponibilidad y continuidad del funcionamiento de todos sus entornos ya que depende de otros proveedores, pero, siempre que sea posible, advertirá previamente de las interrupciones en el funcionamiento.
2. Acceso a la página web
El acceso a las webs es gratuito e implica, necesariamente y sin reservas, la aceptación de estas Condiciones.
Ciertos contenidos y servicios sólo son accesibles previo registro de usuario y con sujeción a unas condiciones particulares de uso que aquí se publican. Además, se puede proceder a la compra de los productos y servicios ofrecidos previo pago y aceptación de sus correspondientes condiciones.
El usuario accede a cualquiera de estos entornos bajo su exclusiva responsabilidad. Los contenidos y servicios ofrecidos en la web tienen como finalidad la difusión de información acerca de las actividades desarrolladas y sobre los productos y servicios ofrecidos por NeuronUP.
El usuario será responsable del acceso y correcto uso de las webs con sujeción a la legalidad vigente, así como a los principios de buena fe, a la moral y al orden público, y con el compromiso de observar diligentemente cualquier instrucción adicional que, en relación con dicho uso y acceso, pudiera serle impartida por NeuronUP. Se prohíbe expresamente la realización de “framings”, es decir, la utilización por parte del usuario de mecanismos que alteren el diseño, configuración original o contenidos de esta web.
3. Exactitud del contenido
NeuronUP se reserva la facultad de realizar, en cualquier momento y sin necesidad de preaviso alguno, cualquier modificación o actualización de los contenidos y servicios de las webs, de estas Condiciones y, en general, de cuantos elementos integren el diseño y configuración de las webs y el blog.
NeuronUP pondrá todos los medios a su alcance para que la información incluida en dichos entornos sea exacta y esté actualizada, aunque no lo puede garantizar de manera permanente.
La inclusión de links o enlaces a otras URLs tiene una finalidad meramente informativa y no supone que NeuronUP recomiende y/o garantice dichas webs, sobre las que no ejerce control alguno, ni es responsable del contenido de los mismos.
NeuronUP no se responsabiliza de las posibles discrepancias que puedan surgir entre la versión de sus documentos impresos y la versión electrónica publicada.
4. Procedimiento de contratación
- La compra de productos o servicios a través de la web se somete a las Condiciones Generales de contratación que se contienen en la presente web, así como, en su caso, a cualesquiera condiciones particulares que para determinados productos y servicios pudieran establecerse y de las cuales será previamente informado con anterioridad a la contratación efectiva de los mismos.
El usuario podrá acceder a las Condiciones Generales de contratación de cada uno de los servicios ofrecidos a través de esta web en cualquier momento durante el proceso de contratación del servicio en cuestión.
La versión oficial de todos los contratos está redactada en español. No obstante, contamos con versiones con traducción de cortesía en: inglés, francés, italiano y portugués (Brasil). En caso de discordancia, la versión que prevalece será la redactada en español.
En cualquier caso, para contratar cualquiera de los productos o servicios que se ofrecen a través de esta web es preciso que el usuario sea mayor de 18 años.
Durante el proceso de contratación, el usuario cumplimentará el formulario electrónico correspondiente con sus datos siguiendo las instrucciones que en cada momento reciba a través de la pantalla. Una vez cumplimentado el formulario, deberá aceptar las presentes Condiciones y la Política de Privacidad publicada en esta web expresamente.
Cada acto de compra implicará la lectura y aceptación irrevocable de las Condiciones Generales y en su caso particulares de Contratación establecidas por NeuronUP, así como de la Política de Privacidad. - Información posterior a la celebración del contrato.
Una vez efectuada la compra y en el plazo más breve posible, antes de que transcurran veinticuatro (24) horas desde la ejecución de la compra, NeuronUP remitirá al usuario por correo electrónico un comprobante de la contratación efectuada junto con un acceso a las Condiciones Generales de contratación, previamente aceptadas expresamente por el usuario, reguladoras del servicio contratado, así como cualquier información adicional y complementaria que se considere de interés para el correcto desenvolvimiento de los mismos.
5. Propiedad Intelectual y Propiedad Industrial
- Todos los contenidos que se muestren en las webs y el blog, en especial diseños, textos, videos, audios, gráficos, logos, iconos, botones, software, nombres comerciales, marcas, dibujos o cualesquiera otros signos susceptibles de propiedad intelectual e industrial pertenecen a NeuronUP o a terceros titulares cuyo uso se ha obtenido debidamente para su inclusión en estos entornos.
En ningún caso se entenderá que se concede licencia alguna o se efectúa renuncia, transmisión, cesión total o parcial de dichos derechos ni se confiere ningún derecho ni expectativa de derecho, y en especial, de alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre dichos contenidos sin la previa autorización expresa y por escrito de NeuronUP o de los titulares correspondientes.
Para establecer un vínculo a la página web de NeuronUP desde cualquier otra web será necesario el previo y expreso consentimiento por escrito de NeuronUP. - Las imágenes incorporadas en la web, el blog y las redes sociales a través de fotografías de NeuronUP, de su personal y/o de sus clientes o proveedores están obtenidas con las autorizaciones y consentimientos correspondientes y se encuentran protegidas al amparo de la legislación vigente. El titular y beneficiario de estos derechos es NeuronUP.
El usuario acepta que el acceso a la web y a sus contenidos no le otorga derecho alguno sobre la propiedad de estas imágenes, ni para su alteración o modificación, explotación, apropiación indebida, comercialización, ni para llevar a cabo cualquier acto de denigración, confusión, aprovechamiento de la reputación o cualquier acto de competencia desleal que infrinja los derechos de propiedad intelectual.
De tal manera, el usuario se compromete a utilizar esta información exclusivamente para uso personal, sin subirla a redes sociales, y a no llevar a cabo, ni directa ni indirectamente, ninguna explotación comercial de los contenidos, ni de cualquier otra acción que afecte a los derechos de imagen, propiedad industrial y/o propiedad intelectual de sus titulares, sin el consentimiento expreso de NeuronUP. - NeuronUP es titular de todos los derechos de propiedad intelectual y cuantos otros derechos guardan relación con la implementación y comercialización de los servicios ofrecidos, la plataforma bajo la que operan, así como los contenidos y recursos que se muestran en la plataforma, en los planes, en la página web y, en especial, diseños, textos, gráficos, logos, iconos, botones, software, nombres comerciales, marcas, dibujos o cualesquiera otros signos susceptibles de utilización industrial y comercial que están sujetos a derecho de propiedad intelectual e industrial de NeuronUP o de terceros titulares cuyo uso se ha obtenido debidamente.
El cliente, al contratar el servicio, acepta las condiciones del servicio y, por lo tanto, los términos de la licencia establecida al efecto en la cláusula correspondiente. Para toda actuación en la que el cliente se exceda del cumplimiento de las Condiciones, necesitará previa autorización por escrito por parte de NeuronUP.
6. Uso de Inteligencia Artificial (IA) en los Servicios
Algunos de los servicios que ofrece NeuronUP pueden incorporar funcionalidades basadas en sistemas de IA como asistentes conversacionales o generación de contenidos como imágenes con el objetivo de optimizar procesos y mejorar la calidad del servicio ofrecido al Cliente. En ningún caso se emplearán sistemas de IA prohibidos por la normativa vigente.
NeuronUP mantendrá los mecanismos de supervisión humana adecuados y actuará conforme a lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2024/1689 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 13 de junio de 2024, de Inteligencia Artificial y demás normativa vigente.
7. Compromisos y Responsabilidades
- NeuronUP se compromete a no realizar publicidad engañosa. A tal efecto, no serán considerados como publicidad engañosa los errores formales o alfanuméricos que puedan encontrarse a lo largo del contenido de las distintas secciones de la web.
- NeuronUP no se hace responsable del uso ilegítimo que el usuario no autorizado pueda hacer de los nombres de marca, nombres de producto, marcas comerciales que, siendo o no propiedad de NeuronUP, aparezcan en la web. Tampoco se responsabiliza de la integridad, veracidad y licitud del contenido de los enlaces a las webs a las que pueda accederse desde la página web.
- NeuronUP se compromete a no remitir comunicaciones publicitarias o promocionales por correo electrónico u otro medio de comunicación electrónica equivalente sin identificarlas como comunicación comercial y sin que previamente hubieran sido solicitadas o autorizadas por los destinatarios de las mismas, conforme a lo dispuesto en la normativa vigente.
- NeuronUP no se hace responsable de los posibles errores de seguridad que se puedan producir ni de los posibles daños que puedan causarse al sistema informático del usuario (hardware y software), los ficheros o documentos almacenados en el mismo, como consecuencia de la presencia de virus en el ordenador del usuario utilizado para la conexión a los servicios y contenidos de la Web, de un mal funcionamiento del navegador o del uso de versiones no actualizadas del mismo.
- NeuronUP adoptará todas las medidas que estén a su alcance para impedir acciones contrarias a la normativa española y cooperará con las Autoridades competentes en la identificación de los sujetos responsables de las acciones que puedan suponer violaciones de las leyes aplicables al presente sitio web.
- Al navegar por los entornos de NeuronUP, su navegador puede producir avisos publicitarios que aparecen repentinamente (pop-up). Lo más probable es que estos hayan sido producidos por otras webs que previamente ha visitado o por programas de terceros instalados en su equipo. NeuronUP no recomienda productos o servicios que aparecen en dichos avisos pop-up en su pantalla mientras visita su web, ni es responsable de su aparición.
- NeuronUP no asumirá ninguna responsabilidad, ya sea directa o indirecta, derivada del mal uso de la página web, de los servicios, de los contenidos, de los enlaces (links) e hipertextos incluidos en la web por parte del usuario, asumiendo este en todo caso, bajo su exclusiva responsabilidad, las consecuencias, daños o acciones que pudieran derivarse de su acceso o uso de la página web o de los contenidos alojados.
8. Blog
Esta web tiene un apartado denominado “blog”, cuya finalidad es la difusión de contenido científico sobre la neurorrehabilitación cognitiva basado en las últimas evidencias obtenidas mediante el uso de NeuronUP, así como la divulgación en el campo de la psicología, neuropsicología y neurociencia de mano de personal experto en la materia.
Los comentarios en el blog permiten expresar las opiniones de los usuarios. Al acceder a este servicio, el usuario declara conocer y aceptar la política de privacidad y las reglas de uso establecidas al efecto. NeuronUP no se responsabiliza de las opiniones de los usuarios.
Todo usuario del servicio de comentarios en el blog se compromete a:
- Mantener una conducta de respeto cuando utiliza este servicio.
- No usar lenguaje ofensivo o calumnioso.
- No violar la legislación vigente.
- No publicar mensajes comerciales.
- No enviar repetida e indiscriminadamente mensajes que puedan provocar una degradación del servicio.
- Que los comentarios se ciñan a las temáticas propuestas de cada post.
NeuronUP se reserva el derecho de eliminar y/o modificar los comentarios que contengan lenguaje inapropiado, spam u otras conductas no apropiadas o aquellos que no contribuyan a hacer del blog un espacio de opinión, reflexión, comunicación y debate sosegado, libre y amable.
9. Uso de Redes Sociales
Para la difusión de su actividad y objeto social, NeuronUP utiliza distintas redes sociales. El acceso y uso de estos perfiles requiere que el usuario acepte las condiciones de uso de cada plataforma. No obstante, NeuronUP informa al usuario de que:
- Las páginas oficiales de NeuronUP en Facebook, X (Twitter), LinkedIn, Instagram, YouTube y cualquier otra red social que utilice, son propiedad y están administradas por NeuronUP, responsable de su administración.
- El usuario será el único responsable de la información, imágenes, opiniones, alusiones o contenidos de cualquier tipo que comunique, aloje, transmita, ponga a disposición o exhiba a través de las páginas oficiales de NeuronUP en dichas redes sociales.
- NeuronUP no podrá ser considerado responsable de los contenidos publicados por los usuarios, de cuyas consecuencias se hace enteramente responsable el emisor de los mismos.
- La política de privacidad que NeuronUP aplica en estas redes sociales es la misma que la que se encuentra publicada en su propia página web. Asimismo, se informa al usuario que, al registrarse en cada plataforma, acepta también la política de privacidad de la red social correspondiente.
10. Condiciones de uso de los canales de chat y WhatsApp
Estos canales de comunicación tienen como propósito establecer una vía directa con NeuronUP para la atención de consultas generales, soporte, agilización de trámites y captación comercial mediante el uso de asistentes virtuales y agentes humanos. En ningún momento se facilita la interacción entre usuarios.
Horario de atención
El servicio de soporte humano estará operativo de lunes a viernes en horario laboral (hora peninsular española). El asistente virtual estará activo de forma automatizada las 24 horas del día.
Normas de conducta y responsabilidad
El usuario se compromete a mantener una conducta respetuosa. NeuronUP no se hace responsable de las opiniones o comentarios emitidos por los participantes.
Exención de responsabilidad por automatización (IA)
El usuario reconoce que interactúa con un asistente automatizado. NeuronUP realiza sus mejores esfuerzos para garantizar la precisión del sistema, pero no se hace responsable de eventuales errores involuntarios o interpretaciones erróneas generadas por la Inteligencia Artificial. Las ofertas y condiciones definitivas siempre requerirán la confirmación formal de un agente humano.
Cancelación del servicio
NeuronUP se reserva el derecho de monitorizar los mensajes con el fin de analizar las consultas y mejorar la calidad del servicio. Asimismo, estos canales podrán ser cancelados en cualquier momento, ya sea por decisión de NeuronUP o si se detecta uso fraudulento e inadecuado del mismo.
Proveedores
NeuronUP informa que:
- El servicio de chat se gestiona a través de Intercom R&D Unlimited Company.
- El canal WhatsApp se habilita a través de la herramienta de WhatsApp Ireland Limited. Al utilizar esta aplicación, el usuario confirma que ha aceptado previamente sus Condiciones de uso y su Política de privacidad, disponible en: https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy-eea#privacy-policy-eea.
11. Legislación aplicable y jurisdicción
Cualquier relación entre NeuronUP y el usuario se regirá e interpretará de acuerdo con la legislación española.
Al tratarse de servicios dirigidos a profesionales, para la resolución de cuantas cuestiones, controversias o litigios pudieran suscitarse con motivo de la interpretación, aplicación, ejecución o incumplimiento de lo establecido en el presente Aviso Legal o en la contratación de los servicios, NeuronUP y el usuario acuerdan someterse expresamente a la jurisdicción y competencia de los Juzgados y Tribunales de Logroño (La Rioja, España), con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
Fecha de última actualización: 28/08/2026
