Este site pertence à NeuronUP, S.L. (doravante, NeuronUP), com sede na calle Piqueras, nº. 31, 5ª planta, Logroño (La Rioja), Espanha, e com NIF B-26479725. A NeuronUP é uma sociedade de responsabilidade limitada constituída em La Rioja, mediante escritura autorizada em Logroño pelo Notário Sr. Julio Antonio Pernas Tobía, em 4 de fevereiro de 2011, sob o número 175 de seu protocolo, registrada em 9 de fevereiro de 2011 no Registro Comercial de La Rioja, no Tomo 726, Folha 218, Seção 8ª, Ficha número LO-14.320, inscrição 1ª.
A NeuronUP é uma fornecedora de serviços digitais, proprietária e desenvolvedora do aplicativo ou solução SaaS (Software as a Service) web dirigida a profissionais denominada “NeuronUP”, para a reabilitação e estimulação cognitiva de pessoas com déficits cognitivos devidos a diversas causas (dano cerebral, demência, deficiência intelectual, doença mental, etc.) e de crianças sem afetação que necessitam reforçar a atenção, a memória, o planejamento, etc. para melhorar na aquisição de aptidões acadêmicas.
Condições Gerais de acesso ao site e de uso dos serviços oferecidos
1. Objeto das condições
As seguintes Condições Gerais (doravante, Condições) regulam o acesso e o uso de www.neuronup.com e www.neuronup.us (doravante «ambiente web», «ambientes web», «o site», «os sites» ou «o site e o blog», indistintamente).
A NeuronUP sugere que você leia as Condições desses ambientes web, as quais descrevem os termos de acesso e uso aplicáveis a quem os visite e neles navegue, em conformidade com o estabelecido na normativa espanhola vigente.
A NeuronUP pode modificar estas Condições, por isso é recomendável consultá-las periodicamente para estar devidamente informado.
O mero acesso a estes sites não implica o estabelecimento de nenhum tipo de relação entre a NeuronUP e o usuário.
A NeuronUP não pode garantir a disponibilidade e a continuidade do funcionamento de todos os seus ambientes, uma vez que isso depende de outros fornecedores, mas, sempre que for possível, advertirá previamente sobre as interrupções no funcionamento.
2. Acesso ao site
O acesso aos sites é gratuito e implica, necessariamente e sem reservas, a aceitação destas Condições.
Determinados conteúdos e serviços só são acessíveis mediante registro prévio de usuário e sujeitos a condições particulares de uso aqui publicadas. Além disso, é possível proceder à compra dos produtos e serviços oferecidos mediante pagamento e aceitação de suas correspondentes condições.
O usuário acessa qualquer um destes ambientes sob sua exclusiva responsabilidade. Os conteúdos e serviços oferecidos no site têm como finalidade a difusão de informação sobre as atividades desenvolvidas e sobre os produtos e serviços oferecidos pela NeuronUP.
O usuário será responsável pelo acesso e correto uso dos sites, sujeito à legalidade vigente, bem como aos princípios da boa-fé, à moral e à ordem pública, e com o compromisso de observar diligentemente qualquer instrução adicional que, em relação a tal uso e acesso, possa lhe ser dada pela NeuronUP. É expressamente proibida a realização de “framings”, isto é, a utilização por parte do usuário de mecanismos que alterem o design, a configuração original ou os conteúdos deste site.
3. Exatidão do conteúdo
A NeuronUP se reserva a faculdade de realizar, a qualquer momento e sem necessidade de aviso prévio, qualquer modificação ou atualização dos conteúdos e serviços dos sites, destas Condições e, em geral, de todos os elementos que integrem o design e a configuração dos sites e do blog.
A NeuronUP empregará todos os meios ao seu alcance para que a informação incluída em tais ambientes seja exata e esteja atualizada, embora não possa garanti-lo de maneira permanente.
A inclusão de links para outras URLs tem finalidade meramente informativa e não supõe que a NeuronUP recomende e/ou garanta tais sites, sobre os quais não exerce controle algum, nem é responsável pelo seu conteúdo.
A NeuronUP não se responsabiliza pelas possíveis discrepâncias que possam surgir entre a versão de seus documentos impressos e a versão eletrônica publicada.
4. Procedimento de contratação
- A compra de produtos ou serviços através do site submete-se às Condições Gerais de contratação contidas no presente site, bem como, se for o caso, a quaisquer condições particulares que possam ser estabelecidas para determinados produtos e serviços e das quais o usuário será previamente informado antes da contratação efetiva dos mesmos.
O usuário poderá acessar as Condições Gerais de contratação de cada um dos serviços oferecidos através deste site a qualquer momento durante o processo de contratação do serviço em questão.
A versão oficial de todos os contratos está redigida em espanhol. Não obstante, contamos com versões com tradução de cortesia em: inglês, francês, italiano e português (Brasil). Em caso de discordância, a versão que prevalecerá será a redigida em espanhol.
Em qualquer caso, para contratar qualquer um dos produtos ou serviços oferecidos através deste site é necessário que o usuário seja maior de 18 anos.
Durante o processo de contratação, o usuário preencherá o formulário eletrônico correspondente com os seus dados seguindo as instruções que a cada momento receber através da tela. Uma vez preenchido o formulário, deverá aceitar expressamente as presentes Condições e a Política de Privacidade publicada neste site.
Cada ato de compra implicará a leitura e a aceitação irrevogável das Condições Gerais e, se for o caso, particulares de Contratação estabelecidas pela NeuronUP, bem como da Política de Privacidade. - Informação posterior à celebração do contrato.
Uma vez efetuada a compra e no prazo mais breve possível, antes de decorridas vinte e quatro (24) horas desde a execução da compra, a NeuronUP remeterá ao usuário por correio eletrônico um comprovante da contratação efetuada juntamente com um acesso às Condições Gerais de contratação, previamente aceitas expressamente pelo usuário, reguladoras do serviço contratado, bem como qualquer informação adicional e complementar que se considere de interesse para o correto desenvolvimento dos mesmos.
5. Propriedade Intelectual e Propriedade Industrial
- Todos os conteúdos exibidos nos sites e no blog, em especial designs, textos, vídeos, áudios, gráficos, logos, ícones, botões, software, nomes comerciais, marcas, desenhos ou quaisquer outros signos suscetíveis de propriedade intelectual e industrial pertencem à NeuronUP ou a terceiros titulares cujo uso foi devidamente obtido para a sua inclusão nestes ambientes.
Em nenhum caso se entenderá que é concedida qualquer licença ou que é efetuada renúncia, transmissão, cessão total ou parcial de tais direitos, nem que é conferido qualquer direito ou expectativa de direito, em especial de alteração, exploração, reprodução, distribuição ou comunicação pública sobre tais conteúdos sem a prévia autorização expressa e por escrito da NeuronUP ou dos titulares correspondentes.
Para estabelecer um vínculo para o site da NeuronUP a partir de qualquer outro site será necessário o prévio e expresso consentimento por escrito da NeuronUP. - As imagens incorporadas no site, no blog e nas redes sociais através de fotografias da NeuronUP, de seu pessoal e/ou de seus clientes ou fornecedores são obtidas com as autorizações e consentimentos correspondentes e encontram-se protegidas ao amparo da legislação vigente. O titular e beneficiário destes direitos é a NeuronUP.
O usuário aceita que o acesso ao site e aos seus conteúdos não lhe outorga direito algum sobre a propriedade destas imagens, nem para a sua alteração ou modificação, exploração, apropriação indevida, comercialização, nem para levar a cabo qualquer ato de denegrição, confusão, aproveitamento da reputação ou qualquer ato de concorrência desleal que infrinja os direitos de propriedade intelectual.
Dessa maneira, o usuário compromete-se a utilizar esta informação exclusivamente para uso pessoal, sem publicá-la em redes sociais, e a não levar a cabo, nem direta nem indiretamente, nenhuma exploração comercial dos conteúdos, nem qualquer outra ação que afete os direitos de imagem, propriedade industrial e/ou propriedade intelectual de seus titulares, sem o consentimento expresso da NeuronUP. - A NeuronUP é titular de todos os direitos de propriedade intelectual e de quantos outros direitos guardem relação com a implementação e a comercialização dos serviços oferecidos, a plataforma sob a qual operam, bem como os conteúdos e recursos exibidos na plataforma, nos planos, no site e, em especial, designs, textos, gráficos, logos, ícones, botões, software, nomes comerciais, marcas, desenhos ou quaisquer outros signos suscetíveis de utilização industrial e comercial que estão sujeitos a direito de propriedade intelectual e industrial da NeuronUP ou de terceiros titulares cujo uso foi devidamente obtido.
O cliente, ao contratar o serviço, aceita as condições do serviço e, portanto, os termos da licença estabelecida para tal efeito na cláusula correspondente. Para toda atuação em que o cliente exceda o cumprimento das Condições, necessitará de prévia autorização por escrito por parte da NeuronUP.
6. Uso de Inteligência Artificial (IA) nos Serviços
Alguns dos serviços oferecidos pela NeuronUP podem incorporar funcionalidades baseadas em sistemas de IA, como assistentes conversacionais ou geração de conteúdos como imagens, com o objetivo de otimizar processos e melhorar a qualidade do serviço oferecido ao Cliente. Em nenhum caso serão empregados sistemas de IA proibidos pela normativa vigente.
A NeuronUP manterá os mecanismos de supervisão humana adequados e atuará conforme o disposto no Regulamento (UE) 2024/1689 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 13 de junho de 2024, de Inteligência Artificial, e demais normativa vigente.
7. Compromissos e Responsabilidades
- A NeuronUP compromete-se a não realizar publicidade enganosa. Para tal efeito, não serão considerados publicidade enganosa os erros formais ou alfanuméricos que possam ser encontrados ao longo do conteúdo das distintas seções do site.
- A NeuronUP não se responsabiliza pelo uso ilegítimo que o usuário não autorizado possa fazer dos nomes de marca, nomes de produto e marcas comerciais que, sendo ou não propriedade da NeuronUP, apareçam no site. Tampouco se responsabiliza pela integridade, veracidade e licitude do conteúdo dos links para os sites que possam ser acessados a partir do site.
- A NeuronUP compromete-se a não remeter comunicações publicitárias ou promocionais por correio eletrônico ou outro meio de comunicação eletrônica equivalente sem identificá-las como comunicação comercial e sem que previamente tenham sido solicitadas ou autorizadas pelos seus destinatários, conforme o disposto na normativa vigente.
- A NeuronUP não se responsabiliza pelas possíveis falhas de segurança que possam ocorrer nem pelos possíveis danos que possam ser causados ao sistema informático do usuário (hardware e software), aos arquivos ou documentos nele armazenados, como consequência da presença de vírus no computador do usuário utilizado para a conexão aos serviços e conteúdos do Site, de um mau funcionamento do navegador ou do uso de versões não atualizadas do mesmo.
- A NeuronUP adotará todas as medidas ao seu alcance para impedir ações contrárias à normativa espanhola e cooperará com as Autoridades competentes na identificação dos sujeitos responsáveis pelas ações que possam supor violações das leis aplicáveis ao presente site.
- Ao navegar pelos ambientes da NeuronUP, o seu navegador pode produzir avisos publicitários que aparecem repentinamente (pop-up). O mais provável é que estes tenham sido produzidos por outros sites que você tenha visitado previamente ou por programas de terceiros instalados no seu equipamento. A NeuronUP não recomenda produtos ou serviços que apareçam em tais avisos pop-up na sua tela enquanto visita o seu site, nem é responsável pelo seu aparecimento.
- A NeuronUP não assumirá nenhuma responsabilidade, seja direta ou indireta, decorrente do mau uso do site, dos serviços, dos conteúdos, dos links e hipertextos incluídos no site por parte do usuário, assumindo este em todo caso, sob sua exclusiva responsabilidade, as consequências, danos ou ações que possam derivar do seu acesso ou uso do site ou dos conteúdos hospedados.
8. Blog
Este site tem uma seção denominada “blog”, cuja finalidade é a difusão de conteúdo científico sobre a neurorreabilitação cognitiva baseado nas últimas evidências obtidas mediante o uso da NeuronUP, bem como a divulgação no campo da psicologia, neuropsicologia e neurociência por parte de pessoal especialista na matéria.
Os comentários no blog permitem expressar as opiniões dos usuários. Ao acessar este serviço, o usuário declara conhecer e aceitar a política de privacidade e as regras de uso estabelecidas para tal efeito. A NeuronUP não se responsabiliza pelas opiniões dos usuários.
Todo usuário do serviço de comentários no blog compromete-se a:
- Manter uma conduta de respeito quando utiliza este serviço.
- Não usar linguagem ofensiva ou caluniosa.
- Não violar a legislação vigente.
- Não publicar mensagens comerciais.
- Não enviar repetida e indiscriminadamente mensagens que possam provocar uma degradação do serviço.
- Que os comentários se atenham às temáticas propostas de cada post.
A NeuronUP se reserva o direito de eliminar e/ou modificar os comentários que contenham linguagem inapropriada, spam ou outras condutas não apropriadas, ou aqueles que não contribuam para fazer do blog um espaço de opinião, reflexão, comunicação e debate sereno, livre e cordial.
9. Uso de Redes Sociais
Para a difusão de sua atividade e objeto social, a NeuronUP utiliza distintas redes sociais. O acesso e uso destes perfis requer que o usuário aceite as condições de uso de cada plataforma. Não obstante, a NeuronUP informa ao usuário que:
- As páginas oficiais da NeuronUP no Facebook, X (Twitter), LinkedIn, Instagram, YouTube e qualquer outra rede social que utilize são propriedade e são administradas pela NeuronUP, responsável por sua administração.
- O usuário será o único responsável pela informação, imagens, opiniões, alusões ou conteúdos de qualquer tipo que comunique, hospede, transmita, ponha à disposição ou exiba através das páginas oficiais da NeuronUP em tais redes sociais.
- A NeuronUP não poderá ser considerada responsável pelos conteúdos publicados pelos usuários, por cujas consequências o emissor dos mesmos se faz inteiramente responsável.
- A política de privacidade que a NeuronUP aplica nestas redes sociais é a mesma que a que se encontra publicada em seu próprio site. Da mesma forma, informa-se ao usuário que, ao se registrar em cada plataforma, aceita também a política de privacidade da rede social correspondente.
10. Condições de uso dos canais de chat e WhatsApp
Estes canais de comunicação têm como propósito estabelecer uma via direta com a NeuronUP para o atendimento de consultas gerais, suporte, agilização de trâmites e captação comercial mediante o uso de assistentes virtuais e agentes humanos. Em nenhum momento se facilita a interação entre usuários.
Horário de atendimento
O serviço de suporte humano estará operativo de segunda a sexta-feira em horário comercial (horário peninsular espanhol). O assistente virtual estará ativo de forma automatizada 24 horas por dia.
Normas de conduta e responsabilidade
O usuário compromete-se a manter uma conduta respeitosa. A NeuronUP não se responsabiliza pelas opiniões ou comentários emitidos pelos participantes.
Isenção de responsabilidade por automatização (IA)
O usuário reconhece que interage com um assistente automatizado. A NeuronUP realiza os seus melhores esforços para garantir a precisão do sistema, mas não se responsabiliza por eventuais erros involuntários ou interpretações errôneas geradas pela Inteligência Artificial. As ofertas e condições definitivas sempre exigirão a confirmação formal de um agente humano.
Cancelamento do serviço
A NeuronUP se reserva o direito de monitorar as mensagens a fim de analisar as consultas e melhorar a qualidade do serviço. Da mesma forma, estes canais poderão ser cancelados a qualquer momento, seja por decisão da NeuronUP ou se for detectado uso fraudulento e inadequado do mesmo.
Fornecedores
A NeuronUP informa que:
- O serviço de chat é gerido através da Intercom R&D Unlimited Company.
- O canal WhatsApp é habilitado através da ferramenta da WhatsApp Ireland Limited. Ao utilizar este aplicativo, o usuário confirma que aceitou previamente as suas Condições de uso e a sua Política de privacidade, disponível em: https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy-eea#privacy-policy-eea.
11. Legislação aplicável e jurisdição
Qualquer relação entre a NeuronUP e o usuário reger-se-á e será interpretada de acordo com a legislação espanhola.
Por se tratar de serviços dirigidos a profissionais, para a resolução de quantas questões, controvérsias ou litígios possam surgir por motivo da interpretação, aplicação, execução ou descumprimento do estabelecido no presente Aviso Legal ou na contratação dos serviços, a NeuronUP e o usuário acordam submeter-se expressamente à jurisdição e competência dos Juízos e Tribunais de Logroño (La Rioja, Espanha), com renúncia expressa a qualquer outro foro que lhes possa corresponder.
Data da última atualização: 28/08/2026