O presente documento é uma tradução de cortesia. Em caso de divergência, inconsistência ou conflito entre esta versão traduzida e a versão original em espanhol, a versão em espanhol prevalecerá e será legalmente vinculativa.
Quem é o Responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais?
A NeuronUP, S.L., com NIF (Número de Identificação Fiscal espanhol) B-26479725 e sede na rua Piqueras, nº. 31, 5º andar, Logroño (La Rioja, Espanha), é a Controladora / Responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados através deste site e da plataforma NeuronUP.
Dados de contato do Encarregado da Proteção de Dados (DPO): [email protected].
Para quais finalidades tratamos os seus dados pessoais?
Na NeuronUP tratamos as informações fornecidas pelo titular dos dados para os seguintes fins:
- Atender às solicitações de exercício dos direitos previstos no RGPD e na LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados do Brasil).
- Registrar e gerenciar os incidentes ocorridos em matéria de proteção de dados e segurança da informação.
- Gerenciar a relação contratual estabelecida com os sócios, administradores, clientes, fornecedores, alunos, professores, colaboradores e funcionários.
- Identificar e contatar potenciais clientes e/ou alunos para oferecer produtos ou serviços com base num perfil profissional público, com agentes humanos e através de assistentes virtuais.
- Gravar as chamadas telefônicas recebidas e efetuadas para controlar a qualidade do serviço, gerenciar e resolver incidentes e por motivos de segurança.
- Gerenciar e processar os formulários de inscrição em concursos e sorteios, feiras e eventos, e envio de *mailing* e *newsletter* de caráter comercial.
- Enviar comunicações sobre mudanças e alterações importantes que possam afetar os produtos ou serviços.
- Gerenciar e controlar as atividades formativas organizadas para os profissionais e os *webinars*.
- Realizar questionários para verificar o nível de satisfação do usuário.
- Avaliar uma candidatura a uma vaga de emprego, caso recebamos um currículo (CV).
- Reconhecer a sessão e a aceitação das políticas relativas aos *cookies* próprios.
- Medir o tráfego web e contabilizar as visitas no caso dos *cookies* de terceiros.
- Segurança e controle de acesso às instalações no que diz respeito à videovigilância e fotodetector.
- Gerenciar os dados das pessoas que relatem infrações penais ou administrativas graves ou muito graves no caso do canal de denúncias.
- Realizar estudos clínicos sobre o funcionamento da ferramenta em pacientes reais.
- Verificar o funcionamento da plataforma através de testes de usabilidade.
- Gerenciar os dados dos usuários que participam nos testes de usabilidade realizados pela entidade para melhorar a experiência do usuário.
- Extrair e duplicar os dados a partir da fonte original, a fim de garantir e preservar a integridade, disponibilidade e continuidade da informação dos sistemas.
Como obtemos os seus dados pessoais?
Os dados tratados pela NeuronUP são, em regra geral, fornecidos pelo próprio titular dos dados ou pelo seu representante legal. Em alguns casos, podemos obtê-los legitimamente através de fontes públicas.
Base legal para o tratamento
- Cumprimento de uma obrigação legal (RGPD e legislação nacional aplicável, como a LGPD) no atendimento das solicitações de exercício dos direitos previstos no RGPD/LGPD e no registro e gestão dos incidentes ocorridos em matéria de proteção de dados e segurança da informação.
- Execução de contrato no caso dos sócios, administradores, fornecedores, colaboradores, funcionários, alunos, professores, vencedores de concursos e promoções, gravações de chamadas, realização de cópias de segurança (*backups*) e para o cumprimento dos Acordos de Associação Comercial (BAA) exigidos sob a regulamentação HIPAA por clientes dos EUA.
- Legítimo interesse na identificação e contato com potenciais alunos e/ou clientes, amparado na legislação de proteção de dados aplicável.
- Legítimo interesse para a gravação de chamadas com o fim de garantir a qualidade do serviço e por motivos de segurança.
- Consentimento do titular dos dados na gestão e processamento dos formulários de inscrição em concursos e sorteios, feiras e eventos, e envio de *mailing* e *newsletter* de caráter comercial, bem como contato através do WhatsApp mediante agentes humanos e/ou assistentes virtuais, participação na NeuronUP Academy e *webinars*, instalação de *cookies* analíticos e/ou publicitários, elaboração de pesquisas de satisfação e de testes de usabilidade.
- Legítimo interesse para o envio de comunicações sobre mudanças e alterações importantes que possam afetar os produtos ou serviços, para a instalação de *cookies* técnicos e/ou estritamente necessários e para controlar o acesso não autorizado às instalações.
- Diligências pré-contratuais / Procedimentos preliminares no caso de recebermos um currículo (CV) para um processo seletivo específico, e consentimento do titular para conservar os seus dados em nosso banco de talentos para futuras vagas.
- Cumprimento de obrigação legal (como a Lei espanhola 2/2023 de 20 de fevereiro) no que diz respeito ao canal de denúncias (*whistleblowing*).
- Consentimento dos pacientes para a realização de estudos clínicos, amparado no art. 9.2.a) do RGPD (e dispositivos equivalentes da LGPD).
- Interesse público / Pesquisa científica na realização de estudos clínicos sobre doenças neurodegenerativas.
Tratamento de dados por meio de sistemas de Inteligência Artificial
Podemos utilizar sistemas de IA para oferecer atendimento automatizado nos assistentes virtuais, na geração de determinados conteúdos ou para a otimização de processos internos. Em algumas ocasiões, o uso da IA pode envolver um tratamento de dados pessoais estritamente necessários para oferecer tais funcionalidades.
Quando o fornecimento dessas ferramentas exigir tecnologia de terceiros, a NeuronUP garante o seu uso em ambientes privados ou sob licenças corporativas, assegurando que os dados pessoais processados não sejam utilizados para treinar modelos de linguagem públicos.
A plataforma de formação da NeuronUP Academy integra ferramentas de IA destinadas a otimizar a aprendizagem e facilitar a busca de informações. O aluno tem o direito de saber que está interagindo com uma IA, de solicitar supervisão humana em decisões que o afetem significativamente e de garantir que os seus dados não sejam utilizados para treinar modelos externos sem o seu consentimento expresso. Os sistemas de IA são ferramentas de apoio e podem apresentar resultados imprecisos, pelo que não substituem o julgamento crítico do profissional.
A base legal para o tratamento destes dados será a execução de contrato ou o legítimo interesse, sem prejuízo dos casos em que seja necessária a obtenção do consentimento. O usuário será informado a todo momento de que está interagindo com um sistema de IA, especialmente se a interação não for evidente.
Os sistemas de IA utilizados estarão sujeitos a controle e supervisão humana. Não serão tomadas decisões automatizadas com efeitos legais ou significativos.
Por quanto tempo manteremos os seus dados?
Em regra geral, conservaremos os dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas e os manteremos durante os prazos de prescrição de responsabilidades legais. Decorrido esse tempo, os dados serão mantidos bloqueados e posteriormente eliminados. Se houver reclamações, auditorias ou procedimentos em curso, os prazos poderão ser prorrogados até a sua resolução.
No caso específico das candidaturas de emprego, os currículos serão eliminados no prazo máximo de 1 ano após a conclusão do processo seletivo, ou de 2 anos se o candidato tiver consentido expressamente com a sua inclusão em nosso banco de talentos.
A quem podemos comunicar os seus dados?
A NeuronUP não cede dados pessoais a terceiros sem o consentimento do titular dos dados, exceto quando for necessário para a prestação do serviço ou por uma obrigação legal.
Contamos com prestadores de serviços que atuam em nosso nome ou que nos ajudam a oferecer-lhe um serviço melhor, tais como comunicações, processamento de pagamentos, etc. Não autorizamos tais fornecedores a usar ou comunicar os seus dados pessoais, exceto no âmbito da prestação dos seus serviços (o que pode incluir a manutenção e a melhoria dos mesmos). Os nossos prestadores de serviços podem tratar os seus dados pessoais para as seguintes finalidades: *hosting* (hospedagem), manutenção, correio eletrônico, consultorias, criação de formulários, *gateway* de pagamento, campanhas de *marketing*, CRM, etc.
Os serviços de formação são prestados através da plataforma tecnológica eLysa LCMS, de propriedade da ADR Infor, S.L., disponibilizada à NeuronUP sob a modalidade SaaS.
Na NeuronUP, adotamos os mecanismos e as garantias adequadas para a proteção dos seus dados pessoais. Além disso, os dados pessoais do usuário final ou paciente permanecem nos servidores da Google Cloud Platform da NeuronUP, localizados na Europa. Pode obter mais informações sobre o tratamento dos dados de usuários finais ou pacientes no Anexo I: Contrato de Tratamento de Dados.
Transferências internacionais
Considerando que a NeuronUP está sediada na Espanha, os dados dos usuários localizados no Brasil serão transferidos e armazenados em servidores na Europa. Adicionalmente, para o correto funcionamento da nossa plataforma, utilizamos serviços de fornecedores com sede fora do Espaço Econômico Europeu (EEE) e do território brasileiro.
A NeuronUP assegura que todas as transferências internacionais sejam realizadas com as garantias adequadas de proteção exigidas pelo RGPD e pela LGPD. Para isso, baseamo-nos em mecanismos legais válidos, como o Quadro de Privacidade de Dados UE-EUA (*EU-U.S. Data Privacy Framework*) para transferências aos Estados Unidos, e na adoção de cláusulas contratuais-tipo (CCT) / cláusulas-padrão contratuais aprovadas pelas autoridades competentes (Comissão Europeia e ANPD).
Os serviços utilizados e cujas políticas de privacidade podem ser consultadas são:
- Intercom R&D Unlimited Company: https://www.intercom.com/legal/privacy. Finalidade: serviço de chat e comunicação para clientes e profissionais.
- Google LLC: https://www.google.es/intl/es/policies/privacy. Finalidade: Google Analytics.
- Meta Platforms, Inc:
- Facebook: https://www.facebook.com/privacy/policy. Finalidade: medir a eficácia publicitária.
- WhatsApp: https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy-eea#privacy-policy-eea. Finalidade: contato.
Quais são os seus direitos?
Qualquer pessoa tem o direito de obter a confirmação sobre se a NeuronUP trata dados pessoais que lhe digam respeito:
- Acesso: o titular dos dados poderá solicitar ao Controlador / Responsável os dados tratados e, em caso afirmativo, quais dados pessoais específicos são objeto de tratamento.
- Retificação: o titular dos dados poderá solicitar ao Controlador / Responsável a correção dos seus dados pessoais caso sejam inexatos.
- Eliminação: o titular dos dados poderá solicitar ao Controlador / Responsável a eliminação (exclusão) dos seus dados pessoais quando, entre outros motivos, os dados já não forem necessários para as finalidades para as quais foram coletados.
- Oposição: o titular dos dados poderá opor-se a que o Controlador / Responsável realize o tratamento dos seus dados pessoais.
- Limitação do tratamento: o titular dos dados poderá solicitar ao Controlador / Responsável que suspenda temporariamente o tratamento dos seus dados pessoais em casos específicos.
- Portabilidade: o titular dos dados poderá solicitar ao Controlador / Responsável os seus dados automatizados num formato estruturado, de fácil acesso e utilização (de uso corrente e de leitura automática).
O titular dos dados poderá retirar o consentimento concedido a qualquer momento, sem que isso afete a licitude do tratamento baseado no consentimento prévio à sua retirada.
Pode exercê-los através do endereço postal e eletrônico indicados neste documento.
Se considerar que o tratamento dos seus dados pessoais viola a regulamentação, pode apresentar uma reclamação ao DPO da NeuronUP ([email protected]) ou à Agência Espanhola de Proteção de Dados (*Agencia Española de Protección de Datos*), através do seu endereço postal: calle Jorge Juan, número 6 de Madrid (Madri, Espanha) ou através da sua sede eletrônica no site www.aepd.es.
Dados relativos à saúde e circunstâncias excepcionais
Em caso de solicitação de adiamento de matrícula na NeuronUP Academy por motivos de saúde, o aluno deverá apresentar atestados oficiais omitindo ou rasurando (ocultando) expressamente qualquer dado relativo ao seu diagnóstico clínico ou histórico médico. A NeuronUP destruirá esses documentos imediatamente após a resolução da solicitação.
Autorização de uso de imagem em sessões gravadas
Ao participar de sessões ao vivo da NeuronUP Academy, o titular dos dados autoriza a NeuronUP a captar e reproduzir a sua imagem e voz para fins didáticos e de arquivo. Estas gravações poderão ser visualizadas por outros alunos da mesma edição ou de edições posteriores. A autorização é voluntária: se o aluno não desejar ser gravado, deverá manter a sua câmera e microfone desativados, participando através do chat por escrito.
Gravação de chamadas telefônicas
As chamadas telefônicas realizadas com a NeuronUP poderão ser gravadas com a finalidade de garantir a qualidade do serviço, por motivos de segurança e para o correto acompanhamento da relação comercial ou suporte técnico. Estas gravações serão conservadas durante o tempo estritamente necessário para cumprir com as referidas finalidades ou para a formulação, o exercício ou a defesa de direitos e reclamações em processos judiciais, administrativos ou arbitrais, após o qual serão eliminadas de forma segura.
Tratamento de dados através de canais de mensagens instantâneas
Na NeuronUP utilizamos canais automatizados (chat web e WhatsApp) para a gestão de consultas de usuários, suporte e envio de informações comerciais personalizadas, operados através de agentes humanos e assistentes virtuais. Através destes canais tratamos o seu número de telefone, nome de perfil, e-mail e histórico de conversas.
A base legal para este tratamento é o consentimento explícito do usuário, concedido ao marcar a caixa correspondente no site ou ao iniciar voluntariamente o chat e aceitar a mensagem de saudação legal do assistente virtual.
O uso do WhatsApp implica que o usuário aceita os seus termos e políticas. O serviço utiliza infraestrutura Cloud amparada pelo quadro de transferência segura Data Privacy Framework UE-EUA.
Os dados coletados são integrados através de automações no nosso sistema de gestão, garantindo o seu tratamento sob rigorosos acordos de confidencialidade.
Medidas de segurança
A NeuronUP encontra-se certificada na norma ISO/IEC 27001:2022, cumprindo com todos os requisitos exigidos para a manutenção deste padrão, com o objetivo principal de assegurar a confidencialidade, integridade e a disponibilidade da informação. Além das obrigações já mencionadas, a Controladora / Responsável pelo tratamento cumpre com todas as medidas de segurança (técnicas e organizacionais) exigidas pelo RGPD e pela legislação nacional aplicável de proteção de dados (como a LGPD e a LOPDGDD).
Atuação como Operador / Subcontratante (Encarregado de Tratamento)
Nos casos em que a NeuronUP deva acessar e/ou tratar dados pessoais cuja responsabilidade e titularidade correspondam aos seus clientes, atuando na qualidade de Operador / Subcontratante em conformidade com as disposições da regulamentação em vigor, compromete-se a regular de forma minuciosa o conteúdo do Acordo de Tratamento de Dados (DPA).
Data da última atualização: 31/08/2026