FAQ

A NeuronUP é uma plataforma web de neurorreabilitação para profissionais. Conta com milhares de recursos de estimulação cognitiva classificados por áreas de intervenção, idade do usuário, idioma e tipo de atividade. A NeuronUP facilita que você personalize as atividades para adequá-las às características e necessidades dos seus usuários, aumentando assim sua motivação e desempenho.

O profissional pode trabalhar essas atividades de forma independente ou por meio de sessões ou programas.

As sessões permitem que você desenhe em menos de cinco minutos uma intervenção, com centenas de exercícios, adaptada às necessidades de cada usuário. É muito simples: basta selecionar as atividades, atribuir a sessão aos usuários com quem deseja trabalhar e selecionar a data em que realizará essa sessão. Pronto!

Graças às sessões, você poderá trabalhar tanto presencialmente quanto a distância com seus usuários, por meio da telereabilitação.

O confinamento devido à crise sanitária, as férias dos seus usuários, suas longas jornadas de trabalho, a distância até seu centro de trabalho ou seus problemas de mobilidade já não serão uma limitação para realizar seu trabalho.

Os programas da NeuronUP são conjuntos de sessões que permitem uma melhor organização para uma intervenção pautada. O planejamento de longo prazo lhe permitirá ter uma melhor organização para realizar uma intervenção estruturada.

Além disso, a NeuronUP conta com um gestor de pacientes que permite manter todas as informações dos seus usuários (seus relatórios, exames médicos, anotações, agenda, resultados das atividades, etc.) agrupadas e organizadas em um único lugar, sempre acessíveis e seguras. Além disso, permite manter a confidencialidade dos seus usuários.

Da mesma forma, os resultados de cada usuário são salvos instantaneamente, para que o profissional possa redefinir a terapia conforme o progresso de cada usuário, potencializando uma melhora contínua e pautada.

No link a seguir você encontrará vídeos sobre como utilizar todas as funcionalidades da NeuronUP para tirar o máximo proveito da plataforma: atividades, sessões, programas, usuários e resultados. Ir ao centro de ajuda.

Gostaria de aprender a usar a NeuronUP? Agende uma formação personalizada com um de nossos especialistas.

Na formação, você poderá tirar suas dúvidas sobre a plataforma e nós lhe ensinaremos a realizar uma intervenção adaptada e personalizada às necessidades de cada um dos seus usuários. Abordaremos cinco seções-chave: atividades, sessões, programas, resultados e usuários.

Com a NeuronUP, além de trabalhar em seu centro de trabalho, você pode criar sessões para que seus usuários as realizem no conforto de suas casas, o que chamamos de NeuronUP2GO.

As férias dos seus usuários, suas longas jornadas de trabalho, a distância até seu centro de trabalho ou seus problemas de mobilidade já não serão uma limitação para realizar seu trabalho.

Vantagens da telereabilitação com a NeuronUP para profissionais

• Ampliar a capacidade do negócio gerenciando a reabilitação de usuários localizados em diferentes lugares do mundo.
• Manter a terapia a distância quando o usuário está doente, trabalhando fora da cidade ou de férias.
• Realizar uma intervenção a distância controlada e personalizada, já que todos os resultados ficam armazenados na plataforma.
• Reforçar as atividades trabalhadas na consulta.
• Redefinir a terapia conforme o progresso de cada usuário, potencializando uma melhora contínua e pautada.

Vantagens da telereabilitação com a NeuronUP para seus usuários

• Continuar sua reabilitação no conforto da própria casa em qualquer momento do dia.
• Manter a terapia a distância quando está doente, trabalhando fora da cidade ou de férias.
• Evitar deslocamentos, algo muito importante para pessoas com problemas de mobilidade.
• Reforçar as atividades trabalhadas na consulta.
• Potencializar a adesão ao tratamento.

Como funciona:

• O profissional cria a sessão e a atribui ao usuário para realizar em casa, na data desejada.
• O profissional cria as credenciais de acesso para o usuário (usuário e senha), com as quais ele acessará de casa sua sessão da NeuronUP.
• O profissional compra o acesso ao NeuronUP2GO para o usuário. O custo por usuário ao mês é de 7,5 € + IVA ou 10 dólares. Lembramos que é necessário ter algum plano prévio da NeuronUP para poder adquirir o NeuronUP2GO.

Aqui você tem um vídeo completo para aprender como funciona o NeuronUP2GO.

Sim, a NeuronUP também foi pensada para o trabalho em grupo. Alguns centros trabalham com grupos nos quais os usuários resolvem as diferentes atividades em conjunto. Não há dúvida de que trabalhar em grupo tem inúmeras vantagens.

Destacamos três vantagens principais:

• Aumenta enormemente a motivação.
• Os usuários aprendem uns com os outros a realizar a tarefa.
• Trabalham-se as habilidades sociais (respeitar a vez de falar, ouvir, ajudar quando necessário…).

Se você precisa trabalhar com vários usuários ao mesmo tempo, siga estes passos:

1. Atribua a sessão aos usuários:

• Selecione a sessão que deseja atribuir e arraste-a até a data correspondente.
• Na lista de usuários, selecione os usuários que participarão da sessão.

2. Inicie a sessão:

• Faça login em sua conta de profissional no dispositivo do primeiro usuário.
• Selecione a sessão na seção correspondente e clique em “Começar”.
• Quando aparecer a tela da sessão com o botão “Começar”, o segundo usuário pode acessar a sessão de outro dispositivo e seguir os mesmos passos.

Para obter mais informações, também fornecemos um vídeo e um manual com os passos detalhados.
Vídeo “Trabalhar em grupo NeuronUP”
Manual para trabalhar com vários usuários ao mesmo tempo

As atividades da NeuronUP estão divididas por funções cognitivas. Você poderá trabalhar orientação, atenção, memória, linguagem, funções executivas, gnosias, praxias, habilidades visuoespaciais e cognição social.

Além disso, fomos um passo além e temos todas as atividades divididas em mais de 40 processos cognitivos.

• Orientação: orientação pessoal, orientação temporal e orientação espacial.
• Atenção: velocidade de processamento, atenção sustentada, atenção seletiva, atenção alternada e heminegligência.
• Memória: memória semântica, memória episódica e memória procedimental.
• Linguagem: expressão, compreensão, vocabulário, nomeação, fluência, discriminação, repetição, leitura e escrita.
• Funções executivas: memória de trabalho, raciocínio, planejamento, inibição, flexibilidade, tomada de decisão, estimativa temporal, dupla tarefa e branching.
• Gnosias: gnosias visuais, gnosias auditivas, gnosias táteis, gnosias gustativas, gnosias olfativas, esquema corporal.
• Praxias: praxias faciais, praxias ideomotoras, praxias ideatórias, praxias visoconstrutivas.
• Habilidades visuoespaciais: relação espacial e visualização espacial.
• Cognição social.

A NeuronUP é direcionada a profissionais que trabalham com pessoas com lesão cerebral, doenças neurodegenerativas (Alzheimer, esclerose múltipla, Parkinson), transtornos do neurodesenvolvimento (TDAH, TEA), doença mental, síndrome de Down, deficiência intelectual ou que desejam trabalhar o envelhecimento ativo.

A NeuronUP conta com três tipos diferentes de atividades: fichas, geradores e jogos.

Explicamos em que consiste cada uma delas.

Fichas

• Dividem-se por níveis de dificuldade: básico, fácil, médio, difícil e avançado.
• Têm 2 formas de trabalho: modo correção (a plataforma corrige o usuário após cada ação) ou modo livre (a plataforma não corrige o usuário até o final do exercício).
• Estão disponíveis em formato digital e em papel.

Geradores

• Criam atividades ilimitadas e ecológicas. O usuário assimila o que deve fazer em cada atividade, mas nunca memoriza o resultado, pois ele está sempre diferente.
• Os geradores têm 3 formas de trabalho: modo correção (a plataforma corrige o usuário após cada ação), modo livre (a plataforma não corrige o usuário até o final do exercício) e modo personalizado (permite personalizar cada gerador às necessidades e circunstâncias de cada usuário).
• Estão disponíveis em formato digital e em papel.

Jogos

• São divididos por fases, e o usuário subirá ou descerá de nível conforme seus acertos ou erros. Com os jogos, garante-se que o usuário esteja sempre no nível que lhe corresponde segundo suas capacidades.
• Os jogos podem ser personalizados de acordo com cada usuário, conforme suas necessidades e circunstâncias pessoais.
• Estão disponíveis em formato digital.

As principais vantagens de trabalhar com a NeuronUP para os profissionais são:

• A plataforma conta com centenas de exercícios e geradores de conteúdo personalizável que permitem a criação de materiais ilimitados e ecológicos.
• Todas as atividades são classificadas em mais de 40 processos cognitivos.
• Exercícios com diferentes níveis de dificuldade.
• Repositório de atividades em constante crescimento.
• Usuários ilimitados. Todos os planos da NeuronUP permitem trabalhar com usuários ilimitados. Sem custo adicional.
• Programar sessões. As sessões permitem que você desenhe em menos de cinco minutos uma intervenção, com centenas de exercícios, e a adapte às necessidades de cada usuário.
• Telereabilitação. Você tem a possibilidade de trabalhar a distância com seus usuários. O confinamento devido à crise sanitária, as férias dos seus usuários, suas longas jornadas de trabalho, a distância até seu centro de trabalho ou seus problemas de mobilidade já não serão uma limitação para realizar seu trabalho.
• Planejamento de longo prazo. Os programas da NeuronUP são conjuntos de sessões que permitem uma melhor organização para uma intervenção pautada.
• Gestor de pacientes. Permite ter todas as informações dos seus usuários (seus relatórios, exames médicos, anotações, agenda, resultados das atividades, etc.) agrupadas e organizadas em um único lugar, sempre acessíveis e seguras. Além disso, lhe permite manter a confidencialidade dos seus usuários.
• Análise de resultados. Faça um acompanhamento minucioso da evolução dos seus usuários. Os resultados de cada usuário são salvos instantaneamente, de modo que você poderá redefinir a terapia conforme o progresso de cada usuário, potencializando uma melhora contínua e pautada.
• Suporte técnico e atendimento ao cliente personalizado.
• Plataforma online. Não requer instalação.
• Acesso a partir de qualquer dispositivo: computador de mesa, laptop, tablet, lousa interativa…

As principais vantagens de trabalhar com a NeuronUP para os usuários/pacientes são:

• Intervenção adaptada e personalizada às necessidades de cada usuário.
• Atividades desenvolvidas por neuropsicólogos e terapeutas ocupacionais.
• Treino em tarefas da vida diária.
• Material motivador com design adaptado à idade de cada usuário.
• Atividades em formato digital e em papel.
• Possibilidade de reforçar a intervenção com atividades para casa (sempre guiadas por profissionais).

A NeuronUP se apoia em um marco teórico consistente supervisionado por um comitê científico de especialistas.

Parte do princípio da neuroplasticidade, que é o potencial que o cérebro tem de se modificar e adaptar em resposta à experiência, a substâncias químicas, a hormônios ou a lesões. Essa capacidade do cérebro de se reorganizar, criando e fortalecendo as conexões neuronais, é a chave da recuperação. Embora o próprio sistema seja capaz de ativar os sistemas neuroplásticos, estes têm seus limites, por isso é oportuno estimulá-los e modulá-los, o que se consegue por meio de uma intervenção terapêutica adequada.

Nesse campo, falamos de dois tipos de intervenção:

• A reabilitação neuropsicológica, cujo objetivo é o restabelecimento da situação do sujeito ao grau de funcionamento mais alto possível nos níveis físico, psicológico e de adaptação social. É direcionada às pessoas que sofreram lesão cerebral ou que têm transtornos do neurodesenvolvimento, deficiência intelectual ou doença mental.

• A estimulação cognitiva, cuja finalidade é o desaceleramento do declínio cognitivo e a manutenção das capacidades preservadas. Aplica-se em doenças neurodegenerativas e no envelhecimento normal.

Na hora de desenhar o material, também foram considerados os conceitos de validade ecológica, que se refere à concordância entre a melhora das habilidades treinadas em consulta e sua relação com um melhor desempenho das atividades do dia a dia, e generalização, referida ao fato de que os resultados produzidos pelo treinamento em determinadas tarefas sejam evidentes também em outras semelhantes.

Cada intervenção terapêutica deve ser única, pois depende de fatores tão diversos quanto o tipo de afetação, as características e circunstâncias pessoais do sujeito ou as particularidades do profissional que realizará essa intervenção. Dessa maneira, é ele quem decidirá que tipo de atividades cada paciente deve realizar, qual será a duração de cada uma e em que ordem de dificuldade as tarefas serão graduadas.

Por isso, a NeuronUP fornece tarefas exaustivamente classificadas por processos, niveladas com base na complexidade da demanda e personalizáveis, o que permite ao profissional desenhar um programa de reabilitação/estimulação muito mais preciso e eficaz.

Para mais informações, consulte nosso marco teórico: https://neuronup.com/br/neuronup-labs/marco-teorico/

Em primeiro lugar, obrigado pelo seu interesse na NeuronUP!

A NeuronUP é uma plataforma de estimulação cognitiva especialmente desenhada para profissionais. No seu caso, se como pessoa afetada ou familiar você deseja trabalhar com a NeuronUP, pode informar seu terapeuta sobre nossa ferramenta e nós o ajudaremos a escolher o plano que melhor se adapte às suas necessidades. Se você ainda não trabalha com um especialista, pode nos informar suas necessidades e seu endereço, e nós recomendaremos um profissional perto de você.

Você pode baixar uma apresentação da NeuronUP para informar seu profissional: Baixar apresentação.

Você pode consultar os planos e o conteúdo dos planos neste link.

Da mesma forma, recomendamos que solicite o período de avaliação gratuita da nossa plataforma: https://app.neuronup.com/public/trial/request

Você pode consultar os preços e o conteúdo dos planos neste link.

Da mesma forma, recomendamos que solicite o período de avaliação gratuita da nossa plataforma: https://app.neuronup.com/public/trial/request

Depende do plano que você escolher. Você pode consultar os planos e o conteúdo dos planos neste link.

Depende do plano que você escolher. Você pode consultar os planos e o conteúdo dos planos neste link.

Sim. A NeuronUP também conta com atividades para trabalhar em formato papel.

Você pode trabalhar com a NeuronUP a partir de um computador de mesa, um laptop, um tablet, uma lousa interativa etc.

Para trabalhar com a NeuronUP, é necessário apenas ter uma boa conexão com a Internet e um dispositivo com as seguintes especificações mínimas:

Especificações mínimas para tablets

• Tela e resolução: mínimo 9,7 polegadas.
• RAM e armazenamento:
  • Mínimo
    • 3 GB de RAM e 16 GB de memória.
  • Recomendado
    • 4 GB de RAM e 64 GB de memória.
• Processadores:
  • Mínimo 1,8 GHz.
  • Recomendado 2 GHz
• Sistema operacional:
  • Mínimo:
    • iOS: 17.0.
    • Android: 13.
  • Recomendado:
    • iOS: 26.0.
    • Android: 15
• Navegador Chrome atualizado
• Por marcas:
  • Mínimo:
    • Apple: iPad (2022)
    • Samsung: Samsung Galaxy Tab A9+ 11″ (2023)
  • Recomendado:
    • Apple: iPad Air (2025)
    • Samsung: Samsung Galaxy Tab S9 FE (2023)

*Recomenda-se adquirir equipamentos com especificações superiores às indicadas. 

Da mesma forma, testar o dispositivo antes de realizar a compra seria aconselhável. 

A resposta da tela sensível ao toque aos gestos do usuário é fundamental para obter uma boa experiência. Não são recomendados tablets de baixa gama nem que tenham sido lançados no mercado há mais de 3 anos.

É preciso levar em conta também que a maioria dos fabricantes não dá suporte a seus equipamentos nem sistemas operacionais além de 4 anos, e a NeuronUP não pode assegurar o correto funcionamento da plataforma em um equipamento sem suporte.

Especificações mínimas para computadores

• Tela e resolução: recomendado mínimo de 17 polegadas.
• Processador:
  • Mínimo
    • Windows: i5 10ª Geração
    • MacOS: i5
  • Recomendado
    • Windows: i5 12ª Geração
    • MacOS: M1
• RAM:
  Mínimo 4 GB de RAM.
  Recomendado 8 GB de RAM.
• Sistema operacional:
  • Mínimo:
    • Windows: 10
    • MacOS: Sonoma
  • Recomendado:
    • Windows: 11
    • MacOS: Tahoe
• Navegador Chrome atualizado

Para poder acessar o conteúdo da NeuronUP e todas as suas novidades, recomendamos usar navegadores como o Chrome, que se atualiza automaticamente, para aproveitar ao máximo nossas atividades multimídia.

Especificações mínimas para Monitores/Telas Interativas

• Tela e resolução: recomendado mínimo de 65 polegadas.
• Processador: mínimo ARM Cortex-A73 e Mali-G71.
• RAM: mínimo 4 GB de RAM.
• Sistema operacional: mínimo Android 10.
• Navegador Chrome atualizado

A resposta da tela sensível ao toque aos gestos do usuário é fundamental para obter uma boa experiência. Por isso, não são recomendadas telas com resposta superior a 8 ms.

Incompatibilidades

De modo geral, a tecnologia usada para a criação da plataforma assegura seu funcionamento para as duas últimas versões de software, tanto de sistemas operacionais quanto de navegadores.
A NeuronUP verificou seu funcionamento com o navegador Google Chrome nas versões atualizadas.
Outros navegadores como Mozilla Firefox, Edge ou Safari podem sofrer algum tipo de anomalia não detectada em testes de verificação.
A plataforma é incompatível com versões antigas ou com navegadores obsoletos como o Internet Explorer.
Existem atividades de neurorreabilitação com alta carga de conteúdo adicional, como jogos e fichas digitais que incluem fotografias, áudios ou múltiplas imagens. O tempo de espera até a carga completa da atividade pode ser incrementado se a velocidade da conexão com a Internet for lenta ou se o hardware do seu computador não for suficientemente potente.

Na NeuronUP, protegemos de forma proativa os dados de caráter pessoal, tanto de usuários (pacientes) quanto de profissionais. Cumprimos o GDPR (Regulamento Geral de Proteção de Dados) e, além disso, contamos com o selo HIPAA, focado na proteção de dados médicos, requerido nos EUA.

Se você deseja obter informações mais detalhadas, dê uma olhada em:

• Aviso Legal.
• O Anexo II das nossas Condições de Serviço, onde estão listadas nossas obrigações e também as medidas de segurança adotadas.

O pagamento online na NeuronUP é realizado por meio da plataforma de pagamentos Stripe, integrada ao nosso site da NeuronUP. A Stripe é certificada como Provedor de Serviço PCI Nível 1. Isso significa que a Stripe conta com o nível de segurança mais alto e mais rigoroso, de acordo com o auditor certificado pelo Payment Card Industry (PCI) Security Standards Council.

Ferramentas:
Cloudtalk, s.r.o..: https://www.cloudtalk.io/privacy-notice/
Finalidade: Utilização do serviço Cloudtalk para gestão e monitorização de chamadas.

NeuronUP SL:

Provedora de serviços digitais, proprietária e desenvolvedora da aplicação ou solução SaaS (Software as a Service) web direcionada a profissionais denominada “NeuronUP” ou “Plataforma”, para a reabilitação e estimulação cognitiva de pessoas com déficits cognitivos devido a diversas causas (lesão cerebral, demência, deficiência intelectual, doença mental etc.) e crianças sem afetação que necessitam reforçar atenção, memória, planejamento etc. para melhorar a aquisição de habilidades acadêmicas.

Plataforma:

Aplicação informática de gestão profissional com acesso online via web destinada a facilitar a reabilitação e estimulação cognitiva de pessoas e que inclui:

• Todas as informações fornecidas nas Condições gerais da contratação, incluindo, mas não se limitando a:
  • arquivos de software e qualquer outra informação da Plataforma;
  • amostras de esquemas, imagens, fotografias incorporadas, desenhos, sons, clip art e outros trabalhos artísticos (“Arquivos de Conteúdo”); e
  • material escrito e arquivos explicativos (“Documentação”).
• Quaisquer versões modificadas e cópias de tais informações, bem como melhorias, atualizações e adições às mesmas, que a Plataforma forneça ou disponibilize ao Cliente a qualquer momento, na medida em que não sejam objeto de outro contrato.

Cliente:

Pessoa física ou jurídica que contrata produtos ou serviços da NeuronUP e declara ter a capacidade legal necessária para tanto, aceitando e ficando vinculada pelas Condições gerais da contratação da NeuronUP.

Dados do Cliente:

Toda informação, arquivos, conteúdos, dados pessoais ou de terceiros que o Cliente, seus funcionários ou usuários finais introduzam, armazenem ou gerenciem por meio da Plataforma, permanecendo em todo momento sob a titularidade do Cliente.

Administrador:

Pessoa física autorizada pelo Cliente para acessar e utilizar a Plataforma, sob a responsabilidade do próprio Cliente, para a gestão das permissões dos profissionais e a gestão dos pagamentos da Plataforma. Pode tratar-se de um tipo de perfil sem acesso à área de trabalho ou de um papel adicional para o perfil profissional.

Profissional:

Pessoa física autorizada pelo Cliente para acessar e utilizar a Plataforma, sob a responsabilidade do próprio Cliente e encarregada das intervenções diretas com os usuários finais da Plataforma.

Usuário final:

Pessoa física autorizada pelo Cliente, registrada pelo profissional ou pelo administrador, sobre a qual se realiza a intervenção por meio da Plataforma. Segundo suas características, essa pessoa pode ser classificada como aluno, paciente ou usuário.

Condições gerais da contratação:

Conjunto unitário e vinculante para as partes de cláusulas predispostas para a regulação da relação entre elas.
Os direitos, obrigações, condições de uso da Plataforma, proteção de dados e demais informações adicionais que afetem o Plano contratado pelo Cliente e que estejam publicadas no site da NeuronUP constituem um conjunto unitário que obriga as partes quando não existir regulação específica a respeito.

Páginas web da NeuronUP:

Coleção de páginas publicadas na internet que são propriedade da NeuronUP, relacionadas entre si e que compartilham os domínios neuronup.com e neuronup.us.

NeuronUP2GO:

Parte da Plataforma que permite ao profissional enviar exercícios programados e individualizados para realizar em casa via online aos usuários, permitindo um trabalho mais intensivo.

Requisitos técnicos:

Requisitos de hardware e software exigidos pela NeuronUP e contidos na seção correspondente do site neuronup.com, para que o Cliente, o profissional ou o usuário da Plataforma possam ter acesso e utilizá-la.

Manutenção:

Conjunto de atividades realizadas pela NeuronUP para garantir o correto funcionamento, atualização, melhoria, correção de erros e suporte da Plataforma, incluindo tanto manutenções programadas quanto intervenções urgentes.

Suporte técnico:

Serviço de assistência oferecido pela NeuronUP ao Cliente para resolver incidentes, dúvidas ou problemas relacionados ao acesso e uso da Plataforma, conforme os canais e horários estabelecidos no contrato.

Login do usuário e senha:

Sistema que permite a identificação, autenticação e controle dos perfis e papéis (administrador, profissional ou usuário final) que acessam a Plataforma via web para a gestão e uso do serviço, ou seja, trata-se de um sistema que garante que o acesso seja seguro, confiável, veraz e que sempre provenha de usuários autorizados.

Mudanças substanciais:

Modificações que afetam de forma significativa os direitos, obrigações ou expectativas razoáveis do Cliente, como aumentos de preço superiores a 10%; a inclusão de novas obrigações para o Cliente não previstas anteriormente; a alteração das funcionalidades principais, da qualidade ou do desempenho esperado; a eliminação ou substituição de características fundamentais; entre outros…

Uso fraudulento:

Utilização aparentemente legítima de algo para obter um resultado ilícito mediante engano ou abuso, causando ou colocando em risco um prejuízo alheio. Por exemplo, se o Profissional, em vez de contratar sessões remotas, fornece seu usuário e senha ao paciente.

Danos diretos:

Prejuízos que derivam de maneira imediata, necessária e direta do descumprimento da obrigação contratual que une as partes ou do funcionamento defeituoso do Plano ou da Plataforma. São consequências previsíveis e lógicas do descumprimento, que não requerem fatores externos ou encadeamentos complexos para se materializar.

Perda de oportunidades comerciais

Prejuízo sofrido por uma das partes como consequência de ter deixado de aproveitar uma possibilidade concreta e razoável de obter um benefício econômico devido a um ato ou omissão da outra parte. Se a Plataforma sofre uma queda temporária e, como consequência, o Cliente não pode fechar acordos ou captar novos clientes durante esse período, a perda desses potenciais negócios seria um dano indireto.

Interrupção da operação comercial

Suspensão, bloqueio ou afetação significativa ao desenvolvimento normal das atividades comerciais, administrativas, logísticas ou produtivas de uma parte, derivada de um fato produzido pela outra parte. Uma suspensão do serviço em nuvem pode paralisar processos internos do Cliente, afetando a gestão de pedidos, o atendimento ao cliente ou a faturação, o que pode se traduzir em perdas econômicas não diretamente atribuíveis à falha técnica inicial, e sim às suas consequências posteriores.

Dano à reputação

Prejuízo sofrido por uma parte quanto à sua imagem, prestígio, credibilidade ou percepção pública, como resultado de atos ou omissões da outra parte que geram uma opinião negativa entre clientes, fornecedores, funcionários, meios de comunicação ou outros terceiros.
Se a indisponibilidade ou mau funcionamento da Plataforma afetar a imagem do Cliente perante seus próprios usuários ou clientes finais, e isso resultar em perda de confiança ou prestígio, considera-se um dano indireto.

Perda de dados irrecuperáveis

Desaparecimento, corrupção ou inacessibilidade permanente de informação digital que não pode ser restaurada por meios técnicos razoáveis, nem por meio de cópias de segurança, nem por outros procedimentos de recuperação disponíveis. Se, por um erro na Plataforma, perderem-se dados históricos ou registros importantes, e isso impedir o Cliente de realizar análises, auditorias ou cumprir obrigações legais, o prejuízo derivado dessa impossibilidade pode ser qualificado como dano indireto.

Lucro cessante

Benefício econômico legítimo que uma parte deixa de obter como consequência direta ou indireta de um fato danoso, descumprimento contratual, ato ilícito ou interrupção do negócio. Trata-se de uma perda de ganhos futuros esperados, que teriam sido obtidos em condições normais de desenvolvimento da atividade. Ou seja, o benefício econômico que o Cliente deixa de obter pela impossibilidade de usar a Plataforma, como vendas não realizadas ou serviços não prestados durante o período de queda ou mau funcionamento.

Custos adicionais por migração forçada

Gastos extraordinários em que uma parte incorre como consequência de ver-se obrigada a mudar de fornecedor, plataforma, sistema ou tecnologia, devido a decisões unilaterais do fornecedor original, como a finalização do serviço, modificações incompatíveis ou mudanças contratuais substanciais.

Se o Cliente, devido à interrupção ou falha da Plataforma, for obrigado a contratar urgentemente outro fornecedor ou a migrar seus dados e sistemas para outra solução, os gastos associados a esse processo podem ser considerados danos indiretos.

Rescisão

Extinção antecipada do Contrato por qualquer uma das partes, nos casos e com os efeitos previstos no contrato, incluindo a devolução ou eliminação dos Dados do Cliente e o acesso à Plataforma.

Renovação

Prorrogação automática ou voluntária do Contrato por períodos sucessivos, salvo comunicação expressa em contrário por alguma das partes, conforme os prazos e condições estabelecidos.

Propriedade intelectual

Conjunto de direitos exclusivos sobre a Plataforma, seu código-fonte, design, documentação, marcas, logotipos e qualquer outro elemento protegido pela legislação aplicável, que pertencem em todo momento à NeuronUP. O Cliente não adquire nenhum direito de propriedade sobre a Plataforma, mas apenas uma licença de uso nos termos estabelecidos no Contrato.

A NeuronUP Academy é a academia de formação online da NeuronUP.

É o lugar onde você poderá ampliar seus conhecimentos, assistindo a formações ministradas pelos principais referências nacionais e internacionais no campo da neurorreabilitação.

Você aprenderá com os maiores especialistas em neurologia, neuropsicologia, terapia ocupacional, fonoaudiologia e fisioterapia. Poderá conversar com os melhores especialistas e acessar um ponto de encontro com profissionais de todo o planeta.

Os clientes da NeuronUP com um plano digital contratado têm acesso exclusivo às mais de 70 formações realizadas até o momento. Os demais profissionais poderão acessar gratuitamente as formações ao vivo, considerando que os clientes terão prioridade caso haja lotação máxima.

O certificado oficial como Especialista em NeuronUP, além de comprovar seu domínio da plataforma, permitirá gerar confiança e representará um valor agregado para seu perfil profissional.

Para obtê-lo, você deverá fazer uso frequente da plataforma e completar as seguintes etapas:

• Completar + 100 atividades.
• Criar + 4 pacientes.
• Criar + 10 sessões.
• Atribuir e completar + 25 sessões.

Quando você alcançar esses objetivos, receberá o certificado oficial da NeuronUP que atesta seu conhecimento da plataforma.

Se você é neuropsicólogo, terapeuta ocupacional, psicólogo, fonoaudiólogo, reabilitador ou outro especialista relacionado à neurorreabilitação, então pode escrever artigos em nosso blog como autor convidado.

Você deve ser especialista no tema que vai abordar. Lembre-se de que queremos oferecer conteúdo de qualidade para nossos leitores.

Por isso, pedimos que você complete o seguinte formulário para que possamos conhecê-lo melhor e que nos apresente o tema sobre o qual gostaria de escrever. Assim que o recebermos, entraremos em contato para definir o melhor enfoque.

Preencha o formulário para escrever no blog

Inscreva-se em nossa newsletter e descubra as últimas notícias em neurorreabilitação. Todas as semanas, enviaremos as novidades mais recentes.

Você pode solicitar aqui sua avaliação gratuita.

Para acessar a avaliação gratuita da NeuronUP, você precisa indicar o motivo pelo qual quer trabalhar com a NeuronUP e os tipos de usuários com quem trabalha. Em seguida, clique em “Comece sua avaliação gratuita”. Abrirá um formulário no qual você deverá nos contar um pouco mais sobre você (nome, sobrenome, e-mail, etc.) e clicar em “Continuar”. Depois de inserir seus dados, deverá informar seu cartão de crédito e clicar em “Começar”, mas não se preocupe, não cobraremos nada e você poderá cancelar a avaliação quando quiser.  

E então você já poderá começar a usar a NeuronUP! 

Atualmente, a avaliação gratuita dura 7 dias, durante os quais você terá acesso total à plataforma, sem restrições, para que possa experimentar todas as suas funcionalidades.

Para finalizar sua avaliação gratuita, você deve:

• Ir até a aba “Administração” (Para realizar esta ação, você deve ser administrador da conta).
• Clicar em “Gestão de Planos”.
• Clicar em “Editar”.
• Clicar em “Cancelar renovação”.
• Indicar o motivo do cancelamento.
• Clicar em confirmar.

No vídeo a seguir, você poderá ver como cancelar a avaliação gratuita da NeuronUP: Vídeo “Como cancelar sua avaliação”.

Sim, você terá acesso total à plataforma, sem restrições, para que possa experimentar todas as suas funcionalidades e verificar se ela se ajusta às necessidades dos seus usuários.

Para participar de uma formação gratuita da NeuronUP, solicite aqui uma reunião e um agente fará uma apresentação personalizada da NeuronUP.

Durante essa consulta gratuita, você aprenderá a tirar o máximo proveito da NeuronUP. Mostraremos como realizar uma intervenção sob medida e personalizada de acordo com as necessidades de cada um dos seus pacientes, seja na consulta ou a distância.

Cobraremos cinco seções-chave:

Você pode entrar em contato conosco pelo chat do site, ligando para +55 (11) 97823-3443, +55 61 3142 6784, +35 1300 305 019, ou mandando um e-mail para [email protected], onde um de nossos agentes oferecerá atendimento personalizado e resposta rápida.

Além disso, você poderá solicitar informações sobre a NeuronUP preenchendo o formulário do site.

Estaremos à sua disposição em todo momento para ajudar e esclarecer suas dúvidas.

A NeuronUP oferece suporte técnico e atendimento ao cliente personalizado e sob demanda. Contamos com um chat incorporado à plataforma, por meio do qual você poderá enviar qualquer dúvida e nós o atenderemos o mais breve possível.

Além disso, você poderá entrar em contato conosco ligando para +55 (11) 97823-3443, +55 61 3142 6784, +35 1300 305 019 ou enviando um e-mail para [email protected], onde um de nossos agentes lhe oferecerá atendimento personalizado e resposta rápida.

Você também poderá agendar uma formação gratuita, na qual aprenderá a tirar o máximo proveito da plataforma. Você pode solicitar uma formação aqui:

Estaremos à sua disposição em todo momento para ajudá-lo a tirar o máximo proveito da plataforma.