Aviso Legal y Política de Privacidad

Aviso legal

Esta web pertenece a NeuronUP, S.L. (en adelante, NeuronUP) con domicilio en la calle Piqueras, nº. 31, 5ª planta de Logroño (La Rioja) y con NIF B-26479725. NeuronUP es una sociedad de responsabilidad limitada constituida en La Rioja, mediante escritura autorizada en Logroño, por el Notario don Julio Antonio Pernas Tobía, el 4 de febrero de 2011, con el número 175 de su protocolo, inscrita el 9 de febrero de 2011 en el Registro Mercantil de La Rioja, al Tomo 726, Folio 218, Sección 8ª, Hoja número LO-14.320, inscripción 1ª.

NeuronUP es una proveedora de servicios digitales, propietaria y desarrolladora de la aplicación o solución SaaS (Software as a Service) web dirigida a profesionales denominada “NeuronUP” para la rehabilitación y estimulación cognitiva de personas con déficits cognitivos debidos a diversas causas (daño cerebral, demencia, discapacidad intelectual, enfermedad mental, etc.) y niños sin afectación que requieren reforzar la atención, la memoria, la planificación, etc. para mejorar en la adquisición de aptitudes académicas.

Condiciones Generales de acceso a la web y de uso de los servicios ofrecidos

1.- OBJETO DE LAS CONDICIONES

Las siguientes Condiciones Generales (en adelante, Condiciones) regulan el acceso y uso de www.neuronup.com y www.neuronup.us (en adelante «entorno web», «entornos web», «la web», «las webs» o «la web y el blog», indistintamente).

NeuronUP le sugiere que lea las Condiciones de estos entornos web, las cuales describen los términos de acceso y uso que serán aplicables a quienes visiten y naveguen por los mismos, de conformidad con lo establecido en la normativa vigente española.

NeuronUP puede modificar estas Condiciones, por ello es recomendable consultarlas periódicamente para estar debidamente informado.

El mero acceso a estas webs no implica el establecimiento de ningún tipo de relación entre NeuronUP y el usuario.

NeuronUP no puede garantizar la disponibilidad y continuidad del funcionamiento de todos sus entornos ya que depende de otros proveedores, pero, siempre que sea posible, advertirá previamente de las interrupciones en el funcionamiento.

2.- ACCESO A LA PÁGINA WEB

El acceso a las webs es gratuito e implica, necesariamente y sin reservas, la aceptación de estas Condiciones.

Ciertos contenidos y servicios sólo son accesibles previo registro de usuario y con sujeción a unas condiciones particulares de uso que aquí se publican. Además, se puede proceder a la compra de los productos y  servicios ofrecidos previo pago y aceptación de sus correspondientes condiciones.

El usuario accede a cualquiera de estos entornos bajo su exclusiva responsabilidad. Los contenidos y servicios ofrecidos en la web tienen como finalidad la difusión de información acerca de las actividades desarrolladas y sobre los productos y servicios ofrecidos por NeuronUP.

El usuario será responsable del acceso y correcto uso de las webs con sujeción a la legalidad vigente, así como a los principios de buena fe, a la moral y al orden público, y con el compromiso de observar diligentemente cualquier instrucción adicional que, en relación con dicho uso y acceso, pudiera serle impartida por NeuronUP. Se prohíbe expresamente la realización de “framings”, es decir, la utilización por parte del usuario de mecanismos que alteren el diseño, configuración original o contenidos de esta web.

3.- EXACTITUD DEL CONTENIDO

NeuronUP se reserva la facultad de realizar, en cualquier momento y sin necesidad de preaviso alguno, cualquier modificación o actualización de los contenidos y servicios de las webs, de estas Condiciones y, en general, de cuantos elementos integren el diseño y configuración de las webs y el blog.

NeuronUP pondrá todos los medios a su alcance para que la información incluida en dichos entornos sea exacta y esté actualizada, aunque no lo puede garantizar de manera permanente.

La inclusión de links o enlaces a otras URLs tiene una finalidad meramente informativa y no supone que NeuronUP recomiende y/o garantice dichas webs, sobre las que no ejerce control alguno, ni es responsable del contenido de los mismos.

NeuronUP no se responsabiliza de las posibles discrepancias que puedan surgir entre la versión de sus documentos impresos y la versión electrónica publicada.

4.- Procedimiento de contratación

1. La compra de productos o servicios a través de la web se somete a las Condiciones Generales de contratación que se contienen en la presente web, así como, en su caso, a cualesquiera condiciones particulares que para determinados productos y servicios pudieran establecerse y de las cuales será previamente informado con anterioridad a la contratación efectiva de los mismos.
   
   El usuario podrá acceder a las Condiciones Generales de contratación de cada uno de los servicios ofrecidos a través de esta web en cualquier momento durante el proceso de contratación del servicio en cuestión.
   
   La versión oficial de todos los contratos está redactada en español. No obstante, contamos con versiones con traducción de cortesía en: inglés, francés, italiano y portugués (Brasil). En caso de discordancia, la versión que prevalece será la redactada en español.
   
   En cualquier caso, para contratar cualquiera de los productos o servicios que se ofrecen a través de esta web es preciso que el usuario sea mayor de 18 años.
   
   Durante el proceso de contratación, el usuario cumplimentará el formulario electrónico correspondiente con sus datos siguiendo las instrucciones que en cada momento reciba a través de la pantalla. Una vez cumplimentado el formulario, deberá aceptar las presentes Condiciones y la Política de Privacidad publicada en esta web expresamente.
   
   Cada acto de compra implicará la lectura y aceptación irrevocable de las Condiciones Generales y en su caso particulares de Contratación establecidas por NeuronUP, así como de la Política de Privacidad.
2. Información posterior a la celebración del contrato.
   Una vez efectuada la compra y en el plazo más breve posible, antes de que transcurran veinticuatro (24) horas desde la ejecución de la compra, NeuronUP remitirá al usuario por correo electrónico un comprobante de la contratación efectuada junto con un acceso a las Condiciones Generales de contratación, previamente aceptadas expresamente por el usuario, reguladoras del servicio contratado, así como cualquier información adicional y complementaria que se considere de interés para el correcto desenvolvimiento de los mismos.

5.- Propiedad Intelectual y Propiedad Industrial

1. Todos los contenidos que se muestren en las webs y el blog, en especial diseños, textos, videos, audios, gráficos, logos, iconos, botones, software, nombres comerciales, marcas, dibujos o cualesquiera otros signos susceptibles de propiedad intelectual e industrial pertenecen a NeuronUP o a terceros titulares cuyo uso se ha obtenido debidamente para su inclusión en estos entornos.
   
   En ningún caso se entenderá que se concede licencia alguna o se efectúa renuncia, transmisión, cesión total o parcial de dichos derechos ni se confiere ningún derecho ni expectativa de derecho, y en especial, de alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre dichos contenidos sin la previa autorización expresa y por escrito de NeuronUP o de los titulares correspondientes.
   
   Para establecer un vínculo a la página web de NeuronUP desde cualquier otra web será necesario el previo y expreso consentimiento por escrito de NeuronUP.
2. Las imágenes incorporadas en la web, el blog y las  redes sociales a través de fotografías de NeuronUP, de su personal y/o de sus clientes o proveedores están obtenidas con las autorizaciones y consentimientos correspondientes y se encuentran protegidas al amparo de la legislación vigente. El titular y beneficiario de estos derechos es NeuronUP.
   
   El usuario acepta que el acceso a la web y a sus contenidos no le otorga derecho alguno sobre la propiedad de estas imágenes, ni para su alteración o modificación, explotación, apropiación indebida, comercialización, ni para llevar a cabo cualquier acto de denigración, confusión, aprovechamiento de la reputación o cualquier acto de competencia desleal que infrinja los derechos de propiedad intelectual.
   
   De tal manera, el usuario se compromete a utilizar esta información exclusivamente para uso personal, sin subirla a redes sociales, y a no llevar a cabo, ni directa ni indirectamente, ninguna explotación comercial de los contenidos, ni de cualquier otra acción que afecte a los derechos de imagen, propiedad industrial y/o propiedad intelectual de sus titulares, sin el consentimiento expreso de NeuronUP.
3. NeuronUP es titular de todos los derechos de propiedad intelectual y cuantos otros derechos guardan relación con la implementación y comercialización de los servicios ofrecidos, la plataforma bajo la que operan, así como los contenidos y recursos que se muestran en la plataforma, en los planes, en la página web y, en especial, diseños, textos, gráficos, logos, iconos, botones, software, nombres comerciales, marcas dibujos o cualesquiera otros signos susceptibles de utilización industrial y comercial que están sujetos a derecho de propiedad intelectual e industrial de NeuronUP o de terceros titulares cuyo uso se ha obtenido debidamente.
   
   El cliente, al contratar el servicio, acepta las condiciones del servicio y, por lo tanto, los términos de la licencia establecida al efecto en la cláusula correspondiente. Para toda actuación en la que el cliente se exceda del cumplimiento de las Condiciones, necesitará previa autorización por escrito por parte de NeuronUP.

6.- Uso de Inteligencia Artificial (IA) en los Servicios

Algunos de los servicios que ofrece NeuronUP pueden incorporar funcionalidades basadas en sistemas de IA como asistentes conversacionales (chatbot) o generación de contenidos como imágenes con el objetivo de optimizar procesos y mejorar la calidad del servicio ofrecido al Cliente. En ningún caso se emplearán sistemas de IA prohibidos por la normativa vigente. 

NeuronUP mantendrá los mecanismos de supervisión humana adecuados y actuará conforme a lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2024/1689 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 13 de junio de 2024, de Inteligencia Artificial y demás normativa vigente.

7.- Compromisos y Responsabilidades

1. NeuronUP se compromete a no realizar publicidad engañosa. A tal efecto, no serán considerados como publicidad engañosa los errores formales o alfanuméricos que puedan encontrarse a lo largo del contenido de las distintas secciones de la web.
2. NeuronUP no se hace responsable del uso ilegítimo que el usuario no autorizado pueda hacer de los nombres de marca, nombres de producto, marcas comerciales que, siendo o no propiedad de NeuronUP, aparezcan en la web. Tampoco se responsabiliza de la integridad, veracidad y licitud del contenido de los enlaces a las webs a las que pueda accederse desde la página web.
3. NeuronUP se compromete a no remitir comunicaciones publicitarias o promocionales por correo electrónico u otro medio de comunicación electrónica equivalente sin identificarlas como comunicación comercial y sin que previamente no hubieran sido solicitadas o autorizadas por los destinatarios de las mismas, conforme a lo dispuesto en la normativa vigente.
4. NeuronUP no se hace responsable de los posibles errores de seguridad que se puedan producir ni de los posibles daños que puedan causarse al sistema informático del usuario (hardware y software), los ficheros o documentos almacenados en el mismo, como consecuencia de la presencia de virus en el ordenador del usuario utilizado para la conexión a los servicios y contenidos de la Web, de un mal funcionamiento del navegador o del uso de versiones no actualizadas del mismo.
5. NeuronUP adoptará todas las medidas que estén a su alcance para impedir acciones contrarias a la normativa española y cooperará con las Autoridades competentes en la identificación de los sujetos responsables de las acciones que puedan suponer violaciones de las leyes aplicables al presente sitio web.
6. Al navegar por los entornos de NeuronUP, su navegador puede producir avisos publicitarios que aparecen repentinamente (pop-up). Lo más probable es que estos hayan sido producidos por otras webs que previamente ha visitado o por programas de terceros instalados en su equipo. NeuronUP no recomienda productos o servicios que aparecen en dichos avisos pop-up en su pantalla mientras visita su web, ni es responsable de su aparición.
7. NeuronUP no asumirá ninguna responsabilidad, ya sea directa o indirecta, derivada del mal uso de la página web, de los servicios, de los contenidos, de los enlaces (links) e hipertextos incluidos en la web por parte del usuario, asumiendo éste en todo caso, bajo su exclusiva responsabilidad, las consecuencias, daños o acciones que pudieran derivarse de su acceso o uso de la página web o de los contenidos alojados.

8. Blog

Esta web tiene un apartado denominado “blog”, cuya finalidad es la difusión de contenido científico sobre la neurorrehabilitación cognitiva basado en las últimas evidencias obtenidas mediante el uso de NeuronUP, así como la divulgación en el campo de la psicología, neuropsicología y neurociencia de mano de personal experto en la materia.

Los comentarios en el blog permiten expresar las opiniones de los usuarios. Al acceder a este servicio, el usuario declara conocer y aceptar la política de privacidad y las reglas de uso establecidas al efecto. NeuronUP no se responsabiliza de las opiniones de los usuarios.

Todo usuario del servicio de comentarios en el blog se compromete a:

• Mantener una conducta de respeto cuando utiliza este servicio.
• No usar lenguaje ofensivo o calumnioso.
• No violar la legislación vigente.
• No publicar mensajes comerciales.
• No enviar repetida e indiscriminadamente mensajes que puedan provocar una degradación del servicio.
• Que los comentarios se ciñan a las temáticas propuestas de cada post.

NeuronUP se reserva el derecho de eliminar y/o modificar los comentarios que contengan lenguaje inapropiado, spam u otras conductas no apropiadas o aquellos que no contribuyan a hacer del blog un espacio de opinión, reflexión, comunicación y debate sosegado, libre y amable.

9. Uso de Redes Sociales

Para la difusión de su actividad y objeto social, NeuronUP utiliza distintas redes sociales. El acceso y uso de estos perfiles requiere que el usuario acepte las condiciones de uso de cada plataforma. No obstante, NeuronUP informa al usuario de que:

• Las páginas oficiales de NeuronUP en Facebook, X (Twitter), LinkedIn, Instagram, YouTube y cualquier otra red social que utilice, son propiedad y están administradas por NeuronUP, responsable de su administración.
• El usuario será el único responsable de la información, imágenes, opiniones, alusiones o contenidos de cualquier tipo que comunique, aloje, transmita, ponga a disposición o exhiba a través de las páginas oficiales de NeuronUP en dichas redes sociales.
• NeuronUP no podrá ser considerado responsable de los contenidos publicados por los usuarios, de cuyas consecuencias se hace enteramente responsable el emisor de los mismos.
• La política de privacidad que NeuronUP aplica en estas redes sociales es la misma que la que se encuentra publicada en su propia página web. Asimismo, se informa al usuario que, al registrarse en cada plataforma, acepta también la política de privacidad de la red social correspondiente.

10. Condiciones de uso del chat y del WhatsApp

Estos canales de comunicación tienen como propósito establecer una comunicación directa con NeuronUP para la atención de consultas generales y la agilización de trámites relacionados con productos y servicios. En ningún momento se facilita la interacción entre usuarios.

Horario de atención

El servicio estará operativo de lunes a viernes en horario laboral, de acuerdo con la hora peninsular española.

Normas de conducta y responsabilidad

NeuronUP no se hace responsable de las opiniones o comentarios emitidos por los participantes en el chat, siendo el usuario el único responsable del contenido que envía. Todo usuario se compromete a mantener una conducta respetuosa y abstenerse de usar lenguaje ofensivo o calumnioso.

Cancelación del servicio

NeuronUP se reserva el derecho de monitorizar los mensajes con el fin de analizar las consultas y mejorar la calidad del servicio. Asimismo, estos canales podrán ser cancelados en cualquier momento, ya sea por decisión de NeuronUP o si se detecta uso fraudulento e inadecuado del mismo.

Proveedores

NeuronUP informa que:

• El servicio de chat se gestiona a través de Intercom R&D Unlimited Company.
• El canal WhatsApp se habilita a través de la herramienta de WhatsApp Ireland Limited. Al utilizar esta aplicación, el usuario confirma que ha aceptado previamente sus Condiciones de uso y su Política de privacidad, disponible en:
  https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy-eea#privacy-policy-eea.

El canal WhatsApp se habilita a través de la herramienta de WhatsApp Ireland Limited. Al utilizar esta aplicación, el usuario confirma que ha aceptado previamente sus Condiciones de uso y su Política de privacidad, disponible en:
https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy-eea#privacy-policy-eea.

Política de Privacidad

¿Quién es responsable del tratamiento de tus datos personales?

NeuronUP, S.L., con NIF B-26479725 y domicilio en la calle Piqueras, nº. 31, 5ª planta de Logroño (La Rioja) es responsable de los datos personales recogidos a través de esta página web y de la plataforma NeuronUP. Datos de contacto del Delegado de Protección de Datos: lopd@neuronup.com.

¿Para qué tratamos tus datos personales?

En NeuronUP tratamos la información que nos facilita el interesado con los siguientes fines:

• Atender las solicitudes de los ejercicios de los derechos recogidos en el RGPD.
• Registrar y gestionar las incidencias ocurridas en materia de protección de datos y seguridad de la información.
• Gestionar la relación contractual establecida con los socios, administradores, clientes, proveedores, colaboradores y trabajadores.
• Identificar y contactar con potenciales clientes para ofrecer productos o servicios con base en un perfil profesional público.
• Gestionar y tramitar los formularios de inscripción a concursos y sorteos, ferias y eventos y envío de mailing y newsletter de carácter comercial.
• Enviar comunicaciones sobre cambios y modificaciones importantes que puedan afectar a los productos o servicios.
• Gestionar y controlar las actividades formativas que se organizan para los profesionales y a través de la «NeuronUP Academy» y de las webinars. La recogida de datos se realiza desde el servicio de ClickMeeting: el usuario, además de aceptar la política de privacidad de NeuronUP, también se suscribe y acepta la política de privacidad de ClickMeeting: https://clickmeeting.com/es/legal.
• Realizar cuestionarios para comprobar el nivel de satisfacción del usuario.
• Evaluar una candidatura para un puesto de trabajo en el caso de que recibamos un CV.
• Reconocer la sesión y la aceptación de las políticas con respecto a las cookies propias.
• Medir el tráfico web y contabilizar las visitas en el caso de las cookies de terceros.
• Seguridad y control de acceso a las instalaciones con respecto a la videovigilancia y el fotodetector.
• Gestionar los datos de las personas que detecten infracciones penales o administrativas graves o muy graves en el caso del canal de denuncias.
• Realizar estudios clínicos sobre el funcionamiento de la herramienta en pacientes reales.
• Verificar el funcionamiento de la plataforma mediante test de usabilidad.
• Gestionar los datos de los usuarios que intervienen en los test de usabilidad que lleva a cabo la entidad para mejorar la experiencia de usuario.
• Extraer y duplicar los datos desde la fuente original con el fin de garantizar y preservar la integridad, disponibilidad y continuidad de la información de los sistemas.

¿Cómo obtenemos tus datos de carácter personal?

Los datos tratados por NeuronUP son, con carácter general, facilitados por el propio interesado o su representante legal. En algunos casos, podemos obtenerlos legítimamente a través de fuentes públicas.

Base legítima de tratamiento

• Cumplimiento de una obligación legal (RGPD, LOPDGDD, HIPAA) en la atención de las solicitudes de los ejercicios de los derechos recogidos en el RGPD y en el registro y gestión de las incidencias ocurridas en materia de protección  de datos y seguridad de la información.
• Ejecución de un contrato en el caso de los socios, administradores, proveedores, colaboradores,  trabajadores, ganadores de concursos y promociones y de las copias de seguridad.
• Interés legítimo en la identificación y contacto con potenciales clientes amparado en el art. 19 LOPDGDD.
• Consentimiento del interesado en la gestión y trámite de los formularios de inscripción a concursos y sorteos, ferias y eventos y envío de mailing y newsletter de carácter comercial, así como asistencia a NeuronUP Academy y webinars, instalación de cookies anlíticas y/o publicitarias, elaboración de encuestas de satisfacción y de test de usabilidad.
• Interés legítimo para el envío de  comunicaciones sobre cambios y modificaciones importantes que puedan afectar a los productos o servicios, para la  instalación de cookies técnicas y/o necesarias y para controlar el acceso no autorizado a las instalaciones.
• Solicitud de medidas precontractuales en el caso de que recibamos un CV.
• Cumplimiento de la Ley 2/2023, de 20 de febrero con respecto al canal de denuncias.
• Consentimiento de los pacientes en la realización de estudios clínicos amparado en el art. 9.2.a) RGPD.
• Interés público en investigación científica en la realización de estudios clínicos sobre enfermedades neurodegenerativas.

Tratamiento de datos mediante sistemas de Inteligencia Artificial

Podemos utilizar sistemas de IA para ofrecer atención automatizada en los chatbot, en la generación de determinados contenidos o para la optimización de procesos internos. En algunas ocasiones, el uso de la IA podría suponer un tratamiento de datos personales estrictamente necesarios para ofrecer dichas funcionalidades.

La base jurídica para el tratamiento de estos datos será la ejecución del contrato o el interés legítimo, sin perjuicio de aquellos casos en que sea necesaria la obtención del consentimiento. El usuario será informado en todo momento de que está interactuando con un sistema de IA, especialmente si la interacción no es evidente.

Los sistemas de IA empleados estarán sujetos a control y supervisión humana. No se adoptarán decisiones automatizadas con efectos legales o significativos.

¿Cuánto tiempo tendremos los datos?

Con carácter general, conservaremos los datos durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas y los mantendremos durante los plazos de prescripción de responsabilidades legales. Transcurrido ese tiempo, se mantendrán bloqueados y posteriormente se suprimirán. Si hay reclamaciones, auditorías o procedimientos en curso, los plazos podrían ampliarse hasta su resolución.

¿A quién podemos comunicar tus datos?

NeuronUP no cede datos personales a terceros sin contar con el consentimiento del interesado, salvo que sea necesario para prestar el servicio o por una obligación legal.

Contamos con proveedores de servicios que prestan servicios en nuestro nombre o que nos ayudan a prestarte un mejor servicio como comunicaciones, procesamiento de pago, etc. No autorizamos a dichos proveedores a usar o comunicar tus datos personales excepto los relacionados con la prestación de sus servicios (lo que puede incluir el mantenimiento y la mejora de dichos servicios). Nuestros Proveedores de servicios pueden tratar tus datos personales para los siguientes fines: hosting, mantenimiento, correo electrónico, asesorías, creación de formularios, pasarela de pago, campañas de marketing, CRM, etc.

Desde NeuronUP adoptamos los mecanismos y garantías adecuadas para la protección de tus datos personales. Además, los datos de carácter personal del usuario final o paciente permanecen en los servidores de Google Cloud Platform de NeuronUP, ubicados en Europa. Puedes obtener más información sobre el tratamiento de los datos de usuarios finales o pacientes en el Anexo I: Contrato de encargado de tratamiento.

Transferencias internacionales

Para el correcto funcionamiento de nuestra plataforma, utilizamos servicios de proveedores con domicilio fuera del Espacio Económico Europeo suscritos al Marco de Privacidad de Datos UE-EEUU o, que disponen de garantías adecuadas de protección como las cláusulas contractuales estándar (CCS) elaboradas por la Comisión Europea para las actividades de procesamiento de datos a las que se aplica el RGPD.

Los servicios utilizados y de los que puedes consultar su política de privacidad son:

• Intercom R&D Unlimited Company: https://www.intercom.com/legal/privacy. Finalidad: servicio de chat y comunicación a clientes.
• Zoho Corporation: https://www.zoho.eu/es-xl/privacy.html. Finalidad: facturación.
• Google LLC: https://www.google.es/intl/es/policies/privacy. Finalidad: Google Analytics.
• Meta Platforms, Inc:
  • Facebook: https://www.facebook.com/privacy/policy. Finalidad: medir eficacia publicitaria.
  • WhatsApp: https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy-eea#privacy-policy-eea. Finalidad: contacto.

¿Cuáles son tus derechos?

Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si NeuronUP trata datos personales que le conciernen:

• Acceso: el interesado podrá solicitar al Responsable los datos tratados y en caso afirmativo qué datos personales concretos son tratados.
• Rectificación: el interesado podrá solicitar al Responsable la corrección de sus datos personales en caso de no ser exactos.
• Supresión: el interesado podrá solicitar al Responsable el borrado de sus datos personales cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
• Oposición: el interesado podrá oponerse a que el Responsable realice un tratamiento de sus datos personales.
• Limitación del tratamiento: el interesado podrá solicitar al Responsable que temporalmente no trate sus datos personales en unos supuestos concretos.
• Portabilidad: el interesado podrá solicitar al Responsable sus datos automatizados en un formato estructurado de fácil acceso y manejo.

Puedes ejercitarlos a través de la dirección postal y electrónica indicadas en este documento.Si consideras que el tratamiento de tus datos personales vulnera la normativa, puedes presentar una reclamación ante el DPO de NeuronUP (lopd@neuronup.com) o ante la Agencia Española de Protección de Datos, a través de su dirección postal: calle Jorge Juan, número 6 de Madrid (Madrid) o a través de su sede electrónica en la web www.aepd.es.

Medidas de seguridad

NeuronUP se encuentra certificada en la ISO/IEC 27001:2022, cumpliendo con todos los requisitos requeridos para el mantenimiento de este estándar, con el objetivo principal de asegurar la confidencialidad, integridad y la disponibilidad de la información. Además de las obligaciones ya mencionadas, la Responsable del tratamiento cumple con todas las medidas de seguridad (técnicas y organizativas) exigidas por el RGPD y la LOPDGDD.

Actuación como Encargado de Tratamiento

En aquellos casos en que NeuronUP deba acceder y/o tratar datos de carácter personal cuya responsabilidad y titularidad corresponda a sus clientes y actúe como Encargado del tratamiento de conformidad con lo previsto en la normativa vigente, se compromete a regular de forma minuciosa el contenido del contrato de Encargado de tratamiento.

Fecha de última actualización: 14/11/2025