الإجهاد المهني: تعريفه وأسبابه وتبعاته الصحية

اقترحت منظمة الصحة العالمية الإجهاد كإحدى أمراض القرن الحادي والعشرين. منذ الدراسات الرائدة، عُرّف الإجهاد كـ متلازمة التكيّف العام (SAG) أو الاستجابة الدفاعية للجسم أو للنفس للإصابات أو للإجهاد المطوّل (Selye, 1956).

لاحقًا، حاول العديد من المؤلفين تعريف حالة الإجهاد. ولا شك أن أكثر تصور شامل للإجهاد جاء من قِبل McEwen (2000) الذي اعتبره: “حالة ذهنية تنشأ أمام تهديد حقيقي أو مفترض للسلامة الفسيولوجية أو النفسية للفرد، وتؤدي إلى استجابة فسيولوجية و/أو سلوكية” (p. 173).

هناك أنواع مختلفة من الإجهاد اعتمادًا على عدة عوامل مثل:

1. مدته.
2. المؤثرات التي تثير الاستجابة الأولى.
3. العواقب النفسية أو الفسيولوجية التي تنجم عن الحدث المُجهد.
4. السياق الذي يحدد استجابة الإجهاد.

من جمع بين النقطتين الثانية والرابعة، وبحكم أن سياق العمل هو من أكثر ما يسبب الإجهاد، ستكون هذه التدوينة مخصّصة للإجهاد المهني.

الإجهاد المهني

الإجهاد المهني هو نوع من الإجهاد المرتبط بمجال العمل قد يكون عَرَضيًا أو مزمنًا، إلا أن معظم الحالات تندرج تحت النوع الثاني المذكور (Cavanaugh, Boswell, Roehling y Boudreau, 2000).

من المهم أن نعرف أن الإجهاد المهني يمكن أن يكون إيجابيًا أو سلبيًا (Kung y Chan, 2014).

الإجهاد المهني الإيجابي

يشير الإجهاد الإيجابي (eustress) إلى الحالة التي تحدث فيها استجابة الإجهاد بشكل تكيفي؛ إذ لا تضر عواقب هذه الاستجابة بالصحة الشاملة للفرد وتتماشى مدتها مع مدة المُحفّز المجهد، على سبيل المثال، استجابة الإجهاد التي تُثار خلال يومك الأول في العمل هي تكيفية (إجهاد إيجابي) لأنها تعني أنه عليك أن تكون يقظًا للتعامل مع المحفزات الجديدة (المهام، الرؤساء، الزملاء، إجراءات الشركة، إلخ).

الإجهاد المهني السلبي

متى تتوقف هذه الاستجابة عن كونها تكيفية وبالتالي قد تتحول إلى إجهاد سلبي؟ إذا استمر هذا الإجهاد لأكثر من شهر، وتزداد قوة الاستجابة مع مرور الوقت وتبدأ بالتداخل مع صحة العامل (تظهر مشاكل مثل الأرق، تسرع القلب، القلق، الاكتئاب، من بين أمور أخرى)، فسيكون ذلك حالة إجهاد مهني سلبي ويجب اتخاذ إجراءات بشأنها (نوصي بقراءة التحليل البعدي لِ Hargrove, Quick, Nelson y Quick, 2011).

أسباب الإجهاد المهني

هناك العديد من الدراسات التي ركزت على إيجاد الأسباب والعواقب الأكثر مباشرة لهذا النوع من الإجهاد، أي الإجهاد المهني. فيما يلي سنذكر بعض النتائج البارزة:

• لقد تبيّن أن كون الشخص ضحية لـ التنمر في مكان العمل يُطلق فورًا استجابة إجهاد شديدة وممتدة زمنياً (Balducci, Fraccaroli y Schaufeli, 2011; Hoobler, Rospenda, Lemmon y Rosa, 2010; Neall y Tuckey, 2014). وهذا مهم بشكل خاص إذا أخذنا بعين الاعتبار أن 8 من أصل 10 من العمال الإسبان يشعرون بعدم الرضا عن عملهم (CepymeNews, 2018).
• لقد تبيّن أن الإجهاد المهني يعود، في معظم الحالات، إلى التحميل المفرط للمهام في الوظيفة وغموض المهام (Babatunde, 2013; Ganster y Rosen, 2013).
• علاوة على ذلك، اقترح أن الأجور المنخفضة ترتبط بظهور الإجهاد المهني (Raver y Nishii, 2010).
• وأفاد آخرون أن نقص الدافع الداخلي نحو العمل، وكذلك غياب الحوافز، هما أسباب مباشرة للإجهاد المهني (Conley y You, 2014; Karimi y Alipour, 2011).

العوامل التي تحدد الإجهاد المهني

كما وُجد أن عوامل معينة يمكن أن تؤثر في ظهور الإجهاد المهني وخصائصه. هذه العوامل هي محفزات أو مشروطات للإجهاد المهني. وعلى الرغم من عدم وجود قائمة متفق عليها لهذه العوامل، فقد اعتبر بعض البحوث السابقة أنها قد تكون: عمر الشخص الذي يتعرّض للإجهاد المهني، نوع العمل، المعاناة السابقة من اضطراب نفسي آخر، المدة التي كان فيها الشخص عاطلاً عن العمل سابقًا,
بعض سمات الشخصية مثل العصابية والذهانية، جنس الضحية والمسؤوليات الأسرية، من بين أمور أخرى (Colligan y Higgins, 2006; Ganster y Rosen, 2013).

عواقب الإجهاد المهني

وأخيرًا، يجب أيضًا إبراز العواقب المرتبطة بالإجهاد المهني.

التأثيرات المعرفية

ركزت بعض الدراسات أكثر على العواقب المعرفية التي تتضمن مشاكل في الذاكرة (نزاعات ونسيانات انتقائية للمعلومات المتعلقة بمجال العمل)، صعوبة في تركيز الانتباه على مسائل العمل، مشاكل في التركيز ونقص في القدرة على أداء مهام متعددة في وقت واحد (أخطاء في ذاكرة العمل) (Wiegel, Sattler, Göritz y Diewald, 2014; Rickenbach et al., 2014).

التأثيرات الجسدية

اهتمت دراسات أخرى أكثر بالعواقب الجسدية للإجهاد المهني واقترحت أن الشخص كثيرًا ما يشكو من الأرق، مؤشرات قلبية وعائية غير طبيعية، الإصابة ب ارتفاع ضغط الدم و السكري، مشاكل فيالغدة الدرقية، وفي غالبية الحالات تظهر أعراض لأمراض جلدية، وكذلك الصداع و الصداعات التوترية (Ganster y Rosen, 2013; Heraclides, Chandola, Witte y Brunner, 2012; Kivimäki y Kawachi, 2015; McCraty, Atkinson y Tomasino, 2003).

التأثيرات العاطفية

كما اختارت مجموعة ثالثة من الأبحاث التركيز على العواقب العاطفية للإجهاد المهني. من بينها يمكن ذكر التقلبات العاطفية، نوبات الهلع, القلق و الأعراض الاكتئابية (Tennant, 2001; Brosschot, Verkuil y Thayer, 2016).

الخلاصة

بشكل عام، يمكن الاستنتاج أن الإجهاد المهني ليس دائمًا سلبيًا بل يعتمد على الشدة والمدة والدور التكيفي لاستجابة الإجهاد نفسها. بالإضافة إلى ذلك، هناك العديد من الدراسات المخصصة لهذا الموضوع، لذا يمكننا استخدام المعرفة الحالية لأسبابها، أعراضها وعواقبها بشكل استباقي من أجل التدخل المبكر وتجنّب أن يتداخل الإجهاد المهني مع صحتنا الجسدية والنفسية.

التوقيع: AMUNE (الجمعية المرسيانية لعلوم الأعصاب)

المراجع

• Babatunde, A. (2013). Occupational Stress: A Review on Conceptualisations, Causes and Cure. Economic Insights-Trends & Challenges, 65(3).
• Balducci, C., Fraccaroli, F. y Schaufeli, W. B. (2011). Workplace bullying and its relation with work characteristics, personality, and post-traumatic stress symptoms: An integrated model. Anxiety, Stress & Coping, 24(5), 499-513.
• Brosschot, J. F., Verkuil, B. y Thayer, J. F. (2016). The default response to uncertainty and the importance of perceived safety in anxiety and stress: An evolution-theoretical perspective. Journal of anxiety disorders, 41, 22-34.
• Cavanaugh, M. A., Boswell, W. R., Roehling, M. V. y Boudreau, J. W. (2000). An empirical examination of self-reported work stress among US managers. Journal of applied psychology, 85(1), 65.
• CepymeNews. (2018). España es el país europeo con más estrés laboral. Recuperado el 25 de Septiembre de 2018 de: https://cepymenews.es/espana-es-el-pais-europeo-con-mas-estres-laboral/
• Colligan, T. W. y Higgins, E. M. (2006). Workplace stress: Etiology and consequences. Journal of workplace behavioral health, 21(2), 89-97.
• Conley, S. y You, S. (2014). Role stress revisited: Job structuring antecedents, work outcomes, and moderating effects of locus of control. Educational Management Administration & Leadership, 42(2), 184-206

مزيد من المراجع : 

• Ganster, D. C. y Rosen, C. C. (2013). Work stress and employee health: A multidisciplinary review. Journal of Management, 39(5), 1085-1122.
• Hargrove, M. B., Quick, J. C., Nelson, D. L. y Quick, J. D. (2011). The theory of preventive stress management: a 33‐year review and evaluation. Stress and Health, 27(3), 182-193.
• Heraclides, A. M., Chandola, T., Witte, D. R. y Brunner, E. J. (2012). Work stress, obesity and the risk of type 2 diabetes: gender‐specific bidirectional effect in the whitehall II study. Obesity, 20(2), 428-433.
• Hoobler, J. M., Rospenda, K. M., Lemmon, G. y Rosa, J. A. (2010). A within-subject longitudinal study of the effects of positive job experiences and generalized workplace harassment on well-being. Journal of Occupational Health Psychology, 15(4), 434.
• Karimi, R. y Alipour, F. (2011). Reduce job stress in organizations: Role of locus of control. International Journal of Business and Social Science, 2(18), 232-236.
• Kivimäki, M. y Kawachi, I. (2015). Work stress as a risk factor for cardiovascular disease. Current cardiology reports, 17(9), 74.
• Kung, C. S. y Chan, C. K. (2014). Differential roles of positive and negative perfectionism in predicting occupational eustress and distress. Personality and Individual Differences, 58, 76-81.
• McCraty, R., Atkinson, M. y Tomasino, D. (2003). Impact of a workplace stress reduction program on blood pressure and emotional health in hypertensive employees. The Journal of Alternative & Complementary Medicine, 9(3), 355-369.

المراجع

• McEwen, B. S. (2000). The neurobiology of stress: from serendipity to clinical relevance1. Brain research, 886(1-2), 172-189.
• Neall, A. M. y Tuckey, M. R. (2014). A methodological review of research on the antecedents and consequences of workplace harassment. Journal of Occupational and Organizational Psychology, 87(2), 225-257.
• Raver, J. L. y Nishii, L. H. (2010). Once, twice, or three times as harmful? Ethnic harassment, gender harassment, and generalized workplace harassment. Journal of Applied Psychology, 95(2), 236.
• Rickenbach, E. H., Almeida, D. M., Seeman, T. E. y Lachman, M. E. (2014). Daily stress magnifies the association between cognitive decline and everyday memory problems: An integration of longitudinal and diary methods. Psychology and aging, 29(4), 852.
• Selye, H. (1956). The stress of life. Nueva York: McGraw-Hill Book Company
• Tennant, C. (2001). Work-related stress and depressive disorders. Journal of psychosomatic research, 51(5), 697-704.
• Wiegel, C., Sattler, S., Göritz, A. S. y Diewald, M. (2016). Work-related stress and cognitive enhancement among university teachers. Anxiety, Stress, & Coping, 29(1), 100-117.

إذا أعجبك هذا المقال حول الإجهاد المهني، فقد تكون مهتمًا أيضًا بهذه المشاركات الأخرى في المدونة:

“تمت ترجمة هذا المقال. رابط المقال الأصلي باللغة الإسبانية:”
El estrés laboral: definición, causas y consecuencias para la salud