FAQ

NeuronUP هي منصة ويب لإعادة التأهيل العصبي موجّهة للمهنيين. تضم آلاف موارد التحفيز المعرفي المصنّفة حسب مجالات التدخل، وعمر المستخدم، واللغة، ونوع النشاط. تساعدك NeuronUP على تخصيص الأنشطة لكي تلائم خصائص واحتياجات مستخدميك وبالتالي تزيد من دافعيتهم وأدائهم.

يمكن للمهني العمل بهذه الأنشطة بشكل مستقل، أو من خلال جلسات أو برامج.

تتيح لك الجلسات تصميم تدخل في أقل من خمس دقائق يضم مئات التمارين، ومكيّفاً لاحتياجات كل مستخدم. الأمر بسيط للغاية؛ ما عليك سوى اختيار الأنشطة، وإسناد الجلسة إلى المستخدمين الذين تريد العمل معهم، وتحديد تاريخ تنفيذ تلك الجلسة. هكذا ببساطة!

وبفضل الجلسات ستتمكن من العمل حضورياً وعن بُعد مع مستخدميك من خلال إعادة التأهيل عن بُعد.

لم يعد الحجر الصحي الناتج عن الأزمات الصحية، أو عطلات مستخدميك، أو أيام عملهم الطويلة، أو بُعدهم عن مركز عملك، أو مشكلات الحركة لديهم، عائقاً أمام قيامك بعملك.

برامج NeuronUP هي مجموعات من الجلسات تتيح لك تنظيماً أكبر لتطبيق تدخل مُنظَّم. إن التخطيط طويل الأمد سيسمح لك بتحقيق تنظيم أفضل لتنفيذ تدخل مُنظَّم.

بالإضافة إلى ذلك، تحتوي NeuronUP على مدير للمرضى يتيح لك الاحتفاظ بجميع معلومات مستخدميك (تقاريرهم، وفحوصهم الطبية، والملاحظات، والأجندة، ونتائج الأنشطة، إلخ) مجتمعة ومنظمة في مكان واحد، دائماً متاحة وآمنة. كما يتيح لك الحفاظ على سرية مستخدميك.

كذلك، يُحفَظُــت نتائج كل مستخدم فوراً، مما يتيح للمهني إعادة تعريف العلاج وفقاً لتقدم كل مستخدم، لتعزيز تحسّن مستمر ومُنظّم.

في الرابط التالي ستجد مقاطع فيديو حول كيفية استخدام جميع وظائف NeuronUP للاستفادة القصوى من المنصة: الأنشطة، الجلسات، البرامج، المستخدمون والنتائج. الذهاب إلى المركز المساعدة.

هل ترغب في تعلّم استخدام NeuronUP؟ احجز تدريباً مخصصاً مع أحد خبرائنا.

خلال التدريب ستتمكن من حل شكوكك حول المنصة وسنعلّمك تنفيذ تدخل مكيّف ومخصص وفقاً لاحتياجات كل واحد من مستخدميك.  سنتناول خمسة أقسام رئيسية: الأنشطة، الجلسات، البرامج، النتائج والمستخدمون.

حدّد موعداً مع خبير

مع NeuronUP، بالإضافة إلى العمل في مركز عملك، يمكنك إنشاء جلسات ليقوم مستخدموك بتنفيذها من راحة منازلهم، وهو ما نطلق عليه NeuronUP2GO.

لم تعد عطلات مستخدميك، أو أيام عملهم الطويلة، أو المسافة التي تفصلهم عن مركز عملك، أو مشاكل الحركة لديهم، عائقاً أمام قيامك بعملك.

مزايا إعادة التأهيل عن بُعد مع NeuronUP للمهنيين

• توسيع القدرة الاستيعابية للأعمال من خلال إدارة إعادة التأهيل لمستخدمين موجودين في أماكن مختلفة حول العالم.
• الحفاظ على العلاج عن بُعد عندما يكون المستخدم مريضاً، أو يعمل خارج المدينة، أو في عطلة.
• تنفيذ تدخل عن بُعد مُراقَب ومخصص، إذ تُحفَظ جميع النتائج على المنصة.
• تعزيز الأنشطة التي عُمِل عليها في العيادة.
• إعادة تعريف العلاج وفقاً لتقدم كل مستخدم لتعزيز التحسّن المستمر والمُنظَّم.

مزايا إعادة التأهيل عن بُعد مع NeuronUP لمستخدميك

• متابعة إعادة التأهيل من راحة المنزل وفي أي وقت من اليوم.
• الحفاظ على العلاج عن بُعد عندما يكون مريضاً، أو يعمل خارج المدينة، أو في عطلة.
• تجنّب التنقّل، وهو أمر بالغ الأهمية لمن يعانون من مشاكل في الحركة.
• تعزيز الأنشطة التي عُمِل عليها في العيادة.
• تعزيز الالتزام بالعلاج.

كيف يعمل:

• ينشئ المهني الجلسة ويُسنِدها إلى المستخدم لينفّذها في المنزل في التاريخ الذي يريده.
• ينشئ المهني بيانات الدخول للمستخدم (اسم المستخدم وكلمة المرور) والتي سيستخدمها للوصول من منزله إلى جلسته في NeuronUP.
• يشتري المهني وصول NeuronUP2GO للمستخدم. التكلفة لكل مستخدم في الشهر هي 7,5 € + ضريبة القيمة المضافة أو 10 دولارات. نذكّر أنه يجب أن يكون لديك خطة سابقة من NeuronUP لتتمكن من شراء NeuronUP2GO.

إليك مقطع فيديو كامل يوضح لك كيفية عمل NeuronUP2GO.

نعم، تم تصميم NeuronUP أيضاً للعمل في مجموعات. تعمل بعض المراكز مع مجموعات حيث يحلّ المستخدمون مختلف الأنشطة مجتمعين. لا شكّ أن العمل الجماعي له مزايا عديدة.

نبرز ثلاث مزايا رئيسية:

• يزيد الدافعية بشكل كبير.
• يتعلم المستخدمون من بعضهم كيفية أداء المهمة.
• تُنَمَّى المهارات الاجتماعية (احترام دور الحديث، الإصغاء، المساعدة عند الحاجة…).

إذا كنتَ بحاجة للعمل مع عدة مستخدمين في الوقت نفسه، فاتبع الخطوات التالية:

1. إسناد الجلسة إلى المستخدمين:

• اختر الجلسة التي تريد إسنادها واسحبها إلى التاريخ المناسب.
• في قائمة المستخدمين، حدّد المستخدمين الذين سيشاركون في الجلسة.

2. بدء الجلسة:

• سجّل الدخول إلى حسابك المهني على جهاز المستخدم الأول.
• اختر الجلسة في القسم المخصص وانقر على “ابدأ”.
• بمجرد ظهور شاشة الجلسة مع زر “ابدأ”، يمكن للمستخدم الثاني الوصول إلى الجلسة من جهاز آخر واتباع الخطوات نفسها.

للحصول على مزيد من المعلومات، نوفّر لك أيضاً فيديو ودليلاً يحتويان على الخطوات التفصيلية.
فيديو “العمل الجماعي في NeuronUP”
دليل العمل مع عدة مستخدمين في آنٍ واحد

تنقسم أنشطة NeuronUP بحسب الوظائف المعرفية. ستتمكن من العمل على التوجّه، الانتباه، الذاكرة، اللغة، الوظائف التنفيذية، المعرفات الحسية (الغنوصيات)، البراكسيا، المهارات البصرية المكانية، والإدراك الاجتماعي.

وعلاوة على ذلك، ذهبنا أبعد من ذلك، إذ لدينا جميع الأنشطة مقسّمة إلى أكثر من 40 عملية معرفية.

• التوجّه: التوجّه الشخصي، التوجّه الزمني، والتوجّه المكاني.
• الانتباه: سرعة المعالجة، الانتباه المستمر، الانتباه الانتقائي، الانتباه المتناوب، والإهمال النصفي.
• الذاكرة: الذاكرة الدلالية، الذاكرة العرضية، والذاكرة الإجرائية.
• اللغة: التعبير، الاستيعاب، المفردات، التسمية، الطلاقة، التمييز، التكرار، القراءة، والكتابة.
• الوظائف التنفيذية: الذاكرة العاملة، الاستدلال، التخطيط، الكبح، المرونة، اتخاذ القرار، تقدير الوقت، التنفيذ المزدوج، والتشعّب (branching).
• المعرفات الحسية (الغنوصيات): الغنوصيات البصرية، السمعية، اللمسية، التذوقية، الشمّية، ومخطط الجسد.
• البراكسيا (المهارات الحركية المكتسبة): البراكسيا الوجهية، البراكسيا الإيمائية (الأيديو-حركية)، البراكسيا الأيديائية، والبراكسيا البنائية-البصرية.
• المهارات البصرية المكانية: العلاقة المكانية والتصور المكاني.
• الإدراك الاجتماعي.

NeuronUP موجّه للمهنيين الذين يعملون مع أشخاص مصابين بإصابات دماغية، وأمراض تنكسية عصبية (ألزهايمر، التصلب المتعدد، باركنسون)، واضطرابات النمو العصبي (اضطراب فرط الحركة ونقص الانتباه، طيف التوحّد)، والمرض النفسي، ومتلازمة داون، والإعاقة الذهنية، أو لمن يرغبون في العمل على الشيخوخة النشطة.

تضم NeuronUP ثلاثة أنواع مختلفة من الأنشطة: أوراق العمل، المولِّدات، والألعاب.

نشرح لكم ماهية كل منها.

أوراق العمل

• مقسّمة حسب مستويات الصعوبة: أساسي، سهل، متوسط، صعب، ومتقدّم.
• لها طريقتان للعمل: وضع التصحيح (تقوم المنصة بتصحيح المستخدم بعد كل إجراء) أو الوضع الحر (لا تقوم المنصة بالتصحيح حتى نهاية التمرين).
• متاحة بصيغة رقمية وعلى الورق.

المولِّدات

• تنشئ أنشطة غير محدودة وصديقة للبيئة. يستوعب المستخدم ما يجب فعله في كل نشاط، لكنه لا يحفظ النتيجة لأنّها دائماً مختلفة.
• للمولّدات ثلاث طرائق للعمل: وضع التصحيح (تقوم المنصة بتصحيح المستخدم بعد كل إجراء)، الوضع الحر (لا تقوم المنصة بالتصحيح حتى نهاية التمرين)، والوضع المخصص (يسمح بتخصيص كل مولّد وفق احتياجات وظروف كل مستخدم).
• متاحة بصيغة رقمية وعلى الورق.

الألعاب

• مقسّمة إلى مراحل، ويرتقي أو ينخفض مستوى المستخدم وفقاً لإصاباته أو أخطائه. تضمن الألعاب أن يكون المستخدم دائماً في المستوى المناسب لإمكاناته.
• يمكن تخصيص الألعاب حسب كل مستخدم، وفق احتياجاته وظروفه الشخصية.
• متاحة بصيغة رقمية.

أبرز مزايا العمل مع NeuronUP للمهنيين هي:

• تضم المنصة مئات التمارين ومولّدات محتوى قابلة للتخصيص تسمح بإنشاء مواد غير محدودة وصديقة للبيئة.
• تُصنَّف جميع الأنشطة ضمن أكثر من 40 عملية معرفية.
• تمارين بمستويات صعوبة مختلفة.
• مستودع أنشطة ينمو باستمرار.
• مستخدمون غير محدودين. جميع خطط NeuronUP تتيح لك العمل مع عدد غير محدود من المستخدمين بدون تكلفة إضافية.
• برمجة الجلسات. تتيح لك الجلسات تصميم تدخل في أقل من خمس دقائق، مع مئات التمارين، وتكييفه مع احتياجات كل مستخدم.
• إعادة التأهيل عن بُعد. لديك إمكانية العمل عن بُعد مع مستخدميك. لم يعد الحجر الصحي، أو عطلات مستخدميك، أو أيام عملهم الطويلة، أو بُعدهم عن مركزك، أو مشاكل الحركة لديهم، عائقاً أمام قيامك بعملك.
• التخطيط طويل الأمد. برامج NeuronUP هي مجموعات من الجلسات تمنحك تنظيماً أكبر لتنفيذ تدخل مُنظَّم.
• مدير المرضى. يتيح لك الاحتفاظ بجميع معلومات مستخدميك (تقاريرهم، فحوصهم الطبية، الملاحظات، الأجندة، نتائج الأنشطة، إلخ) مجتمعة ومنظمة في مكان واحد، دائماً متاحة وآمنة. كما يتيح لك الحفاظ على سرية مستخدميك.
• تحليل النتائج. تتبّع شامل لتطور مستخدميك. تُحفَظ نتائج كل مستخدم فوراً، ما يمكّنك من إعادة تعريف العلاج وفق تقدم كل مستخدم لتعزيز تحسّن مستمر ومُنظَّم.
• دعم فني وخدمة عملاء مخصّصة.
• منصة عبر الإنترنت. لا تحتاج إلى تثبيت.
• إمكانية الوصول من أي جهاز: حاسوب مكتبي، محمول، جهاز لوحي، سبورة تفاعلية…

أهم مزايا العمل مع NeuronUP للمستخدمين/المرضى هي:

• تدخل مكيّف ومخصص لاحتياجات كل مستخدم.
• أنشطة طوّرها اختصاصيو علم النفس العصبي والمعالجون المهنيون.
• تدريب على مهام الحياة اليومية.
• مواد محفِّزة ذات تصميم ملائم لعمر كل مستخدم.
• أنشطة بصيغة رقمية وعلى الورق.
• إمكانية تعزيز التدخل بأنشطة منزلية (دائماً تحت إشراف مهنيين).

تستند NeuronUP إلى إطار نظري راسخ يشرف عليه لجنة علمية من الخبراء.

تنطلق من فرضية اللدونة العصبية، وهي قدرة الدماغ على التغيّر والتكيّف استجابةً للخبرة أو للمواد الكيميائية أو الهرمونات أو الإصابات. إن قدرة الدماغ على إعادة التنظيم، بإنشاء وتقوية الاتصالات العصبية، هي مفتاح التعافي. وعلى الرغم من أن النظام نفسه قادر على تنشيط الأنظمة اللدنّية العصبية، فإن لهذه الأنظمة حدوداً، لذا من المناسب تحفيزها وتعديلها، وهو ما يتحقق عبر تدخل علاجي مناسب.

في هذا المجال، نتحدث عن نوعين من التدخّل:

• إعادة التأهيل العصبي النفسي، وهدفه إعادة حالة الشخص إلى أعلى درجة ممكنة من الأداء على المستويات الجسدية والنفسية والتكيّف الاجتماعي. يوجَّه إلى الأشخاص الذين تعرّضوا لإصابة دماغية أو لديهم اضطرابات في النمو العصبي، أو إعاقة ذهنية، أو مرض نفسي.

• التحفيز المعرفي، وهدفه إبطاء التدهور المعرفي والحفاظ على القدرات المصونة. يُطبَّق في الأمراض التنكسية العصبية وفي الشيخوخة الطبيعية.

عند تصميم المواد أُخذت بالاعتبار أيضاً مفاهيم الصلاحية البيئية، التي تشير إلى التوافق بين تحسّن المهارات المُدرَّبة في العيادة وعلاقته بالأداء الأفضل لأنشطة الحياة اليومية، والتعميم، أي أن تظهر النتائج التي ينتجها التدريب في مهام معينة أيضاً في مهام مشابهة أخرى.

يجب أن يكون كل تدخل علاجي فريداً، لأنه يعتمد على عوامل متنوّعة مثل نوع الإصابة، وخصائص وظروف الشخص، أو خصوصيات المهني الذي ينفّذ التدخل. وبذلك يقرّر هو نوع الأنشطة التي يجب أن ينفّذها كل مريض، ومدة كل نشاط، وتسلسل درجات الصعوبة.

لذلك، توفّر لك NeuronUP مهاماً مصنّفة بدقة حسب العمليات، ومُدرّجة على أساس تعقيد المتطلبات، وقابلة للتخصيص، ما يسمح للمهني بتصميم برنامج إعادة تأهيل/تحفيز أكثر دقة وفعالية.

لمزيد من المعلومات، اطّلع على إطارنا النظري: الإطار النظري

أولاً، شكراً لاهتمامك بـNeuronUP!

NeuronUP منصة للتحفيز المعرفي مُصمّمة خصيصاً للمهنيين. في حالتك، إذا كنتَ كمصاب أو كأحد أفراد العائلة ترغب بالعمل مع NeuronUP، يمكنك إبلاغ معالجك بأداتنا وسنساعده على اختيار الخطة الأنسب لاحتياجاتك. إذا لم تكن تعمل بعدُ مع مختص، يمكنك تزويدنا باحتياجاتك وعنوانك وسنوصي لك بمهني قريب منك.

يمكنك تنزيل عرض تقديمي حول NeuronUP لإطلاع مهنيك عليه: تنزيل العرض التقديمي.

يمكنك الاطّلاع على الخطط ومحتواها عبر هذا الرابط.

كما أوصيك بطلب فترة التجربة المجانية لمنصتنا: https://app.neuronup.com/public/trial/request

يمكنك الاطّلاع على الأسعار ومحتوى الخطط عبر هذا الرابط.

كما أوصيك بطلب فترة التجربة المجانية لمنصتنا: https://app.neuronup.com/public/trial/request

يعتمد ذلك على الخطة التي تختارها. يمكنك الاطّلاع على الخطط ومحتواها عبر هذا الرابط.

يعتمد ذلك على الخطة التي تختارها. يمكنك الاطّلاع على الخطط ومحتواها عبر هذا الرابط.

نعم. لدى NeuronUP أيضاً أنشطة للعمل بصيغة ورقية.

يمكنك العمل مع NeuronUP من حاسوب مكتبي، أو محمول، أو جهاز لوحي، أو سبورة تفاعلية، إلخ.

لا يلزم للعمل مع NeuronUP سوى اتصال إنترنت جيد وجهاز بالمواصفات الدنيا التالية:

الحد الأدنى من المواصفات للأجهزة اللوحية

• الشاشة والدقة: بحد أدنى 9.7 بوصة.
• الذاكرة العشوائية والتخزين:
  • الحد الأدنى
    • 3GB من الذاكرة العشوائية و16GB من التخزين.
  • الموصى به
    • 4 GB من الذاكرة العشوائية و64 GB من التخزين.
• المعالجات:
  • حد أدنى 1.8 غيغاهرتز.
  • الموصى به 2.Ghz
• نظام التشغيل:
  • الحد الأدنى:
    • iOS: 17.0.
    • Android: 13.
  • الموصى به:
    • iOS: 26.0.
    • Android: 15
• متصفّح Chrome مُحدّث
• حسب العلامات التجارية:
  • الحد الأدنى:
    • Apple: Ipad (2022)
    • Samsung: Samsung Galaxy Tab A9+ 11″ (2023)
  • الموصى به:
    • Apple: Ipad Air (2025)
    • Samsung: Samsung Galaxy Tab S9 FE (2023)

*يُنصح باقتناء معدات بمواصفات أعلى من المحددة. 

كما يُستحسن تجربة الجهاز قبل الشراء. 

استجابة الشاشة اللمسية لإيماءات المستخدم أساسية للحصول على تجربة جيدة. لا يُنصح بالأجهزة اللوحية منخفضة الفئة أو التي طُرحت في السوق قبل أكثر من 3 سنوات.

يجب الأخذ بالاعتبار أيضاً أن غالبية المصنّعين لا يقدّمون دعماً لأجهزتهم أو أنظمة التشغيل لأكثر من 4 سنوات، ولا يمكن لـNeuronUP ضمان عمل المنصة بشكل صحيح على جهاز بلا دعم.

الحد الأدنى من المواصفات للحواسيب

• الشاشة والدقة: يُوصى بحد أدنى 17 بوصة.
• المعالج:
  • الحد الأدنى
    • Windows: i5 الجيل العاشر
    • MacOS: i5
  • الموصى به
    • Windows: i5 الجيل الثاني عشر
    • MacOS: M1
• الذاكرة العشوائية:
  حد أدنى 4 GB من الذاكرة.
  المرغوب 8GB من الذاكرة.
• نظام التشغيل:
  • الحد الأدنى:
    • Windows: 10
    • MacOS: Sonoma
  • الموصى به:
    • Windows: 11
    • MacOS: Tahoe
• متصفّح Chrome مُحدّث

للوصول إلى محتوى NeuronUP وجميع مستجدّاته نوصي باستخدام متصفحات مثل Chrome الذي يتحدّث تلقائياً، للاستفادة القصوى من أنشطتنا متعددة الوسائط.

الحد الأدنى من المواصفات للشاشات/الشاشات التفاعلية

• الشاشة والدقة: يُوصى بحد أدنى 65 بوصة.
• المعالج: حد أدنى ARM Cortex-A73 وMali-G71.
• الذاكرة العشوائية: حد أدنى 4 GB من الذاكرة.
• نظام التشغيل: حد أدنى Android 10.
• متصفّح Chrome مُحدّث

استجابة الشاشة اللمسية لإيماءات المستخدم أساسية للحصول على تجربة جيدة؛ لذا لا تُوصى الشاشات التي تتجاوز مدة استجابتها 8ms.

عدم التوافق

بصورة عامة، تضمن التقنية المستخدمة في إنشاء المنصة عملها مع آخر إصدارين من البرمجيات، سواء لأنظمة التشغيل أو المتصفحات.
تحققت NeuronUP من عملها مع متصفّح Google Chrome بالإصدارات المحدّثة.
قد تواجه متصفحات أخرى مثل Mozilla Firefox أو Edge أو Safari بعض الشذوذات غير المكتشفة في اختبارات التحقق.
المنصة غير متوافقة مع الإصدارات القديمة أو المتصفحات المتقادمة مثل Internet Explorer.
توجد أنشطة لإعادة التأهيل العصبي ذات حمولة كبيرة من المحتوى الإضافي مثل الألعاب وأوراق العمل الرقمية التي تتضمن صوراً فوتوغرافية، وملفات صوتية، أو الكثير من الصور. قد يزيد زمن الانتظار حتى اكتمال التحميل إذا كانت سرعة اتصال الإنترنت بطيئة أو إذا كان عتاد حاسوبك غير كافٍ.

في NeuronUP نحمي بشكل استباقي البيانات الشخصية، سواء للمستخدمين (المرضى) أو للمهنيين. نحن نلتزم باللائحة العامة لحماية البيانات GDPR، كما نمتلك ختم HIPAA المعني بحماية البيانات الطبية والمطلوب في الولايات المتحدة.

للحصول على معلومات أكثر تفصيلاً، اطّلع على:

• الإشعار القانوني.
• الملحق الثاني لشروط الخدمة لدينا، حيث تُدرَج التزاماتنا وكذلك تدابير الأمان المتبعة.

يُجرى الدفع عبر الإنترنت في NeuronUP من خلال بوابة المدفوعات Stripe المدمجة في موقعنا. تمتلك Stripe اعتماد مزود خدمة PCI من المستوى 1. وهذا يعني أن Stripe تتمتع بأعلى وأشد مستوى من الأمان، وفقاً للمدقق المعتمد من مجلس معايير أمن صناعة بطاقات الدفع (PCI).

NeuronUP SL:

مزوّدة خدمات رقمية، مالكة ومطوّرة للتطبيق أو الحلّ الويبي على شكل SaaS (البرمجيات كخدمة) الموجّه للمهنيين والمسمّى “NeuronUP” أو “المنصة” لإعادة التأهيل والتحفيز المعرفي للأشخاص ذوي العجز المعرفي لأسباب مختلفة (إصابة دماغية، خرف، إعاقة ذهنية، مرض نفسي، إلخ)، وكذلك الأطفال غير المصابين الذين يحتاجون إلى تعزيز الانتباه والذاكرة والتخطيط… لتحسين اكتساب المهارات الأكاديمية.

المنصة:

تطبيق معلوماتي للإدارة المهنية بإمكانية وصول عبر الويب مخصص لتسهيل إعادة التأهيل والتحفيز المعرفي للأشخاص ويشمل:

• جميع المعلومات المبيّنة في الشروط العامة للتعاقد، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:
  • ملفات البرامج وأي معلومات أخرى عن المنصة؛
  • نماذج المخططات، والصور، والصور الفوتوغرافية المدمجة، والرسومات، والأصوات، و”قصاصات فنية” وأعمال فنية أخرى (“ملفات المحتوى”)؛ و
  • مواد مكتوبة وملفات توضيحية (“الوثائق”).
• أي نسخ معدّلة وإصدارات من هذه المعلومات، وكذلك التحسينات والتحديثات والإضافات إليها، التي توفّرها المنصة أو تضعها تحت تصرّف العميل في أي وقت بقدر ما لا تكون خاضعة لعقد آخر.

العميل:

شخص طبيعي أو اعتباري يتعاقد على منتجات أو خدمات NeuronUP ويقرّ بأن لديه الأهلية القانونية اللازمة لذلك وبأنه يقبل ويلتزم بالشروط العامة للتعاقد الخاصة بـNeuronUP.

بيانات العميل:

كل المعلومات والملفات والمحتويات والبيانات الشخصية أو الخاصة بأطراف ثالثة التي يُدخِلها العميل أو موظفوه أو مستخدموه النهائيون عبر المنصة أو يخزّنونها أو يديرونها من خلالها، وتبقى في كل الأوقات تحت ملكية العميل.

المسؤول:

شخص طبيعي مخوّل من العميل للوصول إلى المنصة واستخدامها، تحت مسؤولية العميل نفسه، لإدارة صلاحيات المهنيين وإدارة المدفوعات على المنصة. قد يكون نوع ملف بدون وصول إلى منطقة العمل أو دوراً إضافياً لملف المهني.

المهني:

شخص طبيعي مخوّل من العميل للوصول إلى المنصة واستخدامها، تحت مسؤولية العميل نفسه، ويتولى التدخلات المباشرة مع المستخدمين النهائيين للمنصة.

المستخدم النهائي:

شخص طبيعي مخوّل من العميل، يَسجّله المهني أو المسؤول، ويُجرى عليه التدخل عبر المنصة. ووفق خصائصه يمكن تصنيفه كطالب أو مريض أو مستخدم.

الشروط العامة للتعاقد:

مجموعة موحّدة وملزمة من البنود المُعدّة مسبقاً لتنظيم العلاقة بين الطرفين.
تشكل الحقوق والالتزامات وشروط استخدام المنصة وحماية البيانات وغيرها من المعلومات الإضافية التي تؤثر على الخطة المتعاقد عليها والمنشورة على موقع NeuronUP، مجموعة موحّدة تُلزم الطرفين عندما لا يوجد تنظيم محدد بهذا الشأن.

مواقع NeuronUP الإلكترونية:

مجموعة صفحات منشورة على الإنترنت ومملوكة لـNeuronUP ومرتبطة فيما بينها وتتشارك النطاق neuronup.com وneuronup.us.

NeuronUP2GO:

جزء من المنصة يتيح للمهني إرسال تمارين مبرمَجة وفردية للتنفيذ في المنزل عبر الإنترنت للمستخدمين، بما يسمح بعمل أكثر كثافة.

المتطلبات التقنية:

متطلبات العتاد والبرمجيات التي تشترطها NeuronUP، والمبيّنة في القسم المعني على موقع neuronup.com، لكي يتمكن العميل أو المهني أو مستخدم المنصة من الوصول إليها واستخدامها.

الصيانة:

مجموعة الأنشطة التي تقوم بها NeuronUP لضمان التشغيل الصحيح والتحديث والتحسين وتصحيح الأخطاء ودعم المنصة، وتشمل الصيانة المبرمجة والتدخلات العاجلة.

الدعم الفني:

خدمة المساعدة التي تقدمها NeuronUP للعميل لحل الأعطال أو الاستفسارات أو المشكلات المتعلقة بالوصول إلى المنصة واستخدامها، وفق القنوات والمواعيد المحددة في العقد.

بيانات تسجيل الدخول وكلمة المرور للمستخدم:

نظام يتيح التعريف والمصادقة والتحكّم بملفات الأدوار (المسؤول، المهني، أو المستخدم النهائي) التي تصل إلى المنصة عبر الويب لإدارة الخدمة واستخدامها؛ أي أنه نظام يضمن أن يكون الوصول آمناً وموثوقاً وصحيحاً ومحصوراً دائماً بالمستخدمين المخوّلين.

التغييرات الجوهرية:

تعديلات تؤثر بشكل كبير على الحقوق أو الالتزامات أو التوقعات المعقولة للعميل مثل زيادات الأسعار التي تتجاوز 10%؛ إدراج التزامات جديدة على العميل لم تكن متوقعة سابقاً؛ تغيير الوظائف الأساسية أو الجودة أو الأداء المتوقع؛ إزالة أو استبدال خصائص أساسية؛ وغيرها…

الاستخدام الاحتيالي:

استخدام يبدو مشروعاً لشيء ما بغرض الحصول على نتيجة غير قانونية عبر الخداع أو إساءة الاستخدام، مما يسبب أو يعرض ضرراً للغير. على سبيل المثال، إذا أعطى المهني بدلاً من التعاقد على جلسات عن بُعد اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة به للمريض.

الأضرار المباشرة:

الأضرار التي تنتج بشكل فوري وضروري ومباشر عن الإخلال بالالتزام التعاقدي الذي يربط الطرفين أو عن عيب في عمل الخطة أو المنصة. وهي نتائج متوقعة ومنطقية للإخلال ولا تتطلب عوامل خارجية أو سلاسل معقدة لتتحقق.

الأضرار غير المباشرة:

أضرار لا تنتج بشكل فوري ومباشر عن الإخلال بالالتزام التعاقدي الذي يربط الطرفين أو عن عيب في عمل الخطة أو المنصة، بل تنشأ كنتيجة ثانوية أو متسلسلة.

فقدان الفرص التجارية

ضرر تتكبّده إحدى الجهات نتيجة عدم استغلال فرصة محددة ومعقولة لتحقيق منفعة اقتصادية بسبب فعل أو امتناع من الجهة الأخرى. إذا تعرّضت المنصة لتوقف مؤقت، ونتيجة لذلك لم يتمكن العميل من إبرام اتفاقات أو جذب عملاء جدد خلال تلك الفترة، فإن فقدان تلك الأعمال المحتملة يُعدّ ضرراً غير مباشر.

تعطّل التشغيل التجاري

تعليق أو حجب أو تأثير كبير على التطوّر الطبيعي للأنشطة التجارية أو الإدارية أو اللوجستية أو الإنتاجية لإحدى الجهات نتيجة حدث تسببت به الجهة الأخرى. قد يؤدي تعليق خدمة السحابة إلى شلّ العمليات الداخلية للعميل، ما يؤثر على إدارة الطلبات أو خدمة العملاء أو الفوترة، وقد يترتب عليه خسائر اقتصادية لا تُنسب مباشرة إلى العطل التقني الأولي، بل إلى تبعاته اللاحقة.

الضرر بالسمعة

ضرر يلحق بإحدى الجهات من حيث صورتها وسمعتها ومصداقيتها أو نظرة الجمهور لها نتيجة أفعال أو امتناعات من الجهة الأخرى تخلق رأياً سلبياً لدى العملاء أو المورّدين أو الموظفين أو وسائل الإعلام أو غيرهم.
إذا أثّرت عدم إتاحة المنصة أو سوء عملها على صورة العميل لدى مستخدميه أو عملائه النهائيين، وترتّب على ذلك فقدان الثقة أو المكانة، فيُعدّ ذلك ضرراً غير مباشر.

فقدان بيانات غير قابلة للاسترجاع

اختفاء أو تلف أو عدم إمكانية الوصول الدائم إلى معلومات رقمية لا يمكن استعادتها بوسائل تقنية معقولة، ولا عبر النسخ الاحتياطية، ولا غيرها من إجراءات الاسترجاع المتاحة. إذا فُقِدت بيانات تاريخية أو سجلات مهمة بسبب خطأ في المنصة، وكان ذلك يمنع العميل من إجراء تحليلات أو تدقيقات أو الامتثال لالتزامات قانونية، فإن الضرر الناتج يُصنّف كضرر غير مباشر.

فوات الربح

منفعة اقتصادية مشروعة تفقدها إحدى الجهات كنتيجة مباشرة أو غير مباشرة لفعل ضار أو إخلال تعاقدي أو عمل غير مشروع أو تعطّل الأعمال. إنها خسارة أرباح مستقبلية متوقعة كانت ستتحقق في ظروف نشاط طبيعي. أي المنفعة الاقتصادية التي يفقدها العميل بسبب عدم إمكانية استخدام المنصة، مثل مبيعات لم تُنجَز أو خدمات لم تُقدَّم خلال فترة التعطّل أو سوء التشغيل.

تكاليف إضافية بسبب هجرة قسرية

نفقات استثنائية تتكبدها إحدى الجهات جراء اضطرارها لتغيير المورّد أو المنصة أو النظام أو التقنية بسبب قرارات أحادية من المورّد الأصلي، مثل إنهاء الخدمة أو تعديلات غير متوافقة أو تغييرات تعاقدية جوهرية.

إذا اضطُرّ العميل، بسبب توقف المنصة أو عطلها، إلى التعاقد بشكل عاجل مع مزود آخر أو إلى ترحيل بياناته وأنظمته إلى حل آخر، يمكن اعتبار النفقات المرتبطة بهذه العملية أضراراً غير مباشرة.

الفسخ

إنهاء مبكر للعقد من قبل أي من الطرفين، في الحالات وبالآثار المحددة في العقد، بما يشمل إعادة أو حذف بيانات العميل وإتاحة الوصول إلى المنصة.

التجديد

تمديد تلقائي أو اختياري للعقد لفترات متتالية، ما لم يَرِد إبلاغ صريح بخلاف ذلك من أحد الطرفين، وفق الآجال والشروط المقررة.

الملكية الفكرية

مجموعة الحقوق الحصرية على المنصة وكودها المصدري وتصميمها ووثائقها وعلاماتها وشعاراتها وأي عنصر آخر محمي بالتشريعات النافذة، والتي تعود دائماً إلى NeuronUP. لا يكتسب العميل أي حق ملكية على المنصة، بل فقط ترخيص استخدام وفق الشروط المحددة في العقد.

NeuronUP Academy هي أكاديمية التدريب عبر الإنترنت التابعة لـNeuronUP.

إنها المكان الذي ستوسع فيه معارفك، بحضور تدريبات يقدمها أبرز المراجع الوطنية والدولية في مجال إعادة التأهيل العصبي.

ستتعلّم من كبار الخبراء في علم الأعصاب، وعلم النفس العصبي، والعلاج المهني، وعلاج النطق، والعلاج الطبيعي. ستتمكن من التحاور مع أفضل المتخصصين والوصول إلى نقطة التقاء مع مهنيين من كل أنحاء العالم.

يتمتع عملاء NeuronUP الذين لديهم خطة رقمية متعاقد عليها بإمكانية الوصول الحصري إلى أكثر من 70 تدريباً أُقيمت حتى الآن. أما بقية المهنيين فيمكنهم حضور التدريبات المباشرة مجاناً، مع مراعاة أن العملاء سيحظون بالأولوية في حال وجود حد أقصى للحضور.

إلى جانب توثيق إتقانك للمنصة، تُمكّنك الشهادة الرسمية كخبير في NeuronUP من بناء الثقة وستشكّل قيمة مضافة لملفك المهني.

للحصول عليها يجب الاستخدام المتكرر للمنصة واستكمال الخطوات التالية:

• إكمال + 100 نشاط.
• إنشاء + 4 مرضى.
• إنشاء + 10 جلسات.
• إسناد وإكمال + 25 جلسة.

عند بلوغ هذه الأهداف ستتلقى الشهادة الرسمية من NeuronUP التي تثبت معرفتك بالمنصة.

إذا كنتَ أخصائي علم نفس عصبي، أو معالجاً مهنياً، أو أخصائي علم نفس، أو أخصائي نطق، أو مُعيد تأهيل، أو مختصاً آخر مرتبطاً بإعادة التأهيل العصبي، فيمكنك كتابة مقالات في مدوّنتنا ككاتب ضيف.

يجب أن تكون خبيراً في الموضوع الذي ستتناوله. تذكّر أننا نرغب في تقديم محتوى عالي الجودة لقرّائنا.

لذلك، نرجو منك ملء النموذج التالي للتعرّف عليك بشكل أفضل واقتراح الموضوع الذي تود الكتابة عنه. وبمجرد استلامه، سنتفق معك على أفضل مقاربة.

املأ النموذج للكتابة في المدوّنة

اشترك في نشرتنا الإخبارية واكتشف أحدث الأخبار في إعادة التأهيل العصبي. سنرسل لك كل أسبوع آخر المستجدات.

يمكنك طلب تجربتك المجانية هنا.

للوصول إلى التجربة المجانية لـNeuronUP، عليك تحديد سبب رغبتك في العمل مع NeuronUP وأنواع المستخدمين الذين تعمل معهم. بعد ذلك، عليك الضغط على “ابدأ تجربتك المجانية”. سيفتح نموذج حيث ستخبرنا المزيد عنك (الاسم، اللقب، البريد، إلخ) ثم الضغط على “متابعة”. بعد إدخال بياناتك، سيتعيّن عليك إدخال بطاقة الائتمان والضغط على “ابدأ”، لكن لا تقلق، فلن نُحمّلك أي رسوم ويمكنك إلغاء التجربة متى شئت.  

وبذلك ستتمكّن من البدء باستخدام NeuronUP! 

حالياً، تدوم التجربة المجانية 7 أيام، وخلالها ستحصل على وصول كامل إلى المنصة، بدون قيود، لتجربة جميع وظائفها.

لإنهاء تجربتك المجانية عليك:

• الذهاب إلى تبويب “الإدارة” (للقيام بهذا الإجراء يجب أن تكون مدير الحساب).
• الضغط على “إدارة الخطط”.
• الضغط على “تحرير”.
• الضغط على “إلغاء التجديد”.
• ذكر سبب الإلغاء.
• الضغط على تأكيد.

يمكنك مشاهدة الفيديو التالي لمعرفة كيفية إلغاء التجربة المجانية لـNeuronUP: فيديو “كيفية إلغاء تجربتك”.

نعم، ستحصل على وصول كامل إلى المنصة، بدون قيود، لتجربة جميع وظائفها والتأكد من ملاءمتها لاحتياجات مستخدميك.

لحضور تدريب مجاني من NeuronUP اطلب هنا اجتماعاً وسيقدّم لك أحد وكلائنا عرضاً مخصّصاً لـNeuronUP.

خلال هذه الاستشارة المجانية، ستتعلّم كيفية الاستفادة القصوى من NeuronUP. سنُريك كيف تنفّذ تدخلاً مكيّفاً ومخصّصاً وفق احتياجات كل واحد من مرضاك، سواء في العيادة أو عن بُعد.

سنغطي خمسة أقسام رئيسية:

يمكنك التواصل معنا عبر دردشة الموقع، أو الاتصال بنا على +1 323 410 1337 أو مراسلتنا عبر واتساب +1 323 410 1337 914 أو إرسال بريد إلكتروني إلى [email protected]، حيث سيقدم لك أحد وكلائنا خدمة مخصّصة واستجابة سريعة.

كما يمكنك طلب معلومات حول NeuronUP عبر تعبئة النموذج على الموقع.

سنكون تحت تصرّفك في كل الأوقات لمساعدتك وحل استفساراتك.

يوفّر NeuronUP دعماً فنياً وخدمة عملاء مخصّصة وعند الطلب. لدينا دردشة مدمجة في المنصة يمكنك عبرها طرح أي استفسار وسنخدمك بأسرع وقت ممكن.

كما يمكنك الاتصال بنا على +1 323 410 1337 أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على [email protected]، حيث سيقدّم لك أحد وكلائنا خدمة مخصّصة واستجابة سريعة.

ويمكنك أيضاً جدولة تدريب مجاني لتتعلّم كيفية الاستفادة القصوى من المنصة. يمكنك طلب تدريب هنا:

سنكون تحت تصرّفك دائماً لمساعدتك على الاستفادة القصوى من المنصة.