ترجمة للاطلاع فقط. في حال وجود تعارض بين النسخ، تسود دائمًا النسخة الإسبانية.
الإشعار القانوني
يعود هذا الموقع الإلكتروني إلى NeuronUP، S.L. (يُشار إليها فيما بعد باسم NeuronUP) ويقع مقرها الاجتماعي في شارع بيكيراس، رقم 31، الطابق الخامس، لوغرونيو (لا ريوخا)، ورقم التعريف الضريبي (NIF) B-26479725. تعد NeuronUP شركة ذات مسؤولية محدودة تم تأسيسها في لا ريوخا بموجب عقد موثق في لوغرونيو أمام كاتب العدل خوليو أنطونيو بيرناس توبيا بتاريخ 4 فبراير 2011، تحت رقم 175 من بروتوكوله، والمسجلة في 9 فبراير 2011 في السجل التجاري للا ريوخا، في المجلد 726، الصفحة 218، القسم 8، الصحيفة رقم LO-14.320، القيد 1.
NeuronUP هي مزوّد لخدمات رقمية، مالكة ومطوّرة لتطبيق أو حل SaaS (البرمجيات كخدمة) على الويب الموجّه للمهنيين المسمّى “NeuronUP” والمخصّص لإعادة التأهيل والتحفيز الإدراكي للأشخاص الذين يعانون من عجز إدراكي بسبب أسباب مختلفة (إصابة دماغية، خَرَف، إعاقة ذهنية، مرض نفسي، إلخ) وكذلك للأطفال غير المصابين باضطرابات والذين يحتاجون إلى تعزيز الانتباه والذاكرة والتخطيط، إلخ، لتحسين اكتساب المهارات الأكاديمية.
الشروط العامة للوصول إلى الموقع واستخدام الخدمات المقدَّمة
1.- غرض الشروط
تنظّم الشروط العامة التالية (ويُشار إليها فيما بعد بـ “الشروط”) الوصول إلى واستخدام موقعي www.neuronup.com وwww.neuronup.us (ويُشار إليهما فيما بعد بـ “البيئة على الويب” أو “البيئات على الويب” أو “الموقع الإلكتروني” أو “المواقع الإلكترونية” أو “الموقع والمدونة” دون تمييز).
تقترح NeuronUP على المستخدم قراءة هذه الشروط الخاصة بهذه البيئات على الويب، حيث تصف شروط الوصول والاستخدام التي ستُطبَّق على من يزورونها ويتصفّحونها، وذلك وفقًا للتشريعات الإسبانية النافذة.
يجوز لـ NeuronUP تعديل هذه الشروط؛ لذا يُنصَح بالاطلاع عليها دوريًّا للبقاء على علم بها بشكل صحيح.
إن مجرد الوصول إلى هذه المواقع الإلكترونية لا يترتب عليه إقامة أي نوع من العلاقة بين NeuronUP والمستخدم.
لا يمكن لـ NeuronUP أن تضمن توافر واستمرارية عمل جميع بيئاتها، إذ يعتمد ذلك على مزوّدين آخرين، لكنها ستسعى، كلما أمكن ذلك، إلى تقديم إشعار مسبق بأي انقطاع في التشغيل.
2.- الوصول إلى الموقع الإلكتروني
الوصول إلى المواقع الإلكترونية مجاني ويعني بالضرورة، وبدون أي تحفظ، قبول هذه الشروط.
لا يمكن الوصول إلى بعض المحتويات والخدمات إلا بعد تسجيل المستخدم وخضوعها لشروط استخدام محددة منشورة هنا. بالإضافة إلى ذلك، يمكن شراء المنتجات والخدمات المقدَّمة بعد الدفع وقبول الشروط المقابلة لها.
يصل المستخدم إلى أي من هذه البيئات تحت مسؤوليته الخاصة. والغرض من المحتوى والخدمات المقدَّمة على الموقع هو نشر معلومات عن الأنشطة المنفّذة وعن المنتجات والخدمات المقدَّمة من NeuronUP.
يتحمل المستخدم مسؤولية الوصول إلى المواقع الإلكترونية واستخدامها بشكل صحيح، وفقًا للتشريعات النافذة، وكذلك لمبادئ حسن النية والأخلاق والنظام العام، ويتعهّد بالالتزام بعناية بأي تعليمات إضافية قد تصدرها NeuronUP فيما يتعلق بهذا الاستخدام والوصول. يُحظر صراحة استخدام أسلوب “الإطار” (Framing)، أي استخدام المستخدم لآليات تغيّر التصميم أو التنسيق أو المحتوى الأصلي لهذا الموقع.
3.- دقة المحتوى
تحتفظ NeuronUP بالحق في إجراء أي تعديل أو تحديث على المحتوى والخدمات في المواقع الإلكترونية، وعلى هذه الشروط، وبصورة عامة على أي عناصر تشكّل تصميم وتكوين المواقع والمدونة، في أي وقت ودون إشعار مسبق.
ستستخدم NeuronUP جميع الوسائل المتاحة لها لضمان أن تكون المعلومات المدرجة في هذه البيئات دقيقة ومحدَّثة، على الرغم من أنها لا يمكنها ضمان ذلك بشكل دائم.
إن إدراج روابط إلى عناوين URL أخرى هو لأغراض إعلامية فقط ولا يعني أن NeuronUP توصي بهذه المواقع و/أو تضمنها، إذ لا تملك أي سيطرة عليها وليست مسؤولة عن محتواها.
لا تتحمل NeuronUP أي مسؤولية عن أي تباينات قد تنشأ بين النسخة المطبوعة من مستنداتها والنسخة الإلكترونية المنشورة.
4.- إجراءات التعاقد
- يخضع شراء المنتجات أو الخدمات عبر الموقع الإلكتروني للشروط العامة للتعاقد الواردة في هذا الموقع، وكذلك، عند الاقتضاء، للشروط الخاصة التي قد تُوضَع لبعض المنتجات والخدمات، والتي سيتم إعلامكم بها مسبقًا قبل التعاقد فعليًّا عليها.
يمكن للمستخدم الوصول إلى الشروط العامة للتعاقد لكل من الخدمات المقدَّمة عبر هذا الموقع في أي وقت خلال عملية التعاقد على الخدمة المعنية.
تُحرَّر النسخة الرسمية لجميع العقود باللغة الإسبانية. ومع ذلك، لدينا ترجمات للاطلاع فقط باللغات الإنجليزية والفرنسية والإيطالية والبرتغالية (البرازيل). وفي حال وجود أي تعارض، تسود النسخة المحررة بالإسبانية.
في جميع الأحوال، لكي يتعاقد المستخدم على أي من المنتجات أو الخدمات المقدَّمة عبر هذا الموقع، يجب أن يكون عمره أكثر من 18 عامًا.
خلال عملية التعاقد، سيقوم المستخدم بملء النموذج الإلكتروني المقابل ببياناته، متبعًا التعليمات المعطاة في جميع الأوقات على الشاشة. بعد إكمال النموذج، يجب على المستخدم قبول هذه الشروط وسياسة الخصوصية المنشورة على هذا الموقع صراحةً.
ينطوي كل شراء على قراءة وقبول لا رجعة فيه للشروط العامة للتعاقد والشروط الخاصة، عند الاقتضاء، التي تضعها NeuronUP، وكذلك سياسة الخصوصية. - المعلومات بعد إبرام العقد.
بمجرد إتمام عملية الشراء وفي أسرع وقت ممكن، وعلى أي حال خلال أربع وعشرين (24) ساعة من تنفيذ عملية الشراء، ستُرسِل NeuronUP إلى المستخدم، عبر البريد الإلكتروني، إيصالًا بالعقد المبرم مع إرفاق الوصول إلى الشروط العامة للتعاقد التي سبق أن قبلها المستخدم صراحةً، والتي تنظّم الخدمة المتعاقد عليها، بالإضافة إلى أي معلومات إضافية تُعتبَر ذات أهمية لحسن تنفيذها.
5.- الملكية الفكرية والصناعية
- تعود ملكية جميع المحتويات المعروضة على المواقع الإلكترونية والمدونة، وخاصة التصاميم والنصوص ومقاطع الفيديو والصوتيات والرسوم البيانية والشعارات والأيقونات والأزرار والبرمجيات والأسماء التجارية والعلامات التجارية والرسوم أو أي علامات أخرى قابلة للحماية بموجب حقوق الملكية الفكرية والصناعية، إلى NeuronUP أو إلى أطراف ثالثة حاصلة على التراخيص اللازمة لاستخدامها وإدراجها في هذه البيئات.
ولا يُفهَم بأي حال من الأحوال أن هناك أي ترخيص يُمنَح أو تنازل أو نقل كلي أو جزئي لتلك الحقوق، كما لا يُمنَح أي حق أو توقع حق، وبالأخص فيما يتعلق بتعديل أو استغلال أو استنساخ أو توزيع أو نشر هذه المحتويات للجمهور دون الحصول على ترخيص كتابي مسبق وصريح من NeuronUP أو من أصحاب الحقوق المعنيين.
يتطلب إنشاء رابط إلى موقع NeuronUP من أي موقع إلكتروني آخر موافقة خطية مسبقة وصريحة من NeuronUP. - إن الصور المدرجة على الموقع الإلكتروني والمدونة ووسائل التواصل الاجتماعي من خلال صور NeuronUP وموظفيها و/أو عملائها أو مورديها قد تم الحصول عليها بالتصاريح والموافقات اللازمة وهي محمية بموجب التشريعات النافذة. وصاحب هذه الحقوق والمستفيد منها هو NeuronUP.
يقبل المستخدم بأن الوصول إلى الموقع ومحتوياته لا يمنحه أي حق ملكية على هذه الصور ولا أي حق في تعديلها أو تغييرها أو استغلالها أو الاستيلاء عليها أو الاتجار بها أو القيام بأي عمل من شأنه الإساءة إلى السمعة أو إحداث لبس أو استغلال غير عادل للسمعة أو أي عمل من أعمال المنافسة غير المشروعة التي تنتهك حقوق الملكية الفكرية.
وبناءً على ذلك، يتعهّد المستخدم باستخدام هذه المعلومات لأغراض شخصية فقط، دون تحميلها على شبكات التواصل الاجتماعي، وألا يقوم، سواء مباشرةً أو غير مباشرة، بأي استغلال تجاري للمحتوى أو أي إجراء يؤثر في حقوق الصورة أو حقوق الملكية الصناعية و/أو الفكرية لأصحابها، دون موافقة صريحة من NeuronUP. - تملك NeuronUP جميع حقوق الملكية الفكرية وأي حقوق أخرى متعلقة بتنفيذ وتسويق الخدمات المقدَّمة، والمنصة التي تعمل عليها هذه الخدمات، وكذلك المحتويات والموارد المعروضة على المنصة، وفي الباقات، وعلى الموقع الإلكتروني، وبوجه خاص التصاميم والنصوص والرسوم والشعارات والأيقونات والأزرار والبرمجيات والأسماء التجارية والعلامات التجارية والرسوم أو أي علامات أخرى قابلة للاستخدام الصناعي والتجاري والخاضعة لحقوق الملكية الفكرية والصناعية لصالح NeuronUP أو الأطراف الثالثة التي تم الحصول على حقوق استخدامها بشكل صحيح.
وبالتعاقد على الخدمة، يوافق العميل على شروط الخدمة وبالتالي على شروط الترخيص المحددة لهذا الغرض في البند المتعلق بذلك في العقد. وأي إجراء يتجاوز فيه العميل ما هو منصوص عليه في الشروط يتطلّب الحصول على إذن كتابي مسبق من NeuronUP.
6.- استخدام الذكاء الاصطناعي (AI) في الخدمات
قد تتضمّن بعض الخدمات المقدَّمة من NeuronUP وظائف معتمدة على أنظمة ذكاء اصطناعي مثل المساعدين الحواريين (بوتات الدردشة) أو توليد المحتوى مثل الصور، بهدف تحسين العمليات ورفع جودة الخدمة المقدَّمة للعميل. ولن تُستخدَم في أي حال من الأحوال أنظمة ذكاء اصطناعي محظورة بموجب التشريعات النافذة.
ستحافظ NeuronUP على آليات مناسبة للإشراف البشري وستتصرف وفقًا للائحة (الاتحاد الأوروبي) 2024/1689 الصادرة عن البرلمان الأوروبي والمجلس بتاريخ 13 يونيو 2024 بشأن الذكاء الاصطناعي، إلى جانب غيرها من اللوائح المعمول بها.
7.- الالتزامات والمسؤوليات
- تلتزم NeuronUP بعدم الانخراط في إعلانات مضللة. ولهذا الغرض، لا تُعتبَر الأخطاء الشكلية أو العددية التي قد توجد في محتويات الأقسام المختلفة من الموقع الإلكتروني إعلاناتٍ مضللة.
- لا تتحمل NeuronUP أي مسؤولية عن الاستخدام غير القانوني الذي قد يقوم به مستخدم غير مصرح له للأسماء التجارية أو أسماء المنتجات أو العلامات التجارية التي تظهر على الموقع الإلكتروني، سواء كانت مملوكة لـ NeuronUP أم لا. كما أنها ليست مسؤولة عن اكتمال أو صحة أو قانونية محتوى الروابط إلى المواقع الإلكترونية التي يمكن الوصول إليها من خلال الموقع.
- تلتزم NeuronUP بعدم إرسال اتصالات إعلانية أو ترويجية عبر البريد الإلكتروني أو أي وسيلة إلكترونية مكافئة دون تحديدها كاتصالات تجارية ودون طلب مسبق أو تفويض من مستلميها، وفقًا للتشريعات النافذة.
- لا تتحمل NeuronUP أي مسؤولية عن الأخطاء الأمنية المحتملة التي قد تحدث ولا عن الأضرار المحتملة التي قد تُلحَق بنظام حاسوب المستخدم (الأجهزة والبرمجيات) أو الملفات أو المستندات المخزنة فيه، نتيجة وجود فيروس في جهاز الحاسوب الذي يستخدمه المستخدم للاتصال بالخدمات والمحتوى على الموقع، أو نتيجة سوء عمل المتصفّح أو استخدام إصدارات غير محدَّثة منه.
- ستتخذ NeuronUP جميع التدابير المتاحة لها لمنع الأفعال المخالفة للقانون الإسباني وستتعاون مع السلطات المختصة في تحديد المسؤولين عن الأفعال التي قد تنطوي على انتهاكات للتشريعات المطبقة على هذا الموقع.
- أثناء تصفّح بيئات NeuronUP، قد يعرض المتصفح إشعارات إعلانية تظهر فجأة (نوافذ منبثقة). وغالبًا ما يتم توليد هذه النوافذ من خلال مواقع إلكترونية أخرى قمتم بزيارتها سابقًا أو من خلال برامج من طرف ثالث مُثبّتة على جهازكم. لا توصي NeuronUP بالمنتجات أو الخدمات التي تظهر في هذه النوافذ المنبثقة على شاشتكم أثناء زيارتكم لموقعها الإلكتروني، كما أنها غير مسؤولة عن ظهورها.
- لن تتحمل NeuronUP أي مسؤولية مباشرة أو غير مباشرة تنشأ عن سوء استخدام الموقع الإلكتروني أو الخدمات أو المحتوى أو الروابط أو النصوص التشعبية المدرجة فيه من قِبَل المستخدم، الذي يتحمّل في جميع الأحوال، وتحت مسؤوليته الخاصة، العواقب أو الأضرار أو الإجراءات التي قد تنشأ عن وصوله إلى الموقع أو استخدامه أو عن المحتوى المستضاف فيه.
8. المدونة
يتضمّن هذا الموقع قسمًا يُسمّى “المدونة”، والغرض منه نشر محتوى علمي حول إعادة التأهيل العصبي الإدراكي بالاستناد إلى أحدث الأدلة التي تم الحصول عليها من خلال استخدام NeuronUP، بالإضافة إلى أنشطة توعوية في مجالات علم النفس وعلم النفس العصبي وعلوم الأعصاب من قِبَل خبراء في هذه المجالات.
تسمح التعليقات في المدونة للمستخدمين بالتعبير عن آرائهم. ومن خلال الوصول إلى هذه الخدمة، يقرّ المستخدم بأنه على علم بسياسة الخصوصية وقواعد الاستخدام المعتمدة لهذا الغرض ويقبلها. ولا تتحمل NeuronUP مسؤولية آراء المستخدمين.
يتعهّد كل مستخدم لخدمة تعليقات المدونة بما يلي:
- التحلي بسلوك محترم عند استخدام هذه الخدمة.
- عدم استخدام لغة مسيئة أو تشهيرية.
- عدم انتهاك التشريعات النافذة.
- عدم نشر رسائل تجارية.
- عدم إرسال رسائل متكررة وعشوائية قد تُسيء إلى الخدمة أو تُضعِفها.
- ضمان أن تظل التعليقات ذات صلة بالموضوعات المطروحة في كل منشور.
تحتفظ NeuronUP بالحق في حذف و/أو تعديل التعليقات التي تتضمّن لغة غير لائقة أو رسائل عشوائية (Spam) أو أي سلوك غير ملائم آخر أو تلك التي لا تُسهم في أن تكون المدونة مساحة للرأي والتفكير والتواصل والنقاش الهادئ والحر والودّي.
9. استخدام وسائل التواصل الاجتماعي
لتعزيز نشاطها وغرضها المؤسسي، تستخدم NeuronUP منصات مختلفة من وسائل التواصل الاجتماعي. ويتطلب الوصول إلى هذه الحسابات واستخدامها من المستخدم قبول شروط استخدام كل منصة. ومع ذلك، تُعلِم NeuronUP المستخدم بما يلي:
- الصفحات الرسمية لـ NeuronUP على منصات Facebook وX (Twitter) وLinkedIn وInstagram وYouTube وأي شبكة اجتماعية أخرى تستخدمها هي ملك لـ NeuronUP وتديرها NeuronUP، وهي المسؤولة عن إدارتها.
- يكون المستخدم وحده مسؤولًا عن أي معلومات أو صور أو آراء أو إشارات أو أي نوع من المحتوى الذي يبلّغه أو يخزّنه أو ينقله أو يوفّره أو يعرضه عبر الصفحات الرسمية لـ NeuronUP على تلك الشبكات الاجتماعية.
- لا يمكن تحميل NeuronUP مسؤولية المحتوى الذي ينشره المستخدمون، وتبقى المسؤولية كاملة على عاتق مرسل المحتوى.
- سياسة الخصوصية التي تعتمدها NeuronUP على هذه الشبكات الاجتماعية هي نفسها المنشورة على موقعها الإلكتروني. كما يُعلَم المستخدم بأنه، من خلال التسجيل في كل منصة، يوافق أيضًا على سياسة الخصوصية الخاصة بالشبكة الاجتماعية المعنية.
10. شروط استخدام الدردشة وواتساب
تهدف قنوات التواصل هذه إلى إقامة اتصال مباشر مع NeuronUP لمعالجة الاستفسارات العامة وتسريع الإجراءات المتعلقة بالمنتجات والخدمات. ولا تسمح في أي وقت بالتفاعل بين المستخدمين.
ساعات الدعم
سيعمل هذا الخدمة من الاثنين إلى الجمعة خلال ساعات العمل، وفقًا للتوقيت الرسمي لإسبانيا القارية.
ميثاق السلوك والمسؤولية
لا تتحمل NeuronUP مسؤولية الآراء أو التعليقات التي يقدّمها المشاركون في الدردشة، ويكون المستخدم وحده مسؤولًا عن المحتوى الذي يرسله. ويتعهّد كل مستخدم بالحفاظ على سلوك محترم والامتناع عن استخدام لغة مسيئة أو تشهيرية.
إلغاء الخدمة
تحتفظ NeuronUP بالحق في مراقبة الرسائل من أجل تحليل الاستفسارات وتحسين جودة الخدمة. وبالمثل، يمكن إيقاف هذه القنوات في أي وقت، سواء بقرار من NeuronUP أو في حال اكتشاف استخدام احتيالي أو غير لائق لها.
المزوِّدون
تُعلِم NeuronUP بما يلي:
- يُدار نظام الدردشة عبر شركة Intercom R&D Unlimited Company.
- يتم تفعيل قناة واتساب من خلال الأداة التي توفّرها شركة WhatsApp Ireland Limited. ومن خلال استخدام هذا التطبيق، يؤكد المستخدم أنه سبق أن وافق على شروط الاستخدام وسياسة الخصوصية الخاصة به، والمتاحة على الرابط:
https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy-eea#privacy-policy-eea.
يتم تفعيل قناة واتساب من خلال الأداة التي توفّرها شركة WhatsApp Ireland Limited. ومن خلال استخدام هذا التطبيق، يؤكد المستخدم أنه سبق أن وافق على شروط الاستخدام وسياسة الخصوصية الخاصة به، والمتاحة على الرابط:
https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy-eea#privacy-policy-eea.
سياسة الخصوصية
من المسؤول عن معالجة بياناتكم الشخصية؟
تُعتبَر NeuronUP, S.L.، التي تحمل رقم التعريف الضريبي (NIF) B-26479725 ويقع مقرها الاجتماعي في شارع بيكيراس، رقم 31، الطابق الخامس، لوغرونيو (لا ريوخا)، هي المسؤولة عن البيانات الشخصية التي يتم جمعها من خلال هذا الموقع الإلكتروني ومنصة NeuronUP. بيانات الاتصال بمسؤول حماية البيانات: [email protected].
لأي أغراض نعالج بياناتكم الشخصية؟
في NeuronUP نقوم بمعالجة المعلومات المقدَّمة من صاحب البيانات للأغراض التالية:
- التعامل مع طلبات ممارسة الحقوق المنصوص عليها في اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR).
- تسجيل وإدارة الحوادث المتعلقة بحماية البيانات وأمن المعلومات.
- إدارة العلاقة التعاقدية مع الشركاء والمديرين والعملاء والمورّدين والمتعاونين والموظفين.
- التعرّف على العملاء المحتملين والتواصل معهم بهدف عرض منتجات أو خدمات بالاستناد إلى ملف مهني علني.
- إدارة ومعالجة نماذج التسجيل في المسابقات والقرعات والمعارض والأحداث وإرسال الرسائل التجارية والنشرات الإخبارية.
- إرسال اتصالات بشأن التغييرات والتعديلات المهمة التي قد تؤثر في المنتجات أو الخدمات.
- إدارة ومتابعة الأنشطة التدريبية المنظمة للمهنيين ومن خلال “NeuronUP Academy” والندوات عبر الإنترنت (Webinars). ويتم جمع البيانات من خلال خدمة ClickMeeting: بالإضافة إلى قبول سياسة الخصوصية الخاصة بـ NeuronUP، يشترك المستخدم ويقبل أيضًا سياسة الخصوصية الخاصة بـ ClickMeeting: https://clickmeeting.com/es/legal.
- إجراء استطلاعات لتقييم رضا المستخدمين.
- تقييم الطلبات الوظيفية في حال تلقّينا سيرة ذاتية.
- التعرّف على الجلسة وقبول السياسات فيما يتعلق بملفات تعريف الارتباط (Cookies) الخاصة بنا.
- قياس حركة الزيارات إلى الموقع واحتسابها في حالة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بأطراف ثالثة.
- توفير الحماية والتحكّم في الوصول إلى المرافق فيما يتعلق بأنظمة المراقبة بالفيديو وكواشف الحركة.
- إدارة بيانات الأفراد الذين يبلغون عن مخالفات جنائية أو إدارية خطيرة أو جسيمة من خلال قناة الإبلاغ عن المخالفات (whistleblowing).
- إجراء دراسات سريرية حول أداء الأداة مع مرضى حقيقيين.
- التحقق من أداء المنصة من خلال اختبارات قابلية الاستخدام.
- إدارة بيانات المستخدمين المشاركين في اختبارات قابلية الاستخدام التي تُجريها المنظمة لتحسين تجربة المستخدم.
- استخراج البيانات ونسخها من المصدر الأصلي لضمان الحفاظ على سلامة وتوافر واستمرارية المعلومات في الأنظمة.
كيف نحصل على بياناتكم الشخصية؟
يتم الحصول على البيانات التي تعالجها NeuronUP عمومًا من صاحب البيانات نفسه أو من ممثله القانوني. وفي بعض الحالات، يمكننا الحصول عليها بشكل مشروع من مصادر علنية.
الأساس القانوني للمعالجة
- الامتثال لالتزام قانوني (GDPR، LOPDGDD، HIPAA) عند التعامل مع طلبات ممارسة الحقوق المنصوص عليها في GDPR ولغرض تسجيل وإدارة الحوادث المتعلقة بحماية البيانات وأمن المعلومات.
- تنفيذ عقد في حالة الشركاء والمديرين والمورّدين والمتعاونين والموظفين والفائزين في المسابقات والعروض الترويجية وكذلك النسخ الاحتياطية.
- المصلحة المشروعة في التعرّف على العملاء المحتملين والتواصل معهم بموجب المادة 19 من LOPDGDD.
- موافقة صاحب البيانات على إدارة ومعالجة نماذج التسجيل في المسابقات والقرعات والمعارض والأحداث، وعلى إرسال الرسائل التجارية والنشرات الإخبارية، بالإضافة إلى حضور NeuronUP Academy والندوات عبر الإنترنت، وتثبيت ملفات تعريف الارتباط التحليلية و/أو الإعلانية، وإجراء استطلاعات رضا واختبارات قابلية الاستخدام.
- المصلحة المشروعة في إرسال الاتصالات بشأن التغييرات والتعديلات المهمة التي قد تؤثر في المنتجات أو الخدمات، وفي تثبيت ملفات تعريف الارتباط التقنية و/أو الضرورية، وفي التحكّم في الوصول غير المصرّح به إلى المرافق.
- طلب اتخاذ تدابير تمهيدية لعقد في حال تلقّينا سيرة ذاتية.
- الامتثال للقانون 2/2023 الصادر في 20 فبراير والمتعلق بقناة الإبلاغ عن المخالفات.
- موافقة المرضى على إجراء الدراسات السريرية بموجب المادة 9.2 (a) من GDPR.
- المصلحة العامة في البحث العلمي عند إجراء الدراسات السريرية حول الأمراض التنكسية العصبية.
معالجة البيانات باستخدام أنظمة الذكاء الاصطناعي
قد نستخدم أنظمة ذكاء اصطناعي لتقديم المساعدة الآلية عبر روبوتات الدردشة (Chatbots)، أو لتوليد محتوى معيّن أو لتحسين العمليات الداخلية. وفي بعض الحالات، قد يتضمّن استخدام الذكاء الاصطناعي معالجة بيانات شخصية تكون ضرورية بشكل صارم لتوفير هذه الوظائف.
سيكون الأساس القانوني لمعالجة هذه البيانات هو تنفيذ العقد أو المصلحة المشروعة، دون الإخلال بالحالات التي يجب فيها الحصول على الموافقة. وسيُبلَّغ المستخدم في جميع الأوقات بأنه يتفاعل مع نظام ذكاء اصطناعي، لا سيما عندما لا يكون هذا التفاعل واضحًا بشكل بديهي.
ستخضع أنظمة الذكاء الاصطناعي المستخدمة للتحكّم والإشراف البشري. ولن تُتَّخذ قرارات آلية ذات آثار قانونية أو آثار مماثلة ذات أهمية على الأفراد.
ما مدة احتفاظنا بالبيانات؟
كقاعدة عامة، نحتفظ بالبيانات طوال الفترة اللازمة لتحقيق الأغراض الموضَّحة، ونبقيها خلال فترات تقادم المسؤوليات القانونية. وبعد هذه الفترة، سيتم الاحتفاظ بالبيانات في حالة حظر ثم حذفها لاحقًا. وإذا كانت هناك دعاوى أو عمليات تدقيق أو إجراءات قائمة، يمكن تمديد هذه الفترات حتى يتم حلّها.
إلى من يمكننا الإفصاح عن بياناتكم؟
لا تفصح NeuronUP عن البيانات الشخصية لأطراف ثالثة دون موافقة صاحب البيانات، إلا عندما يكون ذلك ضروريًّا لتقديم الخدمة أو بسبب التزام قانوني.
نحن نتعاون مع مزوّدي خدمات يقدمون خدمات نيابةً عنا أو يساعدوننا على تقديم خدمة أفضل لكم، مثل خدمات الاتصالات ومعالجة المدفوعات، إلخ. ولا نسمح لهؤلاء المزوّدين باستخدام بياناتكم الشخصية أو الإفصاح عنها إلا فيما يتصل بتقديم خدماتهم (والتي يمكن أن تشمل صيانة تلك الخدمات وتحسينها). وقد يعالج مزوّدو الخدمات لدينا بياناتكم الشخصية للأغراض التالية: الاستضافة، الصيانة، البريد الإلكتروني، الاستشارات، إنشاء النماذج، بوابة الدفع، الحملات التسويقية، إدارة علاقات العملاء (CRM)، إلخ.
في NeuronUP نعتمد آليات وضمانات مناسبة لحماية بياناتكم الشخصية. بالإضافة إلى ذلك، تظل البيانات الشخصية للمستخدم النهائي أو المريض على خوادم Google Cloud Platform التابعة لـ NeuronUP الموجودة في أوروبا. ويمكنكم الحصول على مزيد من المعلومات حول معالجة بيانات المستخدمين النهائيين أو المرضى في الملحق الأول: اتفاقية معالجة البيانات.
النقل الدولي للبيانات
لضمان عمل منصتنا بشكل صحيح، نستخدم خدمات من مزوّدين مقيمين خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية ومشتركين في إطار حماية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة (EU-U.S. Data Privacy Framework) أو ممن لديهم ضمانات مناسبة، مثل البنود التعاقدية القياسية (SCCs) الصادرة عن المفوضية الأوروبية لأنشطة معالجة البيانات الخاضعة للائحة GDPR.
الخدمات المستخدمة، والتي يمكنكم الاطلاع على سياسات الخصوصية الخاصة بها، هي:
- Intercom R&D Unlimited Company: https://www.intercom.com/legal/privacy. الغرض: خدمة الدردشة والتواصل مع العملاء.
- Zoho Corporation: https://www.zoho.eu/es-xl/privacy.html. الغرض: إصدار الفواتير.
- Google LLC: https://www.google.es/intl/es/policies/privacy. الغرض: Google Analytics.
- Meta Platforms, Inc:
- Facebook: https://www.facebook.com/privacy/policy. الغرض: قياس فعالية الإعلانات.
- WhatsApp: https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy-eea#privacy-policy-eea. الغرض: التواصل.
ما هي حقوقكم؟
يحق لأي شخص الحصول على تأكيد عمّا إذا كانت NeuronUP تعالج بيانات شخصية تخصّه أم لا:
- الحق في الوصول: يحق لصاحب البيانات أن يطلب من المسؤول عن المعالجة معلومات حول البيانات التي يتم معالجتها، وأي بيانات شخصية محددة يجري التعامل معها.
- الحق في التصحيح: يحق لصاحب البيانات أن يطلب من المسؤول عن المعالجة تصحيح بياناته الشخصية إذا كانت غير دقيقة.
- الحق في المحو: يحق لصاحب البيانات أن يطلب من المسؤول عن المعالجة حذف بياناته الشخصية عندما لا تعود البيانات ضرورية، من بين أمور أخرى، للأغراض التي جُمِعت من أجلها.
- الحق في الاعتراض: يحق لصاحب البيانات الاعتراض على قيام المسؤول عن المعالجة بمعالجة بياناته الشخصية.
- الحق في تقييد المعالجة: يحق لصاحب البيانات أن يطلب من المسؤول عن المعالجة إيقاف معالجة بياناته الشخصية مؤقتًا في حالات محددة.
- الحق في قابلية نقل البيانات: يحق لصاحب البيانات أن يطلب من المسؤول عن المعالجة تزويده ببياناته الآلية في صيغة منظمة وسهلة القراءة والمعالجة.
يمكنكم ممارسة هذه الحقوق عبر عناوين البريد العادي والبريد الإلكتروني المشار إليها في هذا المستند. وإذا اعتقدتم أن معالجة بياناتكم الشخصية تنتهك اللوائح، يمكنكم تقديم شكوى إلى مسؤول حماية البيانات لدى NeuronUP ([email protected]) أو إلى الوكالة الإسبانية لحماية البيانات، على عنوانها البريدي: شارع خورخي خوان رقم 6، مدريد (مدريد)، أو عبر مقرّها الإلكتروني على الموقع www.aepd.es.
تدابير الأمن
تحمل NeuronUP شهادة ISO/IEC 27001:2022 وتستوفي جميع المتطلبات اللازمة للحفاظ على هذا المعيار، مع الهدف الرئيسي المتمثّل في ضمان سرّية المعلومات وسلامتها وتوافرها. بالإضافة إلى الالتزامات المذكورة أعلاه، يلتزم المسؤول عن المعالجة بجميع تدابير الأمن (التقنية والتنظيمية) التي تفرضها اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) وLOPDGDD.
العمل بصفة مسؤول معالجة بيانات (Data Processor)
في الحالات التي يجب فيها على NeuronUP الوصول إلى البيانات الشخصية و/أو معالجتها لصالح عملائها الذين يُعتبَرون مسؤولين عنها ومالكيها، وتعمل NeuronUP فيها كمسؤول عن المعالجة وفقًا للتشريعات النافذة، تلتزم الشركة بتنظيم محتوى عقد معالجة البيانات بشكل دقيق.
آخر تحديث: 14 نوفمبر 2025
